- Hoy marca el comienzo del viaje de Expedia para convertirse en el mejor compañero de viaje.
- Nuevo posicionamiento global basado en el entendimiento de que importa con quién viaja
- Expedia busca reformar su negocio para atender mejor a los viajeros que valoran maximizar su tiempo
Sobre la base de sus 25 años en el negocio, Expedia Brand anuncia hoy una nueva dirección mientras el mundo se prepara para el regreso de la demanda de viajes. El lanzamiento de un nuevo posicionamiento global basado en el entendimiento de que importa con quién viaja, hoy marca el comienzo del viaje de Expedia para convertirse en el mejor compañero de viaje, ayudando a los viajeros en cada paso del camino.
ExpediaEl renovado compromiso con los viajeros viene inmediatamente después de lo que posiblemente haya sido uno de los años más duros para la industria de viajes como resultado de la pandemia de COVID-19. Después de meses de realizar una investigación profunda de los clientes para comprender y abordar los puntos críticos de los viajeros, el nuevo posicionamiento marca un momento crucial para la marca, ya que busca reformar su negocio para atender mejor a los viajeros que valoran maximizar su tiempo y quieren aprovechar al máximo. de su experiencia de viaje en general. Desde una apariencia actualizada hasta ofertas de productos mejoradas, Expedia busca redoblar sus esfuerzos para satisfacer los deseos y necesidades cambiantes de los viajeros en un mundo posterior a una pandemia.
“Durante los últimos 25 años, nos hemos centrado en el volumen y las transacciones como nuestra forma de hacer crecer nuestro negocio. Sin embargo, lo que descubrimos durante el último año es que nuestros clientes quieren más de una empresa de viajes. Quieren un socio de confianza que esté con ellos en cada paso del camino, apoyándolos para garantizar que aprovechen al máximo sus viajes ”, dijo Shiv Singh, vicepresidente senior y gerente general de la marca Expedia.
“Como muchas marcas de viajes, COVID-19 nos ha obligado a todos a mirar hacia adentro y reflexionar sobre quiénes somos como marca y lo que eso significa para nuestros consumidores. Nos quedó claro que para que nuestros viajeros tengan un viaje increíble, importa con quién viajan, y debemos comprender el papel importante que desempeñamos al ser ese socio ”, dijo Singh. “A medida que los viajeros se adaptan a las nuevas normas posteriores a COVID, nosotros también debemos adaptarnos, y este es solo el primer capítulo de un viaje de varios años para cumplir realmente con nuestra misión de ser una marca que está disponible para los viajeros de principio a fin. . "
MIRADA Y EXPERIENCIA FRESCAS
En el corazón del cambio de marca se encuentra una actualización de la experiencia de la plataforma de Expedia en su galardonada aplicación móvil y en más de 70 sitios web. Las nuevas pantallas de inicio reflejan un diseño claro y simple, con características del producto que permitirán a los viajeros crear un viaje completo que se adapte a sus necesidades e intereses, reuniendo múltiples elementos del viaje sin problemas. Junto con la capacidad de comprar vuelos, alojamiento, automóviles, actividades y más en una sola plataforma, Expedia presenta una serie de actualizaciones alineadas con su visión de marca de ser el mejor compañero de viaje:
