American Airline envió el cuerpo de una madre de Brooklyn al país equivocado para el entierro, y luego exigió cruelmente más dinero para arreglar el error, acusaron el viudo y otros involucrados en una demanda el lunes.
Miguel Olaya dijo que hizo arreglos para enviar los restos de su esposa, Teresa, a su natal Ecuador después de que ella muriera a fines de marzo de cáncer a los 57 años.
En cambio, American la envió por error a 1,400 millas de distancia, a Guatemala, dijo.
“Fui temprano [a Guayaquil, Ecuador] para hacer los arreglos del funeral”, dijo. “Cuando llegué al aeropuerto a recoger el cuerpo, me dijeron que no sabían dónde estaba. Estaba desesperado."
Olaya, de 60 años, un jornalero que ha vivido en Estados Unidos durante más de una década, y su hija de 16 años condujeron al aeropuerto todos los días durante cuatro días, pero recibieron la misma historia.
“Mi hija lloraba y decía: '¿Dónde está mamá, dónde está mamá?'”, Dijo Olaya.
Finalmente, alguien de American Airlines les dijo que el cuerpo había estado en la ciudad de Guatemala, dijo.
Los restos llegaron a Guayaquil el 4 de abril.
"¿Cómo pudieron perder un cuerpo?" preguntó el abogado Richard Villar. “Quiero decir que esto es American Airlines, no una operación de poca monta. Y no es como si fuera un bolso o algo así ".
Después de que se descubrió el error, la aerolínea incluso quiso cobrar $ 321 adicionales para enviar el cuerpo de Teresa al lugar correcto, dijo el director de DeRiso Funeral Home en Bay Ridge, que hizo los arreglos.
“Dije: 'Esto es un insulto a la herida'”, dijo Cathy DeRiso.
Dijo que le dio a American la información de facturación que había preparado con el destino correcto.
Resulta, dijo DeRiso, que el error fue de alguien en la aerolínea que ingresó el código de aeropuerto incorrecto: GUA para Guatemala en lugar de GYE para Guayaquil.
Una vez que la aerolínea verificó que cometió el error, renunció al cargo.
American declinó hacer comentarios.
Olaya también está demandando a DeRiso, alegando que el cuerpo fue embalsamado y descompuesto en el aeropuerto de la Ciudad de Guatemala, cancelando los planes para un velatorio de tres días. DeRiso niega ese cargo.
QUÉ QUITAR DE ESTE ARTÍCULO:
- Después de que se descubrió el error, la aerolínea incluso quiso cobrar $ 321 adicionales para enviar el cuerpo de Teresa al lugar correcto, dijo el director de DeRiso Funeral Home en Bay Ridge, que hizo los arreglos.
- Miguel Olaya dijo que hizo arreglos para enviar los restos de su esposa, Teresa, a su natal Ecuador después de que ella muriera a fines de marzo de cáncer a los 57 años.
- “Cuando llegué al aeropuerto a recoger el cuerpo, me dijeron que no sabían dónde estaba.
