Los paquetes vacacionales son populares entre los turistas y ofrecen una opción eficiente y de precio razonable para los turistas con un presupuesto limitado. Pero, si bien reservar un paquete de vacaciones puede ofrecer ahorros de costos, también conlleva el riesgo de que se cancelen o reprogramen todas sus vacaciones en caso de cancelación de un vuelo.
Ahora que se acerca la temporada de viajes navideños, los expertos de la industria comparten sus consejos sobre las mejores opciones para reclamar una compensación si su vuelo se retrasó o canceló recientemente.
Si se cancelan sus vuelos combinados de vacaciones, tiene tres opciones disponibles: un reembolso completo, una ruta alternativa a su destino deseado y la posibilidad de recibir una compensación de la aerolínea.
En estos escenarios particulares, los casos de retrasos y cancelaciones debido a limitaciones del control del tráfico aéreo se clasifican como "circunstancias extraordinarias", lo que los hace no elegibles para recibir compensación.
La aerolínea está obligada a ofrecerle servicios adicionales, dependiendo de la duración de su retraso y del tiempo de espera, en situaciones en las que haya retrasos o cancelaciones de vuelos provocadas por una 'circunstancia extraordinaria'.
Si su vuelo se retrasa un mínimo de 2 horas, tiene derecho a disfrutar de comidas y refrigerios de cortesía, además de derecho a alojamiento y traslados al aeropuerto gratuitos en caso de que el vuelo se reprograme para el día siguiente.
En caso de que un operador de viajes necesite cancelar un viaje combinado, deberá informarle de inmediato y sin demoras innecesarias. Esto se hace para garantizar que esté suficientemente informado de manera oportuna, lo que le permitirá hacer arreglos alternativos o solicitar reembolsos.
Si el vuelo se cancela mientras se encuentra en el aeropuerto, se recomienda que se comunique de inmediato con su compañía de viajes para analizar las opciones disponibles, ya que muchas personas pueden experimentar interrupciones.
En el caso de que el retraso supere las cinco horas sin que se produzca una cancelación, también debería poder optar por no viajar y recibir un reembolso completo de su billete.
Si no es posible reprogramar su vuelo, lo que resulta en la cancelación de todas sus vacaciones, la compañía de viajes está obligada a brindarle una opción de vacaciones alternativa, si está disponible, o un reembolso completo del precio del paquete, que incluye más que solo el componente de vuelo.
Los viajeros tienen la opción de reclamar un reembolso completo o reprogramar su viaje, según sus circunstancias personales.
Hay varios factores que los turistas pueden considerar al tomar esta decisión:
- Monto del reembolso: si el operador de viajes ofrece un reembolso completo, esto podría ser más atractivo desde el punto de vista financiero, especialmente si no está seguro de sus planes de viaje futuros.
- Disponibilidad: considere si las fechas que le ofrece el operador de viajes son una fecha alternativa adecuada para su viaje original. Si las nuevas fechas no se ajustan a su agenda, es posible que reprogramarlas no sea una opción viable.
- Tarifas de cambio: verifique si el operador de viajes está renunciando a las tarifas de cambio por reprogramación. Algunos operadores pueden imponer tarifas por cambiar las fechas de viaje, lo que podría afectar su decisión.
- Seguro de viaje: si tiene un seguro de viaje, revise su póliza para ver si cubre cancelaciones o cambios debido a circunstancias imprevistas. Esto podría influir en su decisión de reprogramar u optar por un reembolso.
