Wharf Hotels ha anunciado el nombramiento de Thomas Salg como presidente. Anteriormente se desempeñó como vicepresidente de operaciones de la empresa de gestión hotelera durante cuatro años y sucede a la Dra. Jennifer Cronin, quien regresó a Australia después de más de seis años en el cargo.
Al comentar sobre su nombramiento, el Sr. Salg dijo: “Me siento extremadamente honrado de haber trabajado junto a la Dra. Cronin, donde su perspicacia comercial definió una estrategia clara para Marco Polo Hotels y Niccolo Hotels, y guió a los hoteles a través de unos años especialmente desafiantes.
Al igual que muchas empresas que han sobrevivido a la pandemia, hemos identificado oportunidades para reinventar nuestros productos y espacios para adaptarse mejor al cambio en el trabajo y los estilos de vida sociales”.
Las áreas de enfoque del Sr. Salg incluyen perseguir el crecimiento del grupo mediante la extensión de la marca Niccolo a nuevos destinos. También dirigirá la actualización de Hoteles Marco Polo – que ha crecido hasta abarcar once hoteles en Hong Kong, China continental y Filipinas – para garantizar que la marca y su valor agregado reflejen el mercado actual, al mismo tiempo que se dirige a las audiencias actuales y nuevas, así como a las relaciones con los propietarios.
Paralelamente, y con su profundo conocimiento de las operaciones, el Sr. Salg optimizará las eficiencias operativas y de servicio con una inversión continua en tecnología, así como también mejorará las ofertas para los huéspedes y los puntos de contacto para garantizar un desempeño financiero saludable y generar un crecimiento grupal sostenible.
sobre la base de Hoteles Wharf' afiliación y logros con Global Hotel Alliance (GHA), que opera GHA DISCOVERY, un programa de fidelización para marcas hoteleras independientes como Marco Polo Hotels y Niccolo Hotels, el Sr. Salg tiene la intención de capitalizar la relación a largo plazo para adquirir servicios adicionales centrados en el cliente y flujos comerciales rentables, tras la reciente renovación del programa para sus 11 millones de miembros.
Dado que la retención y la contratación de talentos se han convertido en un tema crítico a nivel mundial para el sector de la industria hotelera y turística, el Sr. Salg, junto con el recién nombrado Vicepresidente de Recursos Humanos, actualizará las actividades de aprendizaje y desarrollo del grupo.
El Sr. Salg se unió a Marco Polo Hotels en 2013 y posteriormente se convirtió en Gerente General de los tres hoteles Marco Polo en Hong Kong. A fines de 2017, asumió el cargo de vicepresidente de operaciones en Wharf Hotels y desde entonces ha encabezado una revisión de los estándares fundamentales de la marca y los procedimientos operativos estándar para preparar a los hoteles en el futuro para el repunte de viajes esperado en 2022 y 2023.
QUÉ QUITAR DE ESTE ARTÍCULO:
- Building on Wharf Hotels' affiliation and accomplishments with Global Hotel Alliance (GHA), who operates GHA DISCOVERY – a loyalty program for independent hotel brands such as Marco Polo Hotels and Niccolo Hotels – Mr Salg intends to capitalize on the long-term relationship to acquire additional customer centric and profitable business streams, following the program's recent revamp for its 11 million members.
- He will also steer the refresh of Marco Polo Hotels – that has grown to encompass eleven hotels in Hong Kong, mainland China and the Philippines – to ensure the brand and its value-adds reflect the current marketplace, while addressing current and new audiences, as well as owner-relations.
- In late 2017, he assumed the role of Vice President Operations at Wharf Hotels and has since spearheaded a review of foundational brand standards and standard operating procedures to future proof the hotels for the expected travel rebound in 2022 and 2023.
