Alaska Airlines y Hawaiian Airlines han recibido certificado operativo único (SOC) De la Administración Federal de Aviación de EE. UU., un hito regulatorio que permite a las aerolíneas, ahora bajo Alaska Air Group, operar bajo un solo certificado mientras continúan volando como dos marcas distintas.
“Este fue un esfuerzo multifásico que duró un año e involucró a varios departamentos y miles de horas de trabajo… Este es un paso importante en nuestro camino como organización fusionada”, dijo Ben Minicucci, presidente y director ejecutivo de Alaska Air Group.
¿Qué cambia ahora para los viajeros?
Entre bastidores, ambas aerolíneas utilizarán la de Alaska AS Indicativo de llamada para las comunicaciones entre el piloto y el despachador con el control de tráfico aéreo. Para los clientes, Los vuelos a Hawaiian seguirán mostrando el designador HA., Pero muchos Se están reasignando los números de vuelo. Para evitar duplicaciones entre las dos marcas, Alaska y Hawaiian afirman que los pasajeros seguirán disfrutando del servicio, la red y el programa de fidelización Atmos™ Rewards propios de cada aerolínea.
Que sigue
El SOC allana el camino para una integración operativa más profunda, incluyendo la alineación de los sistemas de programación y servicio al pasajero y la unificación de las operaciones de tripulación de vuelo, aeropuerto y mantenimiento bajo convenios colectivos conjuntos.
Se prevé un cambio tecnológico significativo para Abril, cuando las empresas planean trasladarse a un sistema de servicio de pasajero único (PSS)En ese momento, Todos los vuelos llevarán el código AS. En los sistemas de reservas y de día de viaje, los vuelos de Hawaiian seguirán mostrando una clara identificación de marca en los canales digitales, y los clientes seguirán disfrutando de la hospitalidad hawaiana (ho'okipa) durante todo el viaje.
Entra en vigor un nuevo liderazgo con sede en Honolulu.
Con la entrada en vigor del SOC, varios nombramientos de liderazgo con sede en Honolulu entran en vigor de inmediato:
- Diana Birkett Rakow, vicepresidente ejecutivo de asuntos públicos y sostenibilidad de Alaska Airlines, se convierte en Director ejecutivo de Hawaiian Airlinessucesivamente Joe Sprague, quien se retira.
- Jim Landers, vicepresidente senior de operaciones técnicas de Hawaiian, se convierte en jefe de operaciones de Hawái.
- Shelly Parker, vicepresidente de operaciones de estación y a bordo de Horizon Air, se convierte en jefe de operaciones de huéspedes de Hawái.
Por qué importa el SOC
Un único certificado operativo significa que la FAA ha aprobado los manuales, la capacitación, las políticas y los procedimientos unificados de la aerolínea fusionada, lo que permite una mayor coordinación de las operaciones sin alterar las marcas y experiencias de cara al consumidor. Además, sienta las bases para futuras mejoras en la eficiencia a medida que los sistemas y los equipos se integren durante el próximo mes.
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