Delegados en Viajar hacia adelante - el evento de tecnología de viajes coubicado con WTM Londres - escuchará a personas como Google, Facebook y Expedia sobre las formas de alta tecnología en las que los viajes innovarán a partir de 2020.
Oradores expertos de gigantes tecnológicos globales se unirán a ejecutivos de empresas de viajes multinacionales como easyJet, Accor y KLM en una conferencia de dos días, que forma parte de Travel Forward de tres días (del lunes 4 al miércoles 6 de noviembre).
El orador principal de la primera mañana (4 de noviembre) es Poder de Becky en google Reino Unido, quien discutirá cómo los avances en la tecnología digital pueden ayudar a las empresas de viajes a mantenerse competitivas y mejorar la lealtad de los clientes. Su sesión analizará las últimas innovaciones en la industria de viajes, con estudios de casos que describen cómo la tecnología se ha aplicado con éxito dentro de la industria, y cómo estos avances han sido impulsados por las necesidades cambiantes de los consumidores. Comenzó su carrera como consultora en Accenture antes de unirse a Google hace 13 años, y también es mentora de Ceresa, una iniciativa de tutoría para ayudar a más mujeres a asumir roles de liderazgo.
Ella será seguida por Harj Dhaliwal en Virgin Hyperloop One, un sistema de transporte masivo pionero que tiene como objetivo transportar personas y mercancías a casi 700 millas por hora. Los planes para el primer proyecto de hiperloop del mundo se aprobaron en la India, con el objetivo de conectar Pune y Mumbai en menos de 35 minutos, en comparación con el actual viaje por carretera de tres horas y media. Dhaliwal delineará cómo el esquema de $ 10 mil millones puede crear un plan para una red Hyperloop en toda la India, y actualice a los delegados sobre los planes para proyectos similares de Virgin Hyperloop One en todo el mundo, desde los EE. UU. hasta el Medio Oriente.
Las sesiones de la tarde mostrarán formas de alta tecnología para mejorar la experiencia de los viajeros de negocios y de placer. Escuelas Anette en KLM hablará sobre cómo ella y su equipo aprovechar la última tecnología digital para ayudar a los pasajeros de la aerolínea. Su reciente proyecto insignia fue el nuevo KLM Crown Lounge en el aeropuerto de Schiphol, que recibe a 5,000 visitantes de todo el mundo todos los días.
La seguirán tres ponentes para la sesión titulada 'El viaje del cliente sin fricciones ' – alex dalman de la empresa de publicidad y marketing PCVC; morwena francisco en EasyJet; y Siobhan McWeeny en Facebook. Dalman ayudó a crear la aplicación Look & Book de easyJet, que permite a los usuarios reservar un vuelo con solo una fotografía, y se unirá a Francis para discutir cómo ha ayudado a la aerolínea sin lujos. McWeeny revelará tendencias y conocimientos de Facebook mostrando a los delegados cómo pueden reducir la fricción para los clientes.
Dos sesiones magistrales en el segundo día de la conferencia examinarán la influencia de la 'Generación Alfa' y explorarán las tendencias en el sector de la hospitalidad. El discurso de apertura sobre Generación Alfa by Andrés van der Feltz, de Soluciones de medios de Expedia Group, presentará hallazgos de investigación sobre la cohorte emergente de viajeros nacidos después de 2010. Han crecido con tecnología, contenido digital y gratificación instantánea y pueden influir en las decisiones de vacaciones familiares y el futuro de los viajes. Será seguido por De Accor Frédéric Fontaine quienes utilizarán estudios de caso del gigante hotelero para demostrar cómo las organizaciones pueden cambiar de manera sostenible y poner al cliente en el centro de su planificación.
A lo largo de los dos días de Travel Forward, los delegados habrán aprendido sobre la tecnología de impacto transformador en el panorama de los viajes y cómo aprovechar las capacidades digitales para cumplir con los objetivos conjuntos de mejores experiencias para el cliente y valor comercial sostenible. En el Panel final: repensar la transformación digital En la sesión, los oradores y panelistas de los dos días revisarán las ideas y debatirán: ¿cómo pueden los delegados llevar adelante estos aprendizajes, adoptando estrategias para ofrecer innovación en sus organizaciones?
Ahora en su segundo año, Travel Forward en ExCeL London presenta una conferencia, exposición y Programa Startup Showcase - que concluye a las 16:30 en el TF Keynote Theatre el martes - diseñado para ayudar a los principales responsables de la toma de decisiones a planificar el futuro.
Además de los altos ejecutivos en el Keynote Theatre, la conferencia contará con otras sesiones en el TF Conference Theatre 2, que abordarán temas como inteligencia artificial, realidad aumentada, blockchain, el crecimiento del negocio y marketing.
ricardo gayle, Event Manager for Travel Forward dijo: “El evento inaugural del año pasado fue un gran éxito y estamos aprovechando eso para ofrecer a los delegados aún más en 2019: más ideas sobre cómo se verá la industria en la década de 2020 y más soluciones para superar los mayores desafíos que enfrenta la industria de viajes. “Travel Forward es el evento que abarca conceptos nuevos y proyectos innovadores para inspirar a los delegados. Los oradores motivadores en nuestro teatro de apertura compartirán sus historias de emprendimiento y tecnología de vanguardia, lo que galvanizará a nuestros visitantes ”.
Lunes 4 de noviembre: Sesiones de la conferencia en el TF Keynote Theatre
11:10 - 11:40
Notas clave: Desde los sistemas de reserva hasta el valor comercial: cómo cumplir con los avances de la tecnología digital para mantener la competitividad, mejorar la lealtad y la retención, y brindar experiencias.
Becky Power, directora del sector de viajes, Google Reino Unido
11:40 - 12:00
Virgin Hyperloop One: Ampliando los límites del transporte
Harj Dhaliwal, director general para Oriente Medio e India, Virgin Hyperloop One
14:15 - 14:45
Transformando la experiencia aeroportuaria digital para clientes comerciales
Anette Schouls, directora de servicios aeroportuarios digitales, KLM
15:15 - 15:45
El viaje del cliente sin fricciones
Alex Dalman, director de cuentas sénior, VCCP; Morwenna Francis; Director de marketing, EasyJet; y Siobhan McWeeny, Client Partner Travel UK, Facebook
Martes 5 de noviembre: Sesiones de la conferencia en el TF Keynote Theatre
11:00 - 11:30
Notas clave: Generation Alpha: Cómo la generación más joven del mundo ya está influyendo en los viajes
11:30 - 12:00
Notas clave: Centrado en el cliente y personalización en la industria hotelera
Frederic Fontaine, vicepresidente senior de Innovation Lab, Accor
16:30 - 17:00
Escaparate de inicio final
17:00 - 17:30
Panel final: Repensar la transformación digital
Moderado por Jon Collins.
Para reservar su lugar en el Viajar hacia adelante conferencia haga clic aquí.
Mercado mundial de viajes (WTM) La cartera comprende ocho eventos B2B líderes en cuatro continentes, generando más de $ 7 mil millones en acuerdos industriales. Los eventos son:
WTM Londres, el evento mundial líder para la industria de viajes, es la exposición de tres días a la que debe asistir la industria de viajes y turismo en todo el mundo. Aproximadamente 50,000 profesionales de alto nivel en la industria de viajes, ministros gubernamentales y medios de comunicación internacionales visitan ExCeL London cada noviembre, generando alrededor de £ 3.4 mil millones