Los cuatro principales aeropuertos europeos atendieron a aproximadamente 268 millones de pasajeros. Heathrow (Londres), Charles de Gaulle (París), Schiphol (Ámsterdam) y Madrid Barajas (España) el año pasado. Se prevé que este año el volumen de pasajeros de las aerolíneas supere los récords anteriores.
Es muy probable que la presencia de un gran número de pasajeros, junto con equipos constantemente insuficientes de personal en estos aeropuertos debido a la escasez de mano de obra, incluidas huelgas, provoque perturbaciones en el transporte traslados al aeropuerto.
Los agentes de viajes, operadores turísticos y otras partes interesadas de la industria pueden enfrentar importantes desafíos operativos al ofrecer traslados, especialmente durante lo que podría ser uno de los veranos más ocupados de la historia.
Numerosos viajeros de verano prevén que los agentes de viajes y otros intermediarios organizarán sus traslados como parte de su viaje. Al prepararse con antelación, los viajeros pueden garantizar una experiencia de traslado privado fluida y eficaz en destacados aeropuertos europeos, evitando así retrasos, ansiedad y encuentros negativos en su destino. Hacer frente a los períodos pico de transferencia, especialmente durante la próxima temporada de verano, requiere no solo una flota sustancial para satisfacer la demanda, sino también tecnología operativa y procedimientos mejorados que puedan abordar de manera proactiva los problemas comunes.
Existen varios obstáculos principales con los que los compradores B2B deben tener cuidado al realizar reservas para abordar las numerosas complejidades relacionadas con la oferta de servicios de traslado privado:
1. Es fundamental contar con un seguimiento de los vuelos en tiempo real para realizar ajustes eficientes en los horarios de los chóferes debido a retrasos en los vuelos. Proporcionar el número de vuelo permite al operador de viajes prestar el servicio con éxito en más del 90% de los casos.
2. La comunicación efectiva con los pasajeros respecto de los puntos de encuentro designados dentro del aeropuerto es vital. Los aeropuertos pueden resultar confusos, por lo que un “servicio de bienvenida” es extremadamente importante.
3. Los aeropuertos suelen enfrentarse a un tráfico intenso, especialmente durante las horas punta y la temporada de verano. Las largas colas aduaneras a las que se enfrentan los viajeros al llegar a determinados aeropuertos pueden ser una pesadilla. Por lo tanto, gestionar los 'tiempos de amortiguación' es esencial para garantizar que el conductor esté esperando a pesar de los retrasos en la aduana.
4. Garantizar un amplio espacio para el equipaje de los pasajeros es fundamental cuando se trata de almacenamiento de equipaje en el coche. Durante el verano, los pasajeros tienden a llevar más equipaje y la capacidad del maletero puede ser limitada. Es recomendable que los compradores proporcionen información detallada sobre el número total de maletas y, si es necesario, reserven un coche más grande para evitar cualquier inconveniente en el destino.
5. En la temporada de verano, las salas de llegadas de los principales aeropuertos suelen estar abarrotadas de gente. Para garantizar una reunión rápida con el conductor, es fundamental proporcionar el número de móvil del viajero, lo que permite una comunicación continua entre el viajero y el conductor. Si el viajero prefiere no utilizar los servicios de roaming, a menudo puede acceder al WiFi gratuito del aeropuerto.
6. Viajar con niños plantea una preocupación importante para las familias. Es importante que los viajeros sean conscientes de que cada país tiene sus propias regulaciones en cuanto a sillas de seguridad para niños, y la edad obligatoria para su uso puede variar en consecuencia. Además, es posible que muchos conductores no proporcionen asientos para niños debido al espacio limitado en el maletero. Por lo tanto, es esencial que los compradores reserven este servicio a través de la plataforma de reservas y comprendan las limitaciones en cuanto a las categorías de automóviles disponibles.
7. Garantizar la escalabilidad y gestionar la demanda: para abordar eficazmente los diferentes niveles de demanda a lo largo del día y del año, especialmente durante los períodos de mayor actividad como el verano, es fundamental tener la capacidad de asignar choferes y vehículos de manera eficiente. Esto resalta la importancia de reservar con proveedores acreditados que posean flotas grandes, ya que garantiza una prestación de servicio constante incluso en épocas de gran volumen de viajes.
Durante las horas punta, es posible que se necesiten hasta 45 minutos en los principales aeropuertos, como el aeropuerto Schiphol de Ámsterdam, para recuperar su equipaje. Es crucial tener esto en cuenta al determinar el tiempo para que su conductor esté listo. Para garantizar un traslado fluido y puntual, se recomienda a los viajeros programar su recogida en consecuencia.
