Airbnb puede jugar un papel importante en la crisis de COVID -19. Este papel se encuentra tanto en las fases de Contención como de Recuperación de estas crisis. Se sugiere que esta crisis tiene dos fases distintas;
1. La fase de Contención, que debería y está tratando con los desafíos de salud inmediatos del día, manteniendo a las personas vivas y saludables, aplicando todas las medidas de bloqueo y otras medidas. La mayoría de los destinos del mundo todavía están en esta fase AHORA.
2. La fase de Recuperación, cuyos preparativos deberían garantizar no solo hacer frente a los graves efectos de la crisis en la economía y el empleo, sino, más bien, llevarnos a través de la recuperación hacia una forma más avanzada de crecimiento, prosperidad y desarrollo. La mayoría de los destinos están luchando con los preparativos para esta fase AHORA.
Las crisis del COVID-19
La crisis ha pasado factura a nuestra sociedad, nuestra economía y nuestras vidas. Es importante desde el principio establecer el hecho de que “el mundo después de Corona no será el mismo que el mundo antes de Corona. "
Sin embargo, lo más relevante aquí es el hecho de que los viajes y el turismo son ahora y seguirán siendo uno de los sectores y actividades humanas más afectados por las crisis. Lo más probable es que sea uno de los últimos sectores económicos y actividades humanas en recuperarse. No hay turismo sin viajes y los viajes se han detenido por completo hoy.
Aunque eventualmente se recuperará más fuerte y saludable, contrariamente a muchas mentes ultra optimistas, la recuperación de los viajes y el turismo no será fácil ni rápida. El mundo seguirá dudando y temeroso de viajar por un tiempo, especialmente desde destinos lejanos. La pregunta aquí es, ¿cómo podría contribuir Airbnb a mantener los dividendos de esta fantástica actividad humana llamada a viajar y al turismo en beneficio de todas las personas del mundo a raíz de la crisis de Corona?
Airbnb
Airbnb es, sin duda, el líder en alquiler a corto plazo y la llamada economía colaborativa en el alojamiento. Por lo tanto, tiene un sentido de responsabilidad social para ayudar a las comunidades y personas locales en ciertos destinos, particularmente en aquellos en los que opera.
Esto no debe hacerse simplemente como un sentido de responsabilidad social corporativa, ya que también alimenta el interés directo del negocio de Airbnb, que solo puede luchar en un mundo saludable de paz y armonía.
Airbnb también tiende a basarse en los dos pilares. Uno es la experiencia de viaje única y especial en la que basa su modelo de negocio y Dos es el uso completo de la última tecnología de plataforma digital. Ambos no solo son consistentes con las tendencias más recientes en viajes y turismo, sino que también califica a Airbnb para desempeñar un papel más importante en la reconstrucción de un mundo más auténtico y dependiente de la tecnología que está emergiendo de la Era Corona.
¿Cómo le puedo Airbnb, por lo tanto, desempeñar un papel más importante en la asistencia a los destinos en las fases de contención y recuperación, para soportar la crisis de Corona y salir de ella más fuerte y saludable?
1. Airbnb puede ayudar a utilizar las características especiales de los viajes y la capacidad del turismo para apoyar a los otros sectores económicos y, a su vez, apoyar la economía general de todos y cada uno de los países en todas las fases de Contención y Recuperación. Un buen ejemplo, que creo que Airbnb ya está haciendo parcialmente, es contribuir a los esfuerzos de contención de muchos destinos al proporcionar alojamiento a los trabajadores de la salud, a las personas en cuarentena y a los trabajadores que ayudan en las actividades de contención en general. También podrían utilizarse otras actividades turísticas como el transporte y los puntos de venta de alimentos.
2. Ha quedado claro que los mercados lejanos tradicionales no volverán rápidamente. Los gobiernos y los destinos ahora están recurriendo primero al turismo interno y luego al turismo regional. Dado que esta tendencia cambiante requerirá cambios importantes en las estrategias, los planes de implementación y la capacitación, Airbnb puede ayudar a promover y realizar esta nueva tendencia de todas las formas posibles, en su propia estrategia, así como a ayudar directamente a las ciudades y destinos a dar la vuelta a esta esquina.
3. Tenemos que darnos cuenta de que esta crisis cambiará drásticamente nuestra forma de pensar y nuestra forma de vida, especialmente en lo que respecta al uso de la tecnología digital. La crisis nos ha demostrado que necesitamos y podemos cambiar muchos de nuestros hábitos humanos para volvernos remotos, “desde casa”. Solo tenemos que pensar con imaginación, fuera de la caja. Un buen ejemplo de esto es lo que ha hecho Grecia a través de su proyecto “Grecia desde casa”. Es un proyecto en asociación con Google, que produce una serie de videos para conocer y comprender la cultura, la naturaleza, las personas. El video mostrará la belleza de Grecia desde casa, sin visitarla. El propósito es despertar la curiosidad y el interés de los futuros visitantes potenciales.
4. La tecnología digital jugará un papel más importante en varias actividades turísticas, como los restaurantes, que tendrán que limitar sus actividades a solo los servicios de entrega hasta que terminemos con el distanciamiento social y el retorno total a la normalidad, que no parece que llegue muy pronto. Airbnb puede ayudar en la reestructuración de estos negocios, así como capacitar a su personal, especialmente a aquellos ubicados en las comunidades en las que opera. Una acción similar también podría aplicarse a conferencias, reuniones, celebraciones, conciertos y eventos especiales. Todo podría diseñarse para hacerse desde casa. Solo necesitamos pensar fuera de la caja, con imaginación. No obstante, habrá que reestructurar las empresas y volver a formar al personal.
5. Sin embargo, el desafío más importante será preservar los puestos de trabajo. El empleo será, sin duda, la tarea más urgente para una vida digna y una economía sana. Airbnb puede ayudar a proporcionar trabajo temporal en sus alquileres locales, para trabajadores, limpiadores y otro personal calificado dentro de la comunidad, hasta que la situación se normalice nuevamente.
6. Fortalecer la salud de la economía local, en particular la de otras actividades turísticas, no solo es lo correcto, sino que también, como se indicó anteriormente, redunda en el interés directo de Airbnb y las comunidades en las que opera. Airbnb puede comunicarse, por lo tanto, y extender una mano amiga a otros socios turísticos, hoteles, taxis, operadores turísticos y minoristas como artesanías y similares. Ofrecer el uso de sus servicios de plataforma y otros tipos de asistencia en paquetes podrían ser algunos de los buenos gestos en los que Airbnb puede embarcarse.
Estas son solo algunas sugerencias, el punto no es seguirlas o aplicarlas al grano, sino más bien embarcarse en una discusión sana sobre lo que se puede hacer y pensarlo con mentes abiertas imaginativas, con un enfoque innovador. Teniendo en cuenta que todo lo que se hace no solo se hace porque es lo correcto, sino también porque es el movimiento comercial correcto para Airbnb.
Estos pensamientos son proporcionados por el Dr. Taleb Rifai, ex UNWTO Secretario General y David Scowsill, ex director ejecutivo de la WTTC.
