eTurboNews Editor y WTN El presidente Juergen Steinmetz se encuentra en el Westin Dragonara Resort, en la costa maltesa, donde la energía es inconfundible. Alrededor de 500 representantes de Lufthansa City Center (LCC) se han reunido para la 21.ª Asamblea General de la red de franquicias, su primer encuentro mundial desde Marbella en 2023.
La mayor parte de Centro de la ciudad de Lufthansa Las agencias miembros son pequeñas y medianas empresas de viajes, y el público objetivo de World Tourism Network También es acogedora por su creciente red global en 133 países.
El tema, "Impacto," Capta tanto el espíritu como la misión: definir el papel de una industria de viajes en rápida evolución y marcar el rumbo hacia 2030.
Hoy, los delegados que volaron desde todos los rincones del mundo visitaron una finca de olivos local en Malta y disfrutaron de una degustación que incluyó deliciosa cerveza, vino y queso caseros.
Para Lufthansa City Center, hoy la mayor cadena de franquicias de agencias de viajes independientes del mundo, con 600 miembros en 110 países, la asamblea anual ha servido durante mucho tiempo como guía. Desde su primera edición en el año 2000, se ha convertido en una plataforma para el intercambio empresarial, la innovación y la definición de la dirección estratégica de una red que prospera gracias a la experiencia local respaldada por una sólida presencia mundial.
Un ADN híbrido para un mundo cambiante
«Nuestra mayor fortaleza reside en nuestro modelo de negocio híbrido, que combina los pilares de los viajes corporativos y de ocio, y en la diversidad emprendedora que caracteriza a nuestra red», afirma Markus Orth, director general de LCC en Alemania. Esta diversidad se manifiesta plenamente en Malta, donde propietarios, gerentes y ejecutivos de 78 países comparten experiencias, retos e ideas.
El enfoque dual en viajes de negocios y de placer está demostrando ser especialmente valioso a medida que los patrones de viajes globales continúan cambiando. La inestabilidad geopolítica, las crecientes expectativas digitales y la influencia de la Generación Z están transformando la forma en que las personas se desplazan, reservan y planifican. LCC ve este momento no como una amenaza, sino como un terreno fértil para la reinvención.
Viajeros de nueva generación, IA, atención plena y geopolítica: una agenda de cuatro pilares
La asamblea de este año se estructura en torno a cuatro temas que LCC cree que definirán la próxima década:
Comportamiento de viaje de próxima generación, inteligencia artificial, atención plena y cambio geopolítico.
Las ponencias principales corren a cargo de un grupo diverso de líderes de opinión: la estratega de la Generación Z, Yaël Meier; el asesor político Julius van de Laar; y el baterista de rock convertido en coach motivacional, Mark Schulman. Juntos, ofrecen una visión panorámica del futuro: cómo los viajeros jóvenes exigen flexibilidad y autenticidad, cómo las herramientas de IA están transformando el servicio al cliente y cómo los líderes pueden mantener la calma en medio de la incertidumbre global.
Los talleres permiten concretar las ideas: herramientas de ventas con IA, realidad virtual y aumentada para el desarrollo de habilidades interpersonales, nuevos productos de ocio y debates sobre cómo afrontar las disrupciones en los viajes internacionales. Trece jóvenes profesionales de aerolíneas de bajo coste —los «Jóvenes Talentos» de la red— asisten por primera vez, un gesto simbólico hacia el futuro de la organización.
Impacto 2030: Una visión conjunta revelada
Uno de los momentos más destacados del evento es la aparición conjunta de los directores generales Markus Orth y Heiko Brix. Bajo el estandarte “Impacto 2030”, En ellas se esboza la hoja de ruta de LCC para la evolución estratégica y cultural de cara a su 40 aniversario en 2031.
“Lufthansa City Center es más que una simple cadena de agencias de viajes: es una red dinámica y emprendedora con espíritu global y una sólida base local”, afirma Brix, responsable de los mercados internacionales de LCCI.
Tras años de alianzas globales ampliadas, nuevos formatos de formación y una red de DMC fortalecida, Brix se prepara para la siguiente fase: un crecimiento controlado en mercados clave, la expansión del ecosistema de socios y el fomento de nuevos emprendedores. La cartera de proveedores internacionales —que abarca aerolíneas, hoteles y soluciones tecnológicas— también se ampliará.
«Nuestro objetivo es combinar el poder de la tecnología, la sostenibilidad y el factor humano mediante una estrecha colaboración y una visión compartida», afirma Brix. Orth añade: «ImpACT 2030 es nuestra iniciativa conjunta para lograr que el LCC sea aún más visible, digital y atractivo a nivel mundial».
Donde la innovación se encuentra con el espíritu emprendedor
Fiel a la filosofía que guía a LCC—“Táctil y Tecnológico”La feria combina la interacción personal con herramientas digitales de vanguardia. Expositores y socios de todo el mundo se dan cita para presentar nuevas tecnologías, iniciativas de sostenibilidad y soluciones para viajes de negocios. Mientras tanto, representantes de 66 agencias de gestión de destinos (DMC) y casi 100 especialistas en viajes de negocios transforman Malta en un hervidero de contactos y descubrimientos.
Mirando hacia el 2030
Al concluir la asamblea, se percibe un gran impulso. Las conversaciones en Malta no se quedarán en Malta; influirán en la estrategia desde Lima hasta Lagos, desde Múnich hasta Manila.
“Nos iremos de Malta orgullosos de lo que hemos logrado, con claridad sobre nuestros próximos pasos y con la confianza para forjar juntos un futuro sólido”, reflexiona Orth.
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