En la Cumbre Anual de PATA 2025 (PAS 2025), celebrada en Estambul, Turquía, la Asociación de Viajes de Asia Pacífico (PATA) presentó oficialmente un nuevo informe titulado "La Evolución de la Fuerza Laboral Turística: Desarrollo del Capital Humano en APAC". Este informe aborda los importantes desafíos y oportunidades relacionados con el desarrollo de la fuerza laboral en el sector turístico de la región.
Autor: Pear Anderson, miembro de PATA, este libro abarca perspectivas de los sectores público y privado, la academia y la comunidad juvenil, y ofrece un análisis exhaustivo del capital humano en la industria turística de Asia Pacífico. Además, incluye recomendaciones prácticas y estudios de caso inspiradores diseñados para empoderar a la próxima generación de profesionales del turismo.
“Este oportuno informe llega en un momento crucial en el que el turismo debe recuperarse, a medida que una nueva generación más joven se incorpora al mercado laboral”, declaró Noor Ahmad Hamid, director ejecutivo de PATA. “Las perspectivas recopiladas de diversos grupos de interés de toda la región resaltan la complejidad de los problemas de nuestra fuerza laboral, a la vez que ofrecen una hoja de ruta para la recuperación, la resiliencia y el crecimiento a largo plazo”.
Añadió: «Esperamos que este informe inspire a nuestros miembros y a la industria en general a replantear la formación y el desarrollo, iniciar nuevas colaboraciones entre sectores y adaptar estrategias para construir una fuerza laboral más sólida y adaptable. Agradezco profundamente al equipo de Pear Anderson por ofrecer un análisis tan completo y con visión de futuro».
Los principales desafíos identificados en el informe incluyen:
- Dificultad para atraer nuevos talentos al sector
- Alta rotación de personal y problemas de retención
- Brechas de habilidades, especialmente en alfabetización digital y sostenibilidad
- Desajuste entre el desarrollo de la fuerza laboral y los objetivos de sostenibilidad
El informe también destaca la necesidad crítica de una mejor colaboración entre los sectores público y privado, así como entre el mundo académico y la industria, particularmente para preparar a los jóvenes para que ingresen a la fuerza laboral con expectativas realistas y habilidades preparadas para el futuro.
Los hallazgos y conclusiones notables incluyen:
- Desajuste persistente en las expectativas y el desarrollo de políticas en los sectores público, privado, educativo y de la juventud
- La necesidad de un diálogo público-privado estructurado para prevenir consecuencias no deseadas de las políticas de desarrollo del capital humano
- Existe una clara brecha entre cuán preparados se sienten los jóvenes y cómo la industria evalúa su preparación, lo que apunta a una desconexión entre la educación y el empleo.
- La necesidad de aprovechar la pasión y el propósito que impulsan a muchos trabajadores del turismo, sin exponerlos a condiciones de explotación.
El informe se lanzó oficialmente durante una sesión destacada en PAS 2025 titulada “Desbloqueando el potencial: perspectivas del último informe de capital humano de PATA”, dirigida por la directora de Pear Anderson, Hannah Pearson.
“Este informe refleja lo que muchos en la industria han sentido intuitivamente durante algún tiempo: nos encontramos en una encrucijada”, afirmó la Sra. Pearson. “Nuestra investigación revela tanto realidades preocupantes como oportunidades prometedoras. El futuro del turismo en Asia-Pacífico depende de cómo desarrollemos, empoderemos y valoremos a nuestra gente hoy”.
El estudio se inició en enero de 2024 y representa más de un año de extensas entrevistas, encuestas y análisis, lo que lo convierte en uno de los exámenes más profundos de la fuerza laboral del turismo de Asia Pacífico hasta la fecha.
