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Preparándose ahora para la temporada de vacaciones familiares

En la era de las pandemias: algunas de las razones por las que las industrias turísticas fracasan
Dr. Peter Tarlow, Presidente, WTN
Escrito por Dr. Peter E. Tarlow

Aunque la mayoría de las vacaciones familiares no ocurrirán en el hemisferio norte hasta junio y agosto, mayo es el mes en que las familias planifican sus vacaciones. El mercado de vacaciones familiares es una gran parte de la industria de los viajes y en este período en el que las familias buscan escaparse después de múltiples confinamientos, la industria del turismo haría bien en ofrecer múltiples alternativas, especialmente en este año de alta inflación y problemas de transporte, especialmente en el mundo de los viajes aéreos.

Antes de la Pandemia de COVID-XNUMX los cierres que tomaron decenas de millones de familias vacaciones familiares y muchas de estas personas viajaron con niños menores de 18 años. Estos viajes tendieron a ser bastante largos, con un promedio de 6.9 ​​noches por viaje. El mayor número de estos viajes fue en automóvil, con, por ejemplo, solo el 25% de todas las familias estadounidenses viajando ese verano en avión. Curiosamente, a medida que una población envejece, la cantidad que está dispuesta a gastar por día y la duración de estos viajes tiende a aumentar. Si bien el verano de 2022 sigue siendo un signo de interrogación debido a los precios irregulares del gas y la situación de pandemia, el negocio del turismo inteligente aún debería estar preparándose para una parte importante del mercado turístico.

Para ayudarlo a prepararse para los ajetreados meses familiares de verano, aquí hay varias cosas que debe considerar.

-Recuerde que las familias de hoy vienen en todo tipo de tamaños y grupos de edad. A menudo, tenemos la idea de que las vacaciones familiares se componen principalmente de dos padres y dos o tres niños de 9 a 12 años. En realidad esa demografía es cosa del pasado. Las vacaciones familiares ahora tienen la misma probabilidad de estar compuestas por un solo padre, hijos adolescentes o niños muy pequeños, abuelos y nietos sin padres, o cualquier otra combinación. El rostro cambiante de la sociedad en todos los países industrializados y posindustrializados significa que los paquetes de vacaciones familiares deben ofrecer una mayor variedad a un mayor número de personas que nunca. En realidad, no hay unas vacaciones orientadas a la familia, al igual que no hay una definición de la palabra familia.

-Trabajar para reducir el estrés de las vacaciones familiares. Las familias tienden a juzgar las vacaciones por lo bien que cada persona sobrevivió a la otra. Con demasiada frecuencia, las vacaciones familiares se convierten en una "búsqueda estresante de diversión". Para reducir el estrés, desarrolle actividades orientadas a la familia en las primeras horas de la noche y folletos que indiquen actividades en días lluviosos. Demasiados destinos se consideran material de vacaciones familiares cuando en realidad no hay mucho que hacer para una familia fuera de la ciudad.

-Desarrollar paquetes turísticos orientados a la familia. Los costos son siempre un productor de estrés. Las comunidades que pueden desarrollar vacaciones con un precio único o con un precio predeterminado están destinadas a reducir el estrés y atraer a aquellas personas que tienen un presupuesto limitado. Los hoteles, las atracciones y los restaurantes pueden, trabajando juntos, desarrollar cruceros terrestres en los que el cliente tenga una idea aproximada de lo que costarán las vacaciones antes de que llegue, en lugar de temer un shock de tarjeta de crédito después de que se hayan completado las vacaciones.

-Desarrollar vacaciones familiares que tomen en cuenta las preocupaciones financieras. Es posible que las comunidades que buscan el mercado de vacaciones familiares deseen desarrollar precios de boletos grupales, costos flexibles de restaurantes y actividades gratuitas combinadas con actividades pagas. Debido a una economía mundial irregular, los viajeros familiares buscarán una buena relación calidad-precio. Esta relación calidad-precio no significa necesariamente que sea económico, pero significará que el viajero no tolerará información inexacta, marketing engañoso o medición de precios.

