Global Hotel Alliance, con sede en los Emiratos Árabes Unidos, la alianza más grande del mundo de marcas de hoteles independientes, ha informado un desempeño estelar de nueve meses que superó sus pronósticos más optimistas, con ingresos totales generados por los 22 millones de miembros de su programa de lealtad GHA DISCOVERY de más de EE. UU. $ 900 millones, un 68% más que en 2021 y alcanzando el 84% de los niveles previos a la pandemia (2019) en términos comparables.
Una combinación de tarifas promedio más altas y un aumento del 20 % en la duración promedio de la estadía a nivel mundial de enero a septiembre en comparación con el mismo período en 2021, impulsada por la liberación de la demanda acumulada de viajes de placer, ha contribuido al aumento del rendimiento.
Los tres principales países para las estadías de miembros de GHA DISCOVERY durante el período fueron todos destinos de ocio fuertes: a saber, Maldivas, Tailandia y los Emiratos Árabes Unidos, mientras que las ciudades más visitadas fueron nuevamente Dubai (un crecimiento adicional del 48% en estadías durante 2021), seguido por Singapur y Bangkok.
Los signos más visibles de un repunte de los viajes tras la pandemia se registraron en Phuket y Bangkok, Tailandia, con un crecimiento de los ingresos del 535 % y el 345 %, respectivamente, en comparación con 2021, seguidos de Honolulu, Hawái, con un 305 % y Londres, Reino Unido, con un crecimiento del 300 %. . A pesar de la continua interrupción de los viajes aéreos y el efecto de las restricciones relacionadas con la pandemia, más del 60 % de los ingresos de GHA DISCOVERY provinieron de estadías internacionales, y esta proporción creció fuertemente durante los meses de verano. Sin embargo, las estadías nacionales siguieron siendo muy importantes en algunos mercados, ya sea debido a las restricciones de viaje o al continuo apetito por las vacaciones en estadía, con más del 90 % del gasto de los miembros chinos y el 88 % del gasto de los miembros indios en sus países de origen. Por el contrario, los viajeros internacionales que más gastaron procedían de EE. UU. (76 millones de dólares estadounidenses), el Reino Unido (71 millones de dólares estadounidenses) y Alemania (60 millones de dólares estadounidenses), lo que representa más de una cuarta parte de los ingresos totales.
La reinvención del programa de lealtad GHA DISCOVERY, lanzado en diciembre de 2021, que introdujo la primera moneda de recompensa digital de la industria, DISCOVERY DOLLARS (D $), canjeable en estadías en cualquier propiedad de la marca hotelera GHA, también aumentó los ingresos. De enero a septiembre, GHA emitió 55 millones de D$ en recompensas (el mismo valor en dólares estadounidenses) a los miembros, que pueden usarlos para pagar estadías en cualquier propiedad de GHA en todo el mundo, lo que impulsó aún más las reservas repetidas.
“Nuestro desempeño en 2022 hasta la fecha ha superado todas las expectativas, no solo demostrando la atracción perdurable de los viajes, ya que se recupera de la pandemia, sino el éxito de nuestra estrategia de crecimiento, respaldada por la reinvención de GHA DISCOVERY y la incorporación de nuevos socios de marca hotelera a nuestra alianza”, dijo el CEO de GHA, Chris Hartley.
“Con los canjes de D$ que brindan un gran impulso a las estadías repetidas y entre marcas, estamos brindando más fuentes de ingresos nuevas a nuestras marcas hoteleras. Por lo general, estos canjes se utilizan como pago parcial de la factura total de un huésped y, en general, nuestras marcas están experimentando un retorno de la inversión promedio de 17 veces del nuevo programa, un aumento del 21 % en comparación con el ROI generado por la versión anterior de nuestro programa de fidelización. programa”, añade.
La temporada de vacaciones de verano de 2022 fue otro impulsor del rendimiento, con agosto demostrando ser el segundo mes más sólido de la historia de la alianza, generando ingresos apenas por debajo del rendimiento récord de marzo de 2019.
Para agravar el impacto de rebote, NH Group, con sede en Madrid, se unió a GHA en junio, trayendo consigo más de 350 hoteles y 10 millones de miembros del programa de fidelización. Las estadías totales de los miembros de GHA DISCOVERY aumentaron un 74 % en el tercer trimestre de 3 en comparación con el mismo período de 2022. Los países de destino más populares para los viajes transfronterizos de verano fueron España, EE. UU., Alemania, Italia y Tailandia.
Hartley concluyó: “Con el repunte de los viajes de placer acelerándose en el cuarto trimestre, los viajes de negocios en constante aumento, evidenciado en los ingresos de nuestras principales cuentas corporativas que se recuperaron al 4 % de los niveles de 81 para fines del tercer trimestre, y con más D$ en circulación, confiamos en una perspectiva positiva para todo el año 2019 y para 3.
