South African Airways finaliza su proceso de reembolso de boletos en América del Norte

South African Airways (SAA) está a punto de completar el procesamiento del reembolso del billete
solicitudes de clientes cuyos planes de viaje se vieron afectados por la pandemia de COVID-19 y las cancelaciones de vuelos resultantes, cierres de fronteras y diversas restricciones de viaje. El Departamento de Contabilidad de Reembolsos de SAA en su Oficina Regional de América del Norte en Fort Lauderdale cerrará permanentemente a fines de junio de 2022, por lo que los asesores de viajes en el Estados Unidos de America se les ha informado que reenvíen cualquier solicitud de reembolso pendiente de (083) boletos emitidos en los EE. UU. por correo electrónico a: [email protected] antes del 1 de junio de 2022 para su revisión y procesamiento.

Para los boletos SAA (083) emitidos en Canadá, los asesores de viaje pueden procesar los reembolsos de estos boletos a través del enlace BSP y serán revisados ​​y aprobados por SAA. No se requiere que estos boletos sean enviados a SAA para el procesamiento del reembolso.

“Desde el comienzo de la pandemia, South African Airways ha tenido el mayor deseo de cumplir con su compromiso de brindar atención a nuestros clientes a los que se les deben reembolsos involuntarios por vuelos de SAA en boletos 083 y queremos asegurarnos de que todas las solicitudes se finalicen. en los próximos 30 a 45 días”, dijo Todd Neuman, vicepresidente ejecutivo de América del Norte. “Cuando SAA salió del rescate empresarial y relanzó el servicio a finales de 2021, nuestro equipo se ha centrado mucho en procesar los reembolsos de billetes lo más rápido posible. Extendemos nuestras más sinceras disculpas a nuestros valiosos clientes y asesores de viajes por la demora y las molestias para finalizar los reembolsos de sus boletos y apreciamos enormemente su paciencia y comprensión continuas”, agregó Neuman.

South African Airways ha ofrecido una de las pólizas más generosas de la industria de las aerolíneas para los clientes cuyos planes de viaje se vieron afectados por la pandemia de COVID-19. Su política de viaje flexible brinda a los clientes la opción de un reembolso de las partes no utilizadas de su boleto o pueden aplicar el valor del boleto original para la compra de viajes futuros en South African Airways. La Política de viaje flexible también permite transferir el valor del boleto original a un viajero alternativo, en caso de que el viajero original ya no desee viajar.