Este año, la Centro de Innovación Turística de Jamaica (JCTI) está aumentando la conciencia pública sobre sus programas de certificación, con un enfoque particular en el Programa de Administración de Hoteles y Turismo para escuelas secundarias, a fin de preparar a la fuerza laboral entrante para satisfacer mejor las expectativas emergentes de la industria del turismo y la hospitalidad.
“El trabajo que realiza la JCTI es extremadamente crítico para nuestro impulso continuo por el desarrollo del capital humano. Nuestra gente es la fuerza impulsora detrás de nuestro éxito continuo, y entendemos que para permanecer en la mente del mercado y preservar nuestra ventaja competitiva, debemos invertir en nuestra gente capacitándolos y certificándolos para mejorar sus credenciales acumulables”, dijo Turismo en Jamaica Ministro, Hno. Edmundo Bartlett.
“El programa HTTP es particularmente crítico. De hecho, la primera promoción de la HTMP ha finalizado sus estudios en colaboración con el Ministerio de Educación y Juventud. Estos 177 graduados ahora tienen un certificado AHLEI y un Grado Asociado en Servicio al Cliente, y están preparados para trabajar en puestos de nivel de entrada en el sector. Confiamos en que estos jóvenes de todo el país ayuden a impulsar la competitividad del sector en el futuro post-COVID-19”, agregó.
La JCTI anticipa que en dos años, muchos de estos graduados estarán calificados para la certificación como supervisores debido a su experiencia laboral y capacitación. Los supervisores que han obtenido la certificación suelen estar en un camino claro para convertirse en gerentes.
Los graduados obtendrán dos tipos de certificaciones: el Certificado HTMP del American Hotel & Lodging Educational Institute (AHLEI) y un OAD en Servicio al Cliente del Ministerio de Educación y Juventud al finalizar.
Los graduados tendrán capacitación en limpieza, operaciones de resorts, alimentos y bebidas y finanzas a través de HTMP. El servicio al cliente, las comunicaciones en el lugar de trabajo, las aplicaciones informáticas y el español conversacional se encuentran entre los cursos de OAD. La psicología del lugar de trabajo se encuentra entre la lista de cursos especializados.
Desde la creación de JCTI en 2017, más de 10,000 XNUMX personas se han beneficiado de la certificación.
JCTI está expandiendo su Sistema de Gestión de Aprendizaje a los trabajadores y estudiantes de turismo del Caribe este año, además de lanzar una base de datos de trabajadores certificados. Todos los proyectos de la agencia están vinculados a la Estrategia de Desarrollo de Capital Humano del Ministerio de Turismo.
El Honorable Edmund Bartlett, Ministro de Turismo, dijo en una reunión de la industria la semana pasada que Jamaica debe capacitar recursos humanos y diseñar para la portabilidad a fin de satisfacer nuevas necesidades y garantizar su propia supervivencia.
En una línea similar al Ministro, Clifton Reader, Presidente de la Asociación de Hoteles y Turismo de Jamaica, afirmó que su grupo está colaborando con instituciones educativas para alinear las demandas de recursos humanos con las oportunidades disponibles.
Según la directora de JCTI, Carol Rose Brown, la agencia es agresiva con la certificación y anticipa que la demanda de sus cursos aumentará a medida que la industria hotelera se recupere.
El director también prevé una mayor colaboración entre los socios del sector para alinear la formación y la certificación con la demanda, así como una relación más estrecha entre los directores de los hoteles y las universidades. Estos desarrollos son un buen augurio para el sector.
QUÉ QUITAR DE ESTE ARTÍCULO:
- This year, the Jamaica Centre of Tourist Innovation (JCTI) is raising public awareness of its certification programs, with a particular focus on the Hotel and Tourism Management Program for high schools, in order to prepare the incoming workforce to better satisfy the emerging expectations of the tourism and hospitality industry.
- Our people are the driving force behind our continued success, and we understand that to stay top of mind in the market and preserve our competitive advantage, we must invest in our people by training and certifying them to improve their stackable credentials,”.
- The Director also anticipates greater collaboration among the partners in the sector to align training and certification with demand, as well as closer relationships between the hotel managers and the universities.
