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Aloha Richard Kelley: Muy triste por Outrigger, Hawaii, World Travel and Tourism

Richard Kelley falleció el jueves en Colorado.

Durante más de 40 años, Richard Kelley fue uno de los líderes de turismo y hotelería más influyentes en el estado de Hawái. Tenía el control de Outrigger desde los años 80, una empresa familiar en ese momento.

Kelley trató a los empleados como familia como lo hicieron sus padres, y cada semana durante 40 años produjo un informe escrito para los trabajadores en el que compartió elementos que incluían el reconocimiento de hitos o logros de los empleados, así como información de la industria que podría incluir cuestiones de política y desarrollos de la industria. .

Con el tiempo, estas "sesiones informativas de los sábados" se convirtieron en algo que Kelley compartía con otras personas que querían estar en su lista de distribución, incluidos funcionarios gubernamentales, empresarios y también eTurboNews.

De vuelta antes de lo grande Marcas internacionales llegaron al Aloha Estado, la industria de visitantes de Hawái fue administrada por empresas familiares como la familia Kelley, que estableció Outrigger Hotels & Resorts.

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“Para muchos de nosotros en Hawái, Richard Kelley personificó lo que uno entendería por Aloha el espíritu es. Una vez fue visto como la persona más influyente en la industria de viajes y turismo de Hawái, dirigiendo su otrora grupo hotelero familiar Outrigger”, dijo Juergen Steinmetz, editor de eTurboNews. “Nuestras más sentidas condolencias a su familia”.

No sólo difundió el espíritu de Aloha to everyone he interacted within Hawaii, Mr. Kelley was also one of the few people in Hawaii who understood the importance of global tourism. As a member of the World Travel and Tourism Council (WTTC), I participated in a number of discussions with Mr. Kelley spreading his view for Hawaii Tourism at WTTC summits around the world.

El Sr. Kelley no solo era un lector leal de eTurboNews desde el momento en que eTN comenzó en 2000. Con frecuencia comentaba contenido relevante y daba su opinión de manera oficial y extraoficial. “Fue un mentor para muchos de nosotros”, agregó Juergen Steinmetz.

“Durante muchos años e incluso después de jubilarse en Colorado, incluyó un billete de $100 dentro de sus hermosas y personales tarjetas navideñas familiares. El Sr. Kelley vivió la Aloha Espíritu sin importar dónde estuviera.”

El exdirector ejecutivo durante mucho tiempo de Outrigger Hotels and Resorts, que dejó un trabajo como médico del Queen's Hospital para unirse al negocio de turismo familiar, tenía 88 años.

Kelley murió el jueves en Denver después de luchar contra la enfermedad de Parkinson durante 20 años. Se mudó a Colorado después de vender su grupo hotelero y vivió con Linda, su esposa durante 29 años. Durante dos décadas luchó contra la enfermedad de Parkinson, aunque eso no le impidió terminar recientemente un libro parcialmente autobiográfico.

Outriggeran.

La historia del estabilizador

Fuente: outrigger.com

Emprendedores de corazón, en 1932 los Kelley iniciaron su propio negocio a tiempo parcial al construir un edificio de apartamentos de seis habitaciones en Waikiki. Pronto siguieron otros edificios de apartamentos. Sin embargo, durante este tiempo, los únicos hoteles disponibles para los visitantes en Waikiki eran el Royal Hawaiian, el Halekulani y el Moana, todos destinados a los ricos y acomodados.

Entonces, en 1947, Roy Kelley construyó su primer hotel: el Islander Hotel de 50 habitaciones en Seaside Avenue. Este edificio sin ascensor de cinco pisos fue el primer hotel nuevo que se construyó en Waikiki en más de 20 años y el primero en enfocarse en el viajero familiar de ingresos medios. También a fines de la década de 40, los Kelley construyeron los apartamentos-hotel Ala Wai Terrace, con seis unidades de jardín en
las orillas del Ala Wai y compró Edgewater Beach Apartments.

Trayendo novedad y lujo a Waikiki, el ala del océano del Edgewater Hotel fue erigida en 1950. Con seis pisos, se consideró de "alto riesgo" e incluía un ascensor automático y una piscina, ambos considerados lujos en ese momento. La segunda torre de Edgewater se construyó dos años después.

Con la finalización del Reef Hotel frente a la playa en 1955 y el Reef Towers Hotel en 1959, la forma de la industria de visitantes de Hawái cambió por completo. De repente hawai
era asequible. Gracias a los esfuerzos pioneros del Sr. Kelley, unas vacaciones en el paraíso estaban ahora al alcance del viajero promedio.

La historia comienza

Roy Kelley nació en Redlands, California, en 1905, hijo de un pequeño albañil y cementero independiente. Trabajando de noche en la estación de autobuses de Los Ángeles para pagar sus estudios en la Escuela de Arquitectura de la Universidad del Sur de California, el Sr. Kelley finalmente se graduó como el mejor de su clase y comenzó a trabajar para la familia Doheney de Los Ángeles, diseñando viviendas en San Juan Capistrano, justo al sur de Los Ángeles.

Roy y Estelle Kelley se casaron en 1929, una época en la que era difícil encontrar trabajo. Cuando el trabajo en San Juan Capistrano terminó repentinamente, partieron al extranjero en busca de
de oportunidad Su barco aterrizó en el Territorio de Hawái y Roy aceptó de inmediato un puesto con el arquitecto de Honolulu CW Dickey. Durante los siguientes diez años, Roy diseñó algunos de los edificios emblemáticos de Honolulu, incluido el Edificio de Inmigración en Ala Moana.

La década de 1960: nace el nombre Outrigger

Balancín

Sin embargo, el mayor capítulo de esta historia aún estaba por escribirse. A fines de 1963, el contrato de arrendamiento del terreno frente al mar ocupado por el Outrigger Canoe Club debía expirar.
y Queen Emma Estate, propietaria de la propiedad frente al mar, estaba negociando con los hoteles Sheraton un contrato de arrendamiento a largo plazo. Cuando las negociaciones se desmoronaron por una disputa de precios, el representante de Queen Emma salió de la sala, llamó a Roy Kelley y le preguntó si estaba interesado en arrendar el sitio. Sin dudarlo un momento, dijo "sí". El Outrigger Waikiki se construyó en 1967 y se convirtió en el primer hotel en llevar el nombre de Outrigger.

Década de 1970: aumenta el ritmo de construcción

La década de 1970 vio una gran expansión de la cadena de hoteles Kelley con cinco hoteles terminados en rápida sucesión: el Outrigger Waikiki Surf en 1970; el Outrigger East en 1972; y los hoteles Outrigger West, Outrigger Surf y Outrigger Village en 1973. Para financiar estos proyectos, tres hoteles: los hoteles Reef, Reef Towers y Edgewater
– fueron vendidos a la compañía cinematográfica Cinerama en 1969.

Sin embargo, durante la recesión de la década de 1970, la industria hotelera sufrió; las dolencias financieras de las operaciones hoteleras de Cinerama se agravaron y permitieron que Roy Kelley
volver a comprar los hoteles de Cinerama en 1982 y volver a integrarlos en la cadena Outrigger.

El hijo mayor de Roy y Estelle, Richard, persiguió otras metas impresionantes antes de decidir que el negocio hotelero familiar era su verdadera vocación. Graduado de Stanford con sobresalientes, Richard Kelley recibió un título de médico de la Escuela de Medicina de Harvard en 1962 y completó su formación en el Centro Médico Queens de Honolulu. Un médico en ejercicio exitoso, cambió de rumbo y optó por unirse a sus padres en la gestión del negocio familiar y se convirtió en presidente y director ejecutivo de la compañía en 1971.

La década de 1980: la cadena de estabilizadores se une

Antes de 1984, la empresa estaba compuesta por tres cadenas separadas: Outrigger Hotels, Reef Hotels y Waikiki Hotels. Al consolidarse en los años 80, la compañía se convirtió en Outrigger Hotels Hawaii y la mayoría de las propiedades adoptaron el nombre de Outrigger.

También se realizaron varias compras importantes de hoteles en los años 80 y, en 1986, la adquisición de dos propiedades más elevó el número de habitaciones de la cadena por encima de la marca de 7,000, lo que convirtió a Outrigger Hotels Hawaii en ese momento en la cadena más grande del estado de Hawaii. .

1989 marcó un año de transformación para la empresa. Outrigger vendió seis de sus hoteles de Waikiki a inversores externos, pero mantuvo contratos de gestión a largo plazo en cada caso. El capital recaudado de estas ventas se empleó para financiar proyectos de renovación y esfuerzos de expansión más allá de Waikiki.

También en 1989, la batuta de las operaciones diarias pasó de la segunda generación de miembros de la familia Kelley a la tercera, cuando el yerno de Richard Kelley, David Carey, asumió las responsabilidades como presidente y director de operaciones de Outrigger Hotels Hawaii. El papel del Dr. Richard Kelley luego pasó a ser director ejecutivo y presidente de la junta.

Outrigger también emprendió su primera aventura fuera de Waikiki en 1989 cuando agregó a su inventario The Royal Waikoloan Hotel, ubicado en Hawái, la Isla Grande.

Los años 80 cerraron con otra nota alta para la compañía cuando Roy y Estelle Kelley fueron incluidos en el Salón de la Fama de la Sociedad Estadounidense de Agentes de Viajes.

Uno de los más altos honores en la industria de viajes, la inducción reconoció su papel central y significativo en el desarrollo del turismo en Hawái.

La década de 1990: una década de cambio

Los sueños de Outrigger de expandirse a las islas vecinas de Hawái se hicieron realidad en los años 90, cuando el crecimiento floreció de varias maneras. En primer lugar, la empresa asumió la gestión del antiguo Hilton Kauai Resort y lo rebautizó acertadamente como Outrigger Kauai Beach Resort. Luego, Outrigger compró The Royal Waikoloan en la isla de Hawái, que había estado administrando durante varios años, lo rebautizó como Outrigger Waikoloa Resort e invirtió mucho en la renovación del hotel. Además, la empresa adquirió el Aston Wailea Resort en Maui, lo renombró como Outrigger Wailea Resort y realizó importantes renovaciones en la propiedad.

Continuando su viaje a las islas vecinas de Hawái, Outrigger formó un equipo de administración de condominios en 1994 y asumió la administración de propiedades en Kauai.
y maui. A lo largo de los años, el inventario de condominios ha cambiado y muchas de las propiedades más antiguas y menos deseables ya no forman parte de la cartera de Outrigger.
En la actualidad, la colección de condominios de Outrigger es una línea de productos única y célebre dentro de la marca Outrigger Hotels & Resorts.

Ubicada en algunos de los lugares más deseables de Hawái, la colección de condominios de Outrigger se compone de 14 propiedades de condominios de resort de lujo
en ambos destinos turísticos conocidos, así como en algunas ubicaciones verdaderamente únicas y de "joyas escondidas" en Kauai, Maui, la isla de Hawái y Oahu. También fue durante
los años 90 que Outrigger hizo su primera incursión fuera de los Estados Unidos con la apertura del Outrigger Marshall Islands Resort en 1996. Esto marcó el comienzo de un impresionante programa de expansión para llevar la marca Outrigger por toda el área del Pacífico. Desde ese primer paso, la compañía ha operado propiedades en Australia, Nueva Zelanda, Palau, Fiji, Tahití y Guam.

En 1998, Outrigger formó una empresa conjunta con un grupo turístico en Queensland, Australia, para comercializar y brindar servicios de reservas y ventas en todo el mundo para propiedades en
Australia. Dos años más tarde, Outrigger disolvió esta sociedad inicial y estableció sus propias oficinas en Australia.

Durante la próxima década, Outrigger aumentó su cartera en Australia para incluir más de una docena de resorts en Australia y tres en Nueva Zelanda. Sin embargo, en 2007, Outrigger vendió sus activos de Australia y Nueva Zelanda a una empresa de inversión australiana que cotiza en bolsa, con planes de reinvertir los fondos generados por la venta en un mayor desarrollo tanto en Australia como en Nueva Zelanda, así como en otros mercados de Asia. -Región del Pacífico, meta que ha alcanzado con éxito y continúa persiguiendo.

Los planes de Outrigger de crecer geográficamente, así como la entrada de la empresa en el mercado de condominios turísticos, llevaron a la empresa a cambiar su nombre operativo en
1995 de Outrigger Hotels Hawái a Outrigger Hotels & Resorts. Y en 1999, la compañía escindió 15 de sus hoteles de precio moderado en Waikiki para lanzar una nueva marca hotelera llamada OHANA Hotels & Resorts para brindar una mayor claridad entre su selección de resorts frente al mar de servicio completo y de lujo en Hawái y el Pacífico y su propiedades fuera de la playa de precio moderado en Oahu.

En la actualidad, cuatro hoteles Outrigger llevan la marca OHANA, tres en Waikiki y uno cerca del Aeropuerto Internacional de Honolulu, todos convenientemente ubicados cerca de atracciones turísticas populares y que ofrecen alojamiento de calidad a precios de rango medio.

Lamentablemente, la década cerró con una nota sombría para la empresa familiar cuando Outrigger vio el fallecimiento de los fundadores Roy y Estelle Kelley uno tras otro.

Roy Kelley falleció el 6 de marzo de 1997, a la edad de 91 años, y Estelle lo siguió un año después, el 10 de marzo de 1998, también a la edad de 91 años.

2000 y más allá

El nuevo milenio ha traído un mayor crecimiento para Outrigger, tanto en Hawái como en la región ampliada de Asia-Pacífico. En sus continuos esfuerzos por hacer crecer y diversificar la compañía, en 2002, Outrigger ingresó a la industria de tiempo compartido en rápida expansión al firmar una alianza estratégica de marketing y desarrollo con Wyndham Vacation Ownership, la compañía de propiedad vacacional más grande del mundo y, en la actualidad, brinda servicios de administración en el sitio en cinco Propiedades Wyndham Vacation Ownership en Hawái.

También en 2002, el Ayuntamiento de Honolulu aprobó los planes de Outrigger para continuar con el proyecto Waikiki Beach Walk, una remodelación de 7.9 acres del área bordeada por Kalakaua Avenue, Lewers Street, Kalia Road, Beachwalk y Saratoga Road.

La inauguración oficial de Waikiki Beach Walk tuvo lugar el 1 de abril de 2005. Esto incluyó la demolición de varias propiedades heredadas.

los hoteles OHANA Edgewater, OHANA Coral Seas, OHANA Royal Islander y OHANA Reef Lanais, así como la revisión completa y el reposicionamiento de varios otros hoteles.

Solo 18 meses después, el 18 de diciembre de 2006, el nuevo Embassy Suites-Waikiki Beach Walk (anteriormente los hoteles OHANA Waikiki Tower y OHANA Waikiki Village) abrió sus puertas. El nuevo Wyndham Vacation Ownership (anteriormente OHANA Reef Towers) había abierto un mes antes. En rápida sucesión durante los meses siguientes, se abrieron seis restaurantes y más de 40 tiendas y boutiques nuevas, lo que trajo un rejuvenecido
sensación de emoción y vida renovada en la zona. Waikiki Beach Walk de Outrigger, hasta la fecha la remodelación más grande en la historia de Waikiki, ha sido un éxito absoluto y un catalizador para mejoras adicionales en el área. El desarrollo comercial, gastronómico, de entretenimiento y hotelero de $535 millones y 1.5 millones de pies cuadrados ha transformado casi 8 acres dentro de Waikiki en una vibrante reunión amigable para los peatones.
lugar que atrae tanto a visitantes como a lugareños.

En enero de 2009, Outrigger Reef on the Beach finalizó una transformación de $110 millones que ahora es el ancla histórica de Waikiki Beach Walk. El nuevo Outrigger Reef es un impresionante nuevo refugio frente al mar de elegancia, comodidad, amable hospitalidad y un compromiso sin igual con la cultura hawaiana. Como uno de los principales del estado
partidarios de la cultura hawaiana, Outrigger Reef on the Beach destaca los notables logros de los valientes navegantes oceánicos de Hawái y los honra
la profunda relación entre la gente de Hawái y el mar. Los impresionantes bienes culturales del hotel fueron honrados con el prestigioso premio Keep It Hawaii de la Autoridad de Turismo de Hawái.

Muchas marcas, una 'Ohana

Ohana significa familia. En enero de 2003, antes de la construcción de Waikiki Beach
Walk comenzó, Outrigger afilió dos de sus propiedades en islas vecinas con el gigante global, Marriott International, para aprovechar su organización de ventas mundial y 17 millones de miembros del programa Marriott Rewards®.

Las propiedades, anteriormente conocidas como Outrigger Waikoloa Beach y Outrigger Wailea Resort, pasaron a llamarse hoteles Waikoloa Beach Marriott y Wailea Marriott. Varios años más tarde, aprovechando un mercado de inversión hotelero oportunista, ambas propiedades se vendieron y las ganancias se destinaron a la remodelación multimillonaria de Waikiki Beach Walk de Outrigger.

Sin embargo, el éxito de Outrigger en la gestión de las dos propiedades de Marriott abrió un nuevo capítulo en las operaciones hoteleras de la empresa: la gestión de hoteles bajo marcas independientes. Outrigger hoy ya no es solo una empresa de hospitalidad de una sola marca. Más bien, actualmente ofrece y opera una amplia gama de alojamiento
opciones en Hawái y el área de Asia-Pacífico, satisfaciendo las necesidades y deseos de todos los vacacionistas. Los hoteles independientes y de marca nacional actualmente operados
por Outrigger incluyen Embassy Suites-Waikiki Beach Walk; Courtyard by Marriott-Waikiki Beach; Centro turístico Holiday Inn Waikiki Beachcomber; Best Western
The Plaza Hotel y The Kapalua Villas en el exclusivo Kapalua Resort en Maui. Comenzó una empresa afiliada llamada Ala Moana Management Services (ALMMS)
operando el venerable Hotel Ala Moana en 2007.

Asia-Pacífico: el futuro de Outrigger

Con el éxito temprano de los planes estratégicos de expansión de Outrigger a otros destinos del Pacífico, la nueva década vio a la compañía embarcarse en una agresiva y ampliada
plan de desarrollo para llevar la empresa a toda Asia en el nuevo milenio. En 2006, se puso en marcha el plan estratégico de la empresa para Asia, y el resultado fue la firma de seis contratos de gestión para proyectos ya abiertos o en desarrollo, incluidos Outrigger Clearwater Bay Resort, Sanya en la isla de Hainan, China; Outrigger Koh Samui Resort & Spa, Tailandia; Phi Phi Island Village Beach Resort & Spa, Tailandia; O-CE-N Bali de Outrigger y Outrigger Panorama Resort & Spa Bali, Indonesia; Outrigger Laguna Phuket Resort & Villas, Tailandia y Outrigger Vinh Hoi Resort & Spa, Vietnam.

Con Outrigger construyendo rápidamente una presencia en Asia, la compañía estableció una oficina regional de Asia-Pacífico en Phuket, Tailandia en 2008 con la supervisión de todas las propiedades de Outrigger en Asia, Fiji y Australia.

