La Autoridad de Turismo de Hawái ha emitido una advertencia tanto a los consumidores como a las empresas sobre un sofisticado esquema de fraude que tiene como objetivo a las empresas de turismo de Hawái a través de la plataforma conocida como “Little Red Book” (Xiaohongshu). Este esquema organizado ya ha provocado importantes pérdidas financieras a numerosas empresas locales debido a devoluciones fraudulentas. A continuación, se proporcionan detalles adicionales sobre el funcionamiento de la estafa y las medidas adoptadas por la Autoridad de Turismo de Hawái en colaboración con Hawaii Tourism China.
Descripción general del esquema de fraude:
Una estafa coordinada está utilizando el “Pequeño Libro Rojo” (小红书) para ofrecer ilegalmente tours y entradas con grandes descuentos para varias atracciones en Hawái, incluidos parques estatales, el Memorial Nacional de Pearl Harbor, avistamiento de ballenas, snorkel, buceo y otras actividades.
Mecanismo de la estafa:
La estafa consiste en comercializar paquetes turísticos con grandes descuentos a turistas chinos a través de canales no autorizados. En un principio, estas transacciones parecen legítimas: los turistas reciben confirmaciones válidas, realizan excursiones y obtienen servicios de empresas auténticas. Sin embargo, una vez que se han prestado los servicios, se inician devoluciones fraudulentas a través de diversos métodos, lo que genera un perjuicio financiero para las empresas locales.
Este esquema plantea un desafío particular para detectar, ya que los visitantes llegan con reservas legítimas bajo sus nombres reales, y la actividad fraudulenta solo se hace evidente después de que se han prestado los servicios y las empresas ya han absorbido los gastos operativos.
Acciones emprendidas por Hawaii Tourism China
En respuesta a la creciente amenaza, Hawaii Tourism China (HTC) ha implementado varias medidas:
- Informes sobre plataformas: HTC ha presentado reclamaciones en Little Red Book, utilizando información de un socio en Hawái para atacar cuentas dudosas que ofrecen tours y actividades con grandes descuentos en Hawái.
- Alertas para consumidores: HTC ha difundido avisos de advertencia en todos los canales oficiales de redes sociales, recomendando encarecidamente a los clientes que reserven exclusivamente a través de plataformas de agencias de viajes en línea autorizadas, como Trip.com. Estas alertas se están compartiendo actualmente en Little Red Book, WeChat, Weibo y Douyin.
- Mayor difusión: HTC ha colaborado con Brand USA para ampliar la difusión de estas advertencias. La semana pasada ya compartieron el aviso en su cuenta de WeChat para garantizar un mayor alcance.
- Discusiones diplomáticas: HTC se ha puesto en contacto con el Departamento Comercial de la Embajada de los EE. UU. en Pekín, que ahora está informado sobre estas supuestas estafas. Han mostrado su disposición a trabajar directamente con Little Red Book, siempre que se proporcionen pruebas exhaustivas.
Agradecemos su atención a este asunto crítico. Esta información se comparte únicamente con fines de concientización, para que usted pueda mantenerse informado sobre las amenazas emergentes para nuestro sector turístico.
La Autoridad de Turismo de Hawái seguirá de cerca esta situación y proporcionará actualizaciones sobre cualquier novedad significativa a medida que surja. Si ha detectado actividades fraudulentas similares, le recomendamos que documente todos los incidentes meticulosamente y se comunique con Better Business Bureau.
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