Delta Air Lines anunció que nuevamente está extendiendo los beneficios de lealtad y agregando más flexibilidad.
"Desde los beneficios extendidos de lealtad hasta la mejora de los viajes de premio, los clientes ahora tienen aún más flexibilidad para los próximos viajes y más tiempo para disfrutar de los beneficios cuando estén listos para viajar nuevamente", dijo Sandeep Dube, vicepresidente senior de compromiso y lealtad del cliente y director ejecutivo. de Delta Vacations. "Estamos dedicados a garantizar la salud y la seguridad de los clientes durante el viaje por encima de todo, y estos cambios muestran cómo continuamos encontrando nuevas formas de estar allí para ellos mientras la pandemia continúa".
Para brindarles a los clientes tiempo adicional para disfrutar de sus beneficios, Delta está extendiendo los beneficios para algunos miembros de la tarjeta Delta SkyMiles American Express, membresías del Delta Sky Club y más, duplicando la extensión Medallion Status líder en la industria y el traspaso de millas de calificación Medallion (MQM) anunciadas en Abril.
Las siguientes extensiones se realizarán automáticamente en las próximas semanas, sin necesidad de que los clientes tomen medidas.
Los miembros de la tarjeta Delta SkyMiles American Express verán los beneficios seleccionados extendidos hasta fines del próximo año:
Los miembros de la tarjeta Delta SkyMiles Gold que obtengan un crédito de vuelo de Delta de $ 100 tendrán la fecha de vencimiento de ese crédito extendida hasta el 31 de diciembre de 2021.
Los miembros de la tarjeta Delta SkyMiles Platinum y Reserve con certificados de acompañante sin usar recibirán una extensión adicional para reservar y viajar con el certificado de acompañante antes del 31 de diciembre de 2021.
Los miembros de la tarjeta de reserva de Delta SkyMiles con pases de invitado de Delta Sky Club sin usar tendrán fechas de vencimiento para esos pases extendidos hasta el 31 de diciembre de 2021.
Estas extensiones son para titulares de tarjetas elegibles con beneficios emitidos del 1 de enero al 30 de noviembre de 2020.
Las membresías de Delta Sky Club (que estaban activas a partir del 1 de marzo de 2020) se extenderán nuevamente para que los miembros las disfruten hasta el 30 de junio de 2021.
Los socios Diamond y Platinum Medallion que seleccionaron Certificados de ascenso de categoría, Membresías de Delta Sky Club, Pases de invitado de Delta Sky Club o Cupones de viaje de Delta o dieron Medallion Status a través de los Beneficios Choice exclusivos de Delta para el Año Medallion 2020 podrán seleccionar nuevos Beneficios Choice a partir de febrero. 1, 2021 (el comienzo del año Medallion 2021) o cuando obtengan el estado Medallion (como lo harían normalmente).
Además, los miembros de SkyMiles Select recibirán una extensión adicional de seis meses a los beneficios, incluidos los cupones de bebidas no utilizados.
Más flexibilidad para viajes de premio
En tiempos de cambios constantes, todos los socios SkyMiles pueden disfrutar de una mayor confianza al reservar viajes y cambiar o cancelar sus planes más fácilmente.
Con vigencia inmediata, Delta realizará los siguientes cambios permanentes para viajar dentro de los EE. UU. (Incluidos Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU.):
Eliminando la tarifa de redeposición de $ 150 para cancelar un boleto de premio y la tarifa de reemisión de $ 150 para cambiar un boleto de premio para todos los miembros de SkyMiles. Esto cubre los viajes con todos los boletos, excluidas las tarifas de Economy básica.
Permitir cambios y cancelaciones en boletos de premio antes de la salida para todos los socios SkyMiles, excluidas las tarifas de Economy básica. Los cambios y cancelaciones realizados dentro de las 72 horas anteriores a la salida ya no resultarán en la pérdida de millas en boletos de premio nacionales.
Al considerar viajes futuros, tanto los miembros de SkyMiles como todos los demás clientes ya pueden aprovechar la mayor flexibilidad y tranquilidad que ofrece Delta hoy:
Delta ha eximido las tarifas de cambio para todos los viajes en todos los boletos comprados desde marzo de 2020 hasta fin de año. Esto significa que un cliente que esté considerando comprar un boleto para un viaje nacional o internacional en los EE. UU. En este momento, no incurrirá en cargos por cambio, incluso si está programado para viajar el próximo año.
Mirando más allá de 2020, Delta también eliminó permanentemente las tarifas de cambio para los boletos comprados para viajar dentro de los EE. UU. (Incluidos Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU.). Esto excluye las tarifas de Economy básica.
Los clientes también pueden usar sus créditos de viaje hasta diciembre de 2022 para viajes originalmente programados para salir antes del 31 de marzo de 2021 (si el boleto se compró antes del 17 de abril de 2020).
Mantener nuestro compromiso de flexibilidad
Los clientes pueden estar más tranquilos si necesitan cambiar su itinerario. La eliminación de los cargos por cambio no cambia la política actual de Delta de permitir que los clientes usen el saldo restante de su boleto para viajes futuros de Delta (similar a la experiencia de recibir un crédito de la tienda al cambiar un artículo por uno menos costoso).
Para los clientes con boletos de premio, las millas se volverán a depositar en su cuenta SkyMiles una vez canceladas, tal como están hoy. Para cualquier boleto de premio modificado, se cobrará la diferencia en millas si el precio del boleto nuevo es más alto, o las millas excedentes se volverán a depositar en la cuenta SkyMiles si el precio del boleto nuevo es más bajo.
