FCM Travel Solutions, que tiene presencia en más de 95 países a nivel mundial, está terminando 2018 en un nivel alto después de ser nombrada la Compañía de Gestión de Viajes Líder del Mundo en los World Travel Awards por octavo año consecutivo.
Los World Travel Awards sirven para celebrar y recompensar la excelencia en todos los sectores de la industria mundial de viajes y turismo y son reconocidos como el máximo galardón en viajes. Los premios son votados por profesionales de viajes y turismo de todo el mundo, que han reconocido el compromiso con la excelencia que FCM ha demostrado durante los últimos 12 meses.
La competencia fue feroz, con FCM enfrentándose a empresas como American Express Global Business Travel, BCD Travel, Carlson Wagonlit Travel y Corporate Travel Management, que competían por el título de "Compañía de gestión de viajes líder en el mundo".
Marcus Eklund, director general global de FCM, comentó: “Estoy muy orgulloso de las contribuciones colectivas de todos los colegas de FCM a este logro. La pasión y el compromiso de nuestra gente son la base de lo que nos convierte en una organización exitosa. Lograr este premio no es poca cosa y muestra el compromiso continuo de FCM de brindar servicios ejemplares a nuestros clientes”.
El premio completa otro año de extraordinario crecimiento e innovación para FCM con una mayor inversión en la mejora de la tecnología, los productos y los procesos. Esto incluye:
– El lanzamiento de Seeqa, una nueva y poderosa solución de reservas en línea en el Reino Unido y Europa que brinda a los viajeros y a quienes reservan acceso a opciones y funcionalidades de viaje incomparables, ya que agrega contenido patentado de GDS, no GDS y FCM dentro de un ecosistema de viajes de negocios. Creado sobre la plataforma cytric de Amadeus, Seeqa permite a FCM desarrollar una hoja de ruta exclusiva para las capacidades de la plataforma que incluye la integración de aplicaciones tecnológicas propias de FCM y contenido personalizado.
– En EE.UU., avances adicionales en la solución de informes patentada de FCM, ClientBank, en particular el desarrollo de 'Conectores' que permiten integrar diferentes conjuntos de datos dentro de una plataforma de inteligencia empresarial. Esto significa que FCM puede ofrecer a los clientes información aún mayor sobre el gasto en viajes de negocios. Los clientes también pueden comparar las variaciones entre sus gastos con FCM y otros costos de viajes y gastos. Las áreas de enfoque para Connectors han sido: viajes y gastos, inteligencia de gestión de riesgos de viajes y servicios de viajes compartidos.
– El lanzamiento en Sudáfrica de la última nueva plataforma tecnológica de FCM, FCM Connect, un innovador conjunto de herramientas de viajes de negocios interconectadas de próxima generación que brinda a los clientes un recurso de viaje completo y transforma la experiencia del usuario, ya sea quien hace la reserva, el viajero o el administrador. La puerta de entrada a FCM Connect es 'HUB', que vincula al usuario con ocho herramientas evolutivas integradas propiedad de FCM y soluciones superiores de terceros, desde aprobación y reserva previa al viaje hasta informes y seguimiento de viajeros.
– El lanzamiento de Savi en Australia, una herramienta de reservas online de próxima generación que se inspira en lo último en inteligencia artificial. Savi se ha construido sobre una base de conocimiento excepcional del mercado y conocimiento del usuario. Este producto de reserva en línea de vanguardia presenta funcionalidades inteligentes, como módulos de usuario basados en personas para viajeros, reservas y administradores, y contenido de viajes más completo que es exclusivo del negocio de FCM.
Durante 2018, el innovador Asistente inteligente para dispositivos móviles 'Sam' de FCM se lanzó en otros 50 mercados en Europa, Asia y América Latina. Sam combina una poderosa combinación de Inteligencia Artificial con la experiencia de consultores de viajes reales de FCM para brindar a los viajeros de negocios información personalizada sobre su viaje a través de una interfaz basada en chat en su dispositivo móvil. FCM también invirtió en mejoras adicionales para Sam, incluida una nueva función Duty of Care que reconoce el paradero del usuario y activa alertas relevantes en tiempo real cuando el viajero podría verse afectado por un incidente cercano, y Sam Community: una 'comunidad' asistida por chatbot para negocios. usuarios viajeros para compartir consejos y sugerencias.
FCM también continuó liderando durante 2018 impulsando el desarrollo de tecnología para reservar el contenido de la aerolínea New Distribution Capability (NDC) de IATA en el sector corporativo de todo el mundo. FCM ha sido nombrado socio de lanzamiento de la iniciativa de colaboración del proveedor de tecnología global Sabre 'Beyond NDC'. FCM participará con Sabre en el proceso de diseño de la solución, integración y prueba de una solución NDC de extremo a extremo para satisfacer las necesidades del cliente. Y en EMEA y Asia, FCM fue la primera empresa de gestión de viajes en asociarse con Amadeus en el desarrollo del programa NDC-X del proveedor de tecnología. FCM ya está trabajando en estrecha colaboración con proveedores clave de aerolíneas para probar la integración del contenido NDC en la solución Selling Platform Connect de Amadeus en 2019.
El premio Global Leading Travel Management Company culmina un año de premios regionales de World Travel Awards para FCM en 2018 de la siguiente manera:
Agencia de viajes de negocios líder en África
Empresa líder en gestión de viajes de Asia
Compañía líder en administración de viajes de Australasia
Empresa líder en gestión de viajes en Europa
Empresa líder en gestión de viajes en México y Centroamérica
Compañía de gestión de viajes líder en Oriente Medio
La gestión de viajes líder en América del Norte
La empresa líder en gestión de viajes de América del Sur
