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¿Pueden las empresas de viajes en línea adaptarse a la "nueva normalidad"?

Escrito por editor

La industria de viajes se ha enfrentado a una recesión sin precedentes en los últimos tiempos gracias al brote mundial de COVID-19. Afortunadamente, parece que las cosas pueden estar volviendo lentamente a una apariencia de normalidad. Todavía es un hecho que es probable que ciertas restricciones regionales e incluso nacionales permanezcan vigentes hasta al menos finales de 2021. Esto es particularmente preocupante para las empresas de viajes en línea más pequeñas, ya que inevitablemente les resultará difícil hacer frente a tales limitaciones. ¿Hay alguna forma en que las empresas puedan adaptarse a estas situaciones?

Software de gestión de licencias centralizado

Las empresas basadas en viajes tienden a tratar con múltiples proveedores de software para satisfacer sus requisitos diarios de gestión de relaciones con los clientes. El problema aquí es que sin un sistema centralizado, el cumplimiento y la automatización pueden estar en peligro. Además, los costos internos de licencias a menudo aumentarán como resultado. un aerodinámico herramienta de gestión de licencias para empresas de viajes puede ayudar a cerrar las brechas entre las preocupaciones mencionadas anteriormente. Esto no solo reducirá los costos tradicionales, sino que los empleados pueden aprovechar los beneficios de un sistema más fácil de usar.

Elegir un nombre de dominio objetivo

Cada mes se crean cientos de portales relacionados con los viajes. Esto puede ser problemático, ya que los nombres de dominio genéricos no obtendrán la cantidad de atención en línea que se requiere. A diferencia de los sufijos comunes como .com y .net, un nueva alternativa conocida como .travel se ha convertido en una posibilidad. Esto es importante por dos razones principales:

  • Es más probable que los visitantes recuerden un nombre de dominio .travel debido a su relación directa con sus consultas de búsqueda.
  • Estos sufijos pueden ayudar a diferenciar un sitio web de sus competidores más cercanos.


Obtener uno de estos nombres a través de un servicio de registro de terceros normalmente es sencillo y los costos son similares a los asociados con un sufijo tradicional. Por supuesto, siempre es importante asegurarse de que el nombre de dominio propuesto en cuestión no haya sido reservado por otra empresa.

Ofreciendo servicios de viaje más personalizados


En el pasado, muchos viajeros se sentían legítimamente frustrados al recibir soluciones bastante genéricas e impersonales. No nos referimos solo a aerolíneas y cruceros en este caso. Incluso el proceso de reserva dejó mucho a la imaginación con respecto a la personalización y las opciones fáciles de usar. Como señala la empresa de gestión de reputación hotelera Revfine, la personalización es ahora el nombre del juego.

En pocas palabras, los clientes desean ser tratados como individuos y no como oportunidades de venta. Se les debe ofrecer soluciones específicas basadas en sus consultas anteriores. Los correos electrónicos personalizados, el acceso a representantes en vivo y las ofertas relevantes abarcan un enfoque más fácil de usar. Estas estrategias no solo ayudarán a garantizar niveles más altos de compromiso, sino que también son cruciales para generar reconocimiento de marca y lealtad a lo largo del tiempo.

Un valeroso nuevo mundo

Aunque el sector de los viajes se ha estado recuperando de los efectos de la crisis sanitaria mundial, esta situación debe verse con un resquicio de esperanza. Ahora existen innumerables oportunidades para que las empresas más pequeñas aumenten su presencia en línea y construyan una sólida base de clientes. Aquellos que sean capaces de adoptar los métodos descritos anteriormente deberían continuar desempeñándose bien en el futuro.

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Acerca del autor.

editor

La editora en jefe de eTurboNew es Linda Hohnholz. Tiene su sede en la sede central de eTN en Honolulu, Hawái.

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