La expansión continua dentro del área incluye la exploración de lugares como Pattaya, Krabi y Hua Hin en Tailandia, China, Malasia, Corea del Sur y Okinawa, Japón, con una serie de otros destinos que se considerarán en el futuro.

En diciembre de 2007, Outrigger volvió a entrar en el mercado australiano al adquirir los derechos de gestión del conocido Twin Towns Resort en la frontera de Nueva Gales del Sur y Queensland. En unos pocos años, la cartera de Outrigger en Australia creció a cuatro, con la adición de Boathouse Apartments by Outrigger en Airlie Beach, Outrigger Little Hastings Street Resort & Spa, Noosa y Outrigger Surfers Paradise en enero de 2012. La marca Outrigger encaja muy bien con el estilo de vida australiano y se prevé una mayor expansión dentro de Australia y Nueva Zelanda.

En 2011, continuando con la evolución del liderazgo de la empresa, el Dr. Richard Kelley se hizo a un lado como presidente en favor de su hijo, Charles Roy "Chuck" Kelley, MD, y el Dr. Richard Kelley asumió el cargo de presidente emérito.

Estabilizador hoy

Con 2012 marcando 65 años de experiencia hotelera para la compañía, Outrigger Enterprises Group es hoy una de las compañías privadas más grandes y de más rápido crecimiento.
compañías de hospedaje y hospitalidad de ocio en las regiones de Asia-Pacífico y Oceanía y continúa expandiendo su presencia en toda el área. Aún siendo una empresa familiar, Outrigger administra una exitosa línea multimarca de hoteles, condominios y complejos vacacionales, incluidos Outrigger® Hotels & Resorts, OHANA® Hotels & Resorts, Outrigger Condominium Collection®, Embassy Suites®, Best Western ®, Courtyard® by Marriott y Wyndham Vacation Ownership®.

Actualmente, Outrigger opera y/o tiene en desarrollo 46 propiedades con más de 11,200 habitaciones ubicadas en Hawái, Australia, Guam, Fiji, Bali, Tailandia,
Vietnam y China. Outrigger Enterprises Group también opera y desarrolla propiedades hoteleras y oportunidades minoristas y de bienes raíces relacionadas con la hospitalidad para socios.
en Hawái, Asia, el Pacífico y los EE. UU. continentales.

Según David Carey, presidente y director ejecutivo de Outrigger, “Los fundadores de nuestra empresa, Roy y Estelle Kelley, ayudaron al mundo a ver el hermoso y romántico destino de Waikiki, y los visitantes de todo el mundo todavía vienen a Hawái para experimentarlo. Sin embargo, nos enorgullece haber ampliado nuestra variedad de propiedades para incluir otros lugares increíbles para que disfruten los viajeros.

“Como empresa familiar con más de seis décadas de experiencia en hospitalidad, tenemos raíces sólidas que nos mantienen firmes a medida que continuamos creciendo. Esperamos muchos años más de éxito y de compartir nuestra hospitalidad con huéspedes de todo el mundo”, dijo Carey.

La familia Kelley

Acerca del autor.

Juergen T. Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz ha trabajado continuamente en la industria de viajes y turismo desde que era un adolescente en Alemania (1977).
El Encontro eTurboNews en 1999 como el primer boletín en línea para la industria del turismo de viajes global.

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4 Comentarios

  • gracias por brindarnos a los agentes de viajes un maravilloso reconocimiento todos esos años
    siempre nos complació reservar sus hoteles sabiendo que nuestros clientes
    Sé muy feliz..
    Descansa en paz has hecho un trabajo maravilloso
    mi solidaridad con la familia
    Lucile

  • Descanse en Paz Richard, viejo amigo de la familia. El más sentido pésame para la Kelley ohana

  • Quiero expresar mi más sentido pésame y respeto por el fallecimiento de mi amigo Rich Kelley, un verdadero caballero. Pasamos 2 vacaciones de safari africano con Rich y Linda y otra en su increíble rancho en Colorado. Su tranquila decencia es algo que siempre apreciaré RIP

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