La industria turística mundial está presenciando el regreso gradual de uno de sus segmentos de visitantes más importantes: los viajeros chinos que viajan al extranjero. Tras años de restricciones por la pandemia y una lenta recuperación, los turistas chinos vuelven a viajar al extranjero, y los destinos que deseen beneficiarse deben comprender cómo ha cambiado el mercado.
Antes de la pandemia, China era el mayor mercado turístico emisor del mundo. Los viajeros chinos también se encontraban entre los que más gastaban a nivel mundial, contribuyendo significativamente al comercio minorista, la hostelería y las atracciones culturales en destinos de Europa, Asia y otros lugares.
Hoy en día, el mercado está recuperándose, pero luce diferente.
El regreso del turismo emisor chino
En 2019, los viajeros chinos realizaron casi 155 millones de viajes al extranjero en todo el mundo. La pandemia paralizó los viajes internacionales, pero la recuperación se está acelerando.
Datos recientes muestran que los viajes al extranjero de China se han recuperado con fuerza en 2024 y 2025, acercándose a los niveles prepandemia. Los vuelos internacionales están aumentando, los trámites de visado están mejorando en muchos países y la demanda acumulada de viajes al extranjero sigue impulsando las reservas.
Para muchos destinos, el regreso de los visitantes chinos representa una oportunidad importante para impulsar la recuperación del turismo, diversificar los mercados de visitantes y fortalecer la demanda internacional de viajes.
Sin embargo, los destinos no pueden simplemente confiar en estrategias que funcionaron antes de 2020.
El viajero chino ha cambiado
Uno de los cambios más importantes es el declive de los viajes tradicionales en grupo. Si bien los viajes organizados aún existen, un porcentaje cada vez mayor de viajeros chinos prefiere ahora los viajes independientes o semiindependientes.
Los viajeros más jóvenes, especialmente los millennials y la generación Z, planifican cada vez más sus propios itinerarios y buscan experiencias únicas en lugar de recorridos turísticos estándar.
Las plataformas digitales también desempeñan un papel mucho más importante en la planificación de viajes. Los viajeros chinos recurren en gran medida a plataformas de redes sociales nacionales como WeChat, Douyin y Xiaohongshu para descubrir destinos, leer reseñas y compartir experiencias de viaje.
Otro cambio clave es la transformación en los patrones de gasto. Comprar sigue siendo importante, pero experiencias como la gastronomía, la naturaleza, la cultura y el estilo de vida han cobrado una importancia significativa.
El número de viajeros internacionales recurrentes también está aumentando. Muchos turistas chinos ya han visitado destinos importantes como París, Roma y Londres y ahora están interesados en explorar regiones menos conocidas y ciudades secundarias.
Para los destinos, esta evolución requiere nuevas estrategias.
Cómo los destinos pueden atraer a los viajeros chinos
Para conectar con éxito con los visitantes chinos en el mercado actual, las juntas de turismo y los destinos deben repensar cómo se promocionan.
Fortalecer la presencia digital en China
Los viajeros chinos planifican sus viajes en línea y a menudo confían en plataformas nacionales en lugar de las occidentales.
Los destinos que desean ser visibles en China deben establecerse en plataformas como WeChat, Xiaohongshu y Douyin. Colaborar con influencers de viajes chinos y líderes de opinión clave también puede contribuir a generar visibilidad y confianza entre los visitantes potenciales.
Proporcionar servicios adaptados a los chinos
Incluso pequeñas mejoras pueden mejorar significativamente la experiencia del visitante.
La información en chino, los guías que hablan mandarín y la hospitalidad con sensibilidad cultural ayudan a los visitantes a sentirse más cómodos y bienvenidos. La aceptación de sistemas de pago móviles chinos como Alipay y WeChat Pay también facilita el gasto de los viajeros.
Promover experiencias locales auténticas
Los viajeros chinos de hoy buscan cada vez más experiencias auténticas e inmersivas.
Los destinos deben destacar la gastronomía local, el patrimonio cultural, las actividades en la naturaleza y las tradiciones regionales únicas. Las historias sobre la cultura local suelen tener una gran repercusión en el público chino, especialmente cuando se comparten a través de las redes sociales.
Enfoque en los viajeros independientes
Dado que cada vez más turistas chinos viajan de forma independiente, los destinos deberían ofrecer herramientas que faciliten la planificación y la navegación.
La información clara en línea, las guías de viaje en idioma chino y los sistemas de transporte fáciles de usar pueden mejorar significativamente la experiencia de viaje de quienes visitan el lugar por primera vez.
Dirigirse a los segmentos de mercado adecuados
El mercado emisor chino es muy diverso. Los viajeros de lujo, los jóvenes exploradores digitales, las familias y las personas mayores activas tienen expectativas diferentes.
Los destinos exitosos adaptan su marketing y ofertas de productos a segmentos específicos en lugar de depender de una promoción genérica.
Un mercado estratégico para el futuro
El mercado turístico emisor de China seguirá siendo uno de los más influyentes en el turismo global durante los próximos años. A medida que la demanda de viajes continúe recuperándose y la conectividad internacional mejore, los viajeros chinos volverán a ser un importante motor del turismo internacional.
Los destinos que inviertan ahora en visibilidad, marketing digital y servicios adaptados culturalmente estarán mejor posicionados para captar esta demanda que regresa.
Para los líderes del turismo, el mensaje es claro: los visitantes chinos están regresando, pero para atraerlos es necesario comprender las nuevas realidades del cambiante mercado de viajes de China.
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