Luchando duramente en el turismo en medio de la recesión en Ciudad del Cabo

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La palabra "recesión" es abstracta; suena bastante deprimente, si no aterrador, pero su realidad es una dura que debemos enfrentar. Como individuos, tomamos medidas para enfrentarlo, pero como industria, también debemos abordar cómo lo vamos a hacer. Eso puede significar cualquier cosa, desde agregar valor a lo que ofrecemos a través de programas de lealtad o paquetes con descuento, hasta garantizar que todos los miembros de nuestro equipo hagan un esfuerzo adicional cuando se trata de mantener a nuestros visitantes entretenidos, cautivados y comprometidos. Incluso aquellos de nosotros que no estamos en el turismo debemos brindar una gran bienvenida a todas las personas que se han esforzado por viajar aquí.

Stats SA de Sudáfrica acaba de anunciar una recesión nacional basada en el segundo trimestre de 2018. Esto es lo que la industria del turismo puede hacer para combatir esto, afirma Enver Duminy, CEO de Cape Town Tourism:

Es como la tercera ronda de un combate de boxeo; hemos recibido golpes de todos los rincones: el brote de ébola de 2014, la debacle de las visas, la sequía y ahora, como si fuera el golpe final, una recesión. De alguna manera, el sector del turismo continúa sobreviviendo para otra ronda, curando heridas y volviendo a levantarse. Pero este último golpe podría hacer que el turismo caiga contra las cuerdas, a menos que se tomen medidas para rescatarlo.

Según StatsSA, el gasto de los hogares ha bajado: los hogares gastaron menos en transporte (un 6.1% menos), alimentos y bebidas no alcohólicas (un 2.8% menos), ropa y zapatos (un 6.8% menos) y recreación y cultura (un 7.6% menos) durante el pasado. trimestre. El dinero es escaso y, sin embargo, los sudafricanos se las arreglan para viajar. Se dirigen a la costa durante una semana, desaparecen en el campo para un fin de semana furtivo o hacen viajes para establecer contactos con socios comerciales; los aeropuertos están ocupados y los hoteles están llenos de actividad. Difícilmente parece que haya un desafío, pero, en algún momento, el caucho saldrá a la calle y los ingresos se verán anulados por los crecientes costos de vida. Un breve examen del aumento en el precio de la gasolina solo subraya esto, especialmente porque los costos del combustible contribuyen a su vez a un aumento en los precios de todos los bienes suministrados por carretera, incluidos los alimentos.

Compromiso real para la supervivencia

En el Cabo, hemos estado luchando contra una sequía que no solo ha amenazado a la industria, sino que ha afectado la vida de todos los que viven o viajan aquí. Hemos aprendido cómo adaptar nuestras rutinas diarias, todo, desde baños largos hasta duchas cortas, hasta cómo lavamos los platos, mantenemos los jardines y descargamos los inodoros; no somos más que resistentes. De hecho, los esfuerzos realizados por los lugareños nos han ayudado a evitar la amenaza de tener que hacer cola para conseguir agua como si estuviéramos en una pesadilla posapocalíptica. La otra cara de esta experiencia de otro mundo es curiosa, ya que Ciudad del Cabo continúa acumulando elogios como un destino de viaje de clase mundial.

Mientras escuchamos la noticia de una caída del 0.7% en el segundo trimestre, y que esto nos ha sumido oficialmente en una recesión, este no es momento para reprimirse: debemos seguir adelante con nuestras estrategias de desarrollo turístico como nunca antes. El turismo no es un sector tan volátil como la minería o la agricultura, de alguna manera se las arregla para mantenerse a flote, pero es esencial dirigir nuestro pensamiento, esfuerzos de marketing y energía en trabajar todos los ángulos para garantizar que los visitantes sigan llegando. Después de todo, si los lugareños comienzan a limitar sus viajes, nuestro mercado internacional es la clave para la sostenibilidad de la industria. Para el 8% de los sudafricanos empleados en el turismo, todos debemos centrar nuestra atención en decirle al mundo qué lugar tan extraordinario vivimos, y que deben venir y explorarlo por sí mismos.

Eso es a nivel personal; como profesionales de la industria, ha llegado el momento de desarrollar una estrategia de colaboración entre el sector público y privado que permita el crecimiento del turismo. Desde la tutoría de iniciativas y becas hasta la reducción de las barreras de acceso al mercado para los inversores y las pymes, las empresas deben facilitar la implementación de sus planes y llegar a los visitantes. Demasiadas pymes colapsan bajo el peso de los obstáculos que deben superar solo para hacer las cosas; hacemos un llamamiento al gobierno para que intervenga y facilite a las empresas pasar de A a B.

Dicho esto, los engranajes están girando, aunque lentamente; El ministro de Turismo, Derek Hanekom, está trabajando con el Departamento del Interior para eliminar todas las barreras de acceso en términos de requisitos de visa y desafíos relacionados con el certificado de nacimiento; se necesita tiempo para que esto se convierta en realidad, pero somos conscientes de que está sucediendo y lo agradecemos.

La palabra "recesión" es abstracta; suena bastante deprimente, si no aterrador, pero su realidad es una dura que debemos enfrentar. Como individuos, tomamos medidas para enfrentarlo, pero como industria, también debemos abordar cómo lo vamos a hacer. Eso puede significar cualquier cosa, desde agregar valor a lo que ofrecemos a través de programas de lealtad o paquetes con descuento, hasta garantizar que todos los miembros de nuestro equipo hagan un esfuerzo adicional cuando se trata de mantener a nuestros visitantes entretenidos, cautivados y comprometidos. Incluso aquellos de nosotros que no estamos en el turismo debemos brindar una gran bienvenida a todas las personas que se han esforzado por viajar aquí.

El secreto está en valorar lo que tenemos y no dar las cosas por sentado, en tratarnos bien, con respeto y amabilidad. El turismo está en el corazón de quiénes somos, ya que acerca las culturas del mundo a nuestra puerta. Nuestra clave para vencer la recesión es trabajar juntos y apoyarnos mutuamente. De esa manera podemos ver este combate de boxeo hasta el otro lado, manejar los golpes que vienen y salir invictos.

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