Cuatro puntos de Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah ha sido reclamado como "Hotel del año 2021" para APEC Marriott International para Select Brand, que se anunció durante APEC Marriott GM Summit 2022 en Bangkok, Tailandia.
“Nos sentimos honrados y honrados de recibir este reconocimiento durante nuestro segundo año de lanzamiento como uno de los hoteles más nuevos en Surabaya, Indonesia, mientras que en ese momento no era tan ideal para la apertura de un hotel. Nuestro primer desafío a enfrentar fue la era de la pandemia mundial. Mientras que otros tuvieron que remodelar sus viejas rutinas, ya era nuestra desde el principio. La mentalidad de perseverancia, innovación, manteniendo la excelencia en el servicio ya fue sembrada día a día en nuestros colaboradores. Seguro que no fue un trabajo de una noche, pero eso es lo que nos llevó a donde estamos ahora”, dijo Alamsyah Jo, Gerente General del Complejo por Cuatro puntos de Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah e Westin Surabaya.
Tras muchas nuevas instalaciones que el hotel tiene para ofrecer, muchas de ellas surgieron a través de los desafíos y limitaciones. Alamsyah Jo agregó: “A principios de 2021, vimos la creciente demanda significativa de vacaciones familiares en la ciudad. Impulsado por ofrecer una experiencia de huésped única pero sin complicaciones, al equipo se le ocurrió la idea de renovar nuestras habitaciones compactas de baja demanda en 6 habitaciones diferentes con temas infantiles, especialmente diseñadas para familias”. Esta iniciativa resultó ser la primera en Surabaya y ganó un gran entusiasmo entre las familias invitadas. Presentadas en 6 temas de Zoo Safari, Under the Sea, Dino Land, Kid Heroes, Space Star y Candy Land, estas habitaciones de 55 metros cuadrados cuentan con una puerta que las conecta que separa la espaciosa área para padres y niños, que se completa con juguetes en la habitación y actividades de entretenimiento. servicios personalizados para niños y menú infantil seleccionado por un chef. Como era de esperar, esta se convirtió en una de las habitaciones favoritas en Cuatro puntos de Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah, demostrado al aportar 600 RNs y USD 62,690 como ingresos adicionales al hotel en 2021.
En cuanto a la sección de F&B, también convirtieron un área de espacio abierto no utilizada ajustando también las regulaciones del gobierno, para abrir un lugar emergente para cenar al aire libre llamado 'MonSoon Alfresco Dining'. El lugar también se convirtió en el nuevo favorito de la ciudad, ya que su ubicación se encuentra entre el área de los techos del centro comercial Pakuwon Mall, sentado bajo las luces del edificio y con una vista panorámica aún mejor desde el comedor: el horizonte de la ciudad de West Surabaya. MonSoon ofrece 'Sunset BBQ Buffet Dinner' y la firma 'Best Brews' de Four Points, que sirve deliciosas bebidas artesanales para acompañar a los huéspedes en sus relajantes momentos al atardecer.
Junto con otras innovaciones revolucionarias y activaciones creativas en el hotel, Cuatro puntos de Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah El equipo de todos los niveles también brinda excelencia en el servicio a quienes se hospedan, lo que se demuestra con resultados consistentes en la puntuación de guestVoice de 82.2 en YTD 2021, que subió +8 puntos desde 74.2 en YTD 2020. marca en Asia Pacífico.
Además, Cuatro puntos de Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah también ha sido galardonado con el 'Premio al mejor hotel de 4 estrellas de Indonesia' de los premios de la Junta de Viajes y Turismo de Indonesia y el premio Traveler's Choice Award 'Best of the Best' de TripAdvisor.
“Ser nombrado como 'Hotel del año 2021' por APEC Marriott International superó el año y seguramente motivará a todo el equipo a mantener el ritmo para mantener la excelencia en el servicio, día a día”, dijo Alamsyah Jo en su declaración de clausura.
Acerca de Four Points by Sheraton
En Four Points, los viajes se reinventan y los huéspedes pueden encontrar el estilo atemporal y la comodidad que buscan con un servicio genuino y todo lo que más importa, en todo el mundo. Los hoteles Four Points pueden estar ubicados en grandes centros urbanos, cerca del aeropuerto, cerca de la playa y en las afueras. Cada hotel ofrece un lugar familiar con un auténtico sentido de lo local y un servicio amable y genuino donde los huéspedes pueden relajarse y descansar, ver deportes locales y disfrutar del programa Best Brew de la marca. Para obtener más información, visítenos en línea y manténgase conectado con Four Points en Facebook. Four Points se enorgullece de participar en Marriott Bonvoy, el nuevo nombre del programa de viajes de Marriott, que reemplaza a Marriott Rewards®, The Ritz-Carlton Rewards® y Starwood Preferred Guest® (SPG). El programa ofrece a los miembros una cartera extraordinaria de marcas globales, experiencias en Marriott Bonvoy Moments y beneficios incomparables, que incluyen la obtención de puntos para estadías de hotel y noches gratuitas para el reconocimiento del estatus Elite.
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