Mientras que el presidente de la Asociación para las Relaciones a Través del Estrecho de Taiwán, Chen Yunlin, prometió que habría un viaje armonioso y placentero para que los taiwaneses viajaran a China, un guía turístico chino había intimidado a los turistas taiwaneses por compras no deseadas. Sun Jianping, presidente de la Agencia de Viajes de Suzhou que organizó el viaje, se disculpó públicamente con los turistas y prometió disciplinar al abominable guía turístico.
En su declaración de cuatro puntos, Sun ofreció disculpas a los turistas de Taiwán que reciben un trato grosero. La agencia de viajes había disciplinado al guía y había sugerido a las autoridades gubernamentales que se retirara su licencia. La agencia mejoraría la educación de todos los empleados y estaría dispuesta a compensar a los turistas de Taiwán por sus pérdidas, dijo Sun.
Sun también dijo que la agencia de viajes pasaría por una revisión exhaustiva del incidente, esforzándose por mejorar la calidad de su servicio.
Recientemente, el guía turístico había obligado a un grupo de profesores jubilados que viajaban a Suzhou a comprar algunos productos en una tienda específica. Cuando se negaron a hacerlo, el guía encerró a todos en el autobús turístico, apagó el aire acondicionado y les prohibió ir al baño. Después de la exposición de su acto de intimidación, el gobierno de la ciudad de Suzhou comenzó la investigación y el presidente de la agencia de viajes se disculpó por el desafortunado incidente.
