Basado en tres grandes pilares, Sensibilización y Concienciación, Educación y Formación y Reconocimiento y Premio, el programa pretende provocar un cambio en las actitudes y percepciones de las personas sobre la atención al cliente en general en Seychelles y se prevé que sea el comienzo de un proyecto nacional de larga duración.
En su discurso luego de una presentación sobre la esencia de Lospitalite – Lafyerte Sesel y la revelación del logo de la campaña, el Ministro Radegonde explicó que la campaña es para alentar y cultivar el espíritu de excelencia en el servicio, el orgullo de recibir a nuestros huéspedes y reconocer a aquellos en el turismo. industria que se destacan.
“La hospitalidad es algo que todos los habitantes de Seychelles aprenden en las rodillas de su madre, y podemos decir con seguridad que se ubica junto a la limpieza y la piedad en nuestra cultura. Cada visitante que desembarca en este país es nuestro invitado, visitándonos aquí en nuestra casa. Tenemos que enorgullecernos de ser anfitriones y brindar el mejor servicio posible para que cada uno de ellos se sienta bienvenido en cada punto de contacto en ese viaje durante el tiempo que los hospedamos aquí en Seychelles, nuestro hogar. Nuestro sustento y la sostenibilidad de nuestra industria dependen de ello”, dijo el ministro.
El proyecto, que se encuentra bajo el mandato de la División de Planificación y Desarrollo de Destinos del Departamento de Turismo y está siendo implementado por la sección de Desarrollo de Recursos Humanos de la Industria dentro de esta división; ha estado en preparación desde el tercer trimestre de 2021 guiado por un comité de coordinación de alto nivel presidido por la Secretaria Principal Sherin Francis.
PS Francis expresó su agradecimiento a todos los que respondieron positivamente a las diversas llamadas de los medios presentando sus ideas para que el evento fuera un éxito. Destacando la esencia de la campaña y la importancia de los tres pilares que sustentan la campaña, dijo:
“Lospitalite – Lafyerte Sesel encapsula todo lo que queremos describir; nuestra aspiración para nuestra industria de servicios; cálido, amable, servicial, generoso… y se aplica a todos los que ofrecen un servicio. Es una palabra que no se usa tan comúnmente hoy en día. Es hablar en afirmativo. Sabemos que aún no hemos llegado allí, pero aquí es donde aspiramos a estar. Estamos orgullosos de nuestras islas, de su belleza natural y esplendor, estamos orgullosos de nuestra gente; amistosos, amorosos, multiétnicos, diversos, y sabemos que tenemos en nosotros ser hospitalarios. Solo tenemos que mostrarlo con orgullo. Orgulloso de servir y ser lo suficientemente valiente como para dejar de lado nuestro orgullo o lo que sea que nos impida hacer un esfuerzo adicional”, dijo PS Francis.
A continuación se interpretó el tema principal de la campaña, interpretado por Aaron Jean acompañado por Channel Azemia. 'Tourizm i nou dipen', escrito por el renombrado artista seychelense Jean-Marc Volcy, está dedicado a resaltar la importancia del sector turístico como nuestro sostén económico.
En sus palabras de clausura, el Director General de Planificación y Desarrollo de Destinos, Paul Lebon, dio un voto de agradecimiento a todos los que han hecho realidad el programa.
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QUÉ QUITAR DE ESTE ARTÍCULO:
- In his address following a presentation on the essence of Lospitalite – Lafyerte Sesel and reveal of the campaign's logo, Minister Radegonde explained that the campaign is to encourage and cultivate the ethos of service excellence, pride in hosting our guests and to recognize those in the tourism industry who excel.
- Based on three main pillars, Sensitization and Awareness, Education and Training and Recognition and Award, the program aims to bring about a change in people's attitudes and perceptions concerning customer service in general in Seychelles and is anticipated to be the start of a long-lasting national project.
- We have to take pride in being hosts and delivering the best service we can to make each one of them feel welcome at every touchpoint in that journey throughout the time we are hosting them here in Seychelles, our home.