-Ofrecer una amplia variedad de actividades familiares. Las actividades orientadas a la familia más populares tienden a ser sitios históricos, experiencias en el agua (lago/océano), aventuras en la montaña/al aire libre, experiencias en museos urbanos, reuniones familiares. Tenga en cuenta que ir de compras, además de comprar recuerdos, es una actividad popular de vacaciones en pareja, pero tiende a ser mucho menos popular en vacaciones familiares.

- Vaya más allá de los folletos y, cuando los haga, hágalos orientados a las mujeres. Si bien los hombres y las mujeres a menudo tienen la misma participación en la toma de decisiones de viaje, parece que las mujeres se encargan de la recopilación de datos. Diseñe folletos y paquetes pensando en la mujer cliente. Por ejemplo, las mujeres tienden a notar los colores, buscan información sobre las instalaciones médicas y tienden a preocuparse más por las opciones de alimentos que los hombres.

-Su sitio web es su puerta al mundo, hágalo fácil de usar y familiar. Con demasiada frecuencia, el sitio web de viajes es tan complicado o tarda tanto en descargarse que las familias que buscan información turística se sienten frustradas. La información debe ser fácil y personal. La hospitalidad se trata de cuidar a las personas, y las vacaciones familiares se tratan de construir recuerdos. Ser más mecánicos puede hacernos más eficientes, pero perdemos no solo el toque personal sino también la oportunidad de crear un recuerdo. Nunca olvide que el propósito de unas vacaciones familiares es fortalecer las relaciones y desarrollar recuerdos. Si su comunidad reemplaza los recuerdos con eficiencia, es muy probable que su atracción/lugar sea un lugar de visita única.

-Desarrollar ofertas de vacaciones familiares tanto a corto como a largo plazo. Muchas familias ahora dividirán las vacaciones entre unas vacaciones más largas y unas vacaciones de fin de semana extendidas. Estas diferentes longitudes requieren diferentes actividades y opciones de precios. A medida que crezcan los hijos de la generación de la posguerra, deberíamos esperar ver un aumento en las vacaciones familiares compuestas por parejas o abuelos jóvenes que viajan con sus nietos. Estas personas tendrán demandas específicas. Entre estas demandas estarán una buena garantía de turismo, una buena gestión de riesgos, altos niveles de servicio y cuidado de niños en condiciones de servidumbre por las noches. Estas mismas personas también buscarán hoteles que ofrezcan acceso gratuito a computadoras y horarios de entrada y salida flexibles.

-Trabaje para que su comunidad o negocio sea familiar.  Uno de los elementos clave de unas vacaciones familiares es el momento fortuito. Por ejemplo, un niño fotografiado con un bombero o un policía, o conociendo al alcalde. Trabaje con otras agencias de la ciudad para que la ciudad sea memorable. Busque maneras de que ocurran momentos fortuitos. Esos momentos pueden ser el mejor dispositivo de marketing que desarrolle.

Acerca del autor.

Dr. Peter E. Tarlow

El Dr. Peter E. Tarlow es un orador y experto de renombre mundial que se especializa en el impacto del crimen y el terrorismo en la industria del turismo, la gestión de eventos y riesgos turísticos, y el turismo y el desarrollo económico. Desde 1990, Tarlow ha estado ayudando a la comunidad turística en temas como seguridad y protección en los viajes, desarrollo económico, marketing creativo y pensamiento creativo.

Como autor reconocido en el campo de la seguridad turística, Tarlow es autor colaborador de varios libros sobre seguridad turística y publica numerosos artículos de investigación académica y aplicada sobre cuestiones de seguridad, incluidos artículos publicados en The Futurist, Journal of Travel Research y Gestion de seguridad. La amplia gama de artículos profesionales y académicos de Tarlow incluye artículos sobre temas como: “turismo oscuro”, teorías del terrorismo y desarrollo económico a través del turismo, la religión y el terrorismo y el turismo de cruceros. Tarlow también escribe y publica el popular boletín de turismo en línea Tourism Tidbits leído por miles de profesionales del turismo y los viajes de todo el mundo en sus ediciones en inglés, español y portugués.

https://safertourism.com/

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