Leading Hotels of the World nombra nuevo presidente y director ejecutivo

El Hoteles líderes del mundo, Ltd (LHW) anunció hoy que el Comité Ejecutivo, compuesto por siete hoteleros de LHW, ha designado a Shannon Knapp como el próximo presidente y director ejecutivo, con efecto inmediato. Knapp, quien asumió las responsabilidades de liderazgo de la empresa en abril como director ejecutivo interino, anteriormente se desempeñó como vicepresidente sénior y director de marketing de LHW durante más de cinco años.

"Shannon es una líder fuerte, eficaz y basada en valores que ha sido una fuerza impulsora de la estrategia y la innovación en la empresa desde que se incorporó en 2013", dijo Andrea Kracht, presidenta del Comité Ejecutivo de The Leading Hotels of the World y propietaria. Baur au Lac. “Habiendo ocupado cargos ejecutivos en LHW durante más de seis años, Shannon tiene un profundo conocimiento de nuestro negocio. También tiene una amplia experiencia en el panorama más amplio de viajes de lujo. El Comité Ejecutivo confía plenamente en que, bajo su dirección, LHW seguirá liderando la industria hotelera de lujo independiente ".

"Me siento increíblemente honrado y honrado por la oportunidad de dirigir esta institución icónica propiedad de sus miembros", dijo Shannon Knapp, presidente y director ejecutivo de The Leading Hotels of the World. “Creado por hoteleros, para hoteleros hace más de 90 años, LHW se ha mantenido dedicado a potenciar el éxito de sus hoteles miembros independientes y garantizar que este extraordinario segmento de la hospitalidad de lujo continúe prosperando. Me apasiona esta misión y me siento inspirado a colaborar con los increíbles 430 hoteles de nuestra colección y los extraordinarios empleados de LHW para llevar adelante esa misión ".

Desde que asumió las responsabilidades de liderazgo como CEO interino, Knapp dirigió a la empresa a través de una transición de liderazgo exitosa y comenzó a acelerar el impulso de la empresa en casi todas las áreas críticas del negocio. Durante este tiempo, también cristalizó la visión estratégica y la estrategia comercial de LHW para el nuevo futuro de la empresa.
En su puesto como vicepresidenta sénior y directora de marketing, Knapp lideró estrategias de marketing innovadoras de marca y basadas en datos, transformó la experiencia del cliente y aceleró la lealtad a la marca de la empresa. Knapp supervisó las diversas divisiones de marketing de LHW y fue responsable del rediseño y el relanzamiento en 2018 del ecosistema de fidelización de Leading Hotels, Leaders Club, un programa que ha sido reconocido por Condé Nast Traveler como “ofrecer una alternativa boutique a los hoteles de megacadena con un grupo de beneficios ".

Además, creó la organización de análisis de marketing y conocimiento del cliente para impulsar un cambio de paradigma en el uso de datos para informar la estrategia de marketing, lo que resultó en un aumento de la eficiencia del marketing y millones de dólares en ingresos incrementales.

Knapp también aporta una gran experiencia en viajes de lujo de sus 15 años en American Express, donde tuvo la oportunidad de trabajar en las divisiones de viajes corporativos y de placer, administrando programas de viajes de lujo, socios y beneficios para los miembros de las tarjetas Platinum y Centurion y consorcios de viajes. negocio.

“La sólida experiencia en marketing y experiencia del cliente de Shannon permitirá a LHW aprovechar aún más su fuerza de conectar a los viajeros curiosos que aprecian momentos de viaje dignos de una historia extraordinaria con hoteleros que viven para crearlos”, dijo Kracht. "El nombramiento de Shannon introducirá una nueva perspectiva de nuestro negocio que redefinirá el papel de LHW en potenciar el éxito de sus miembros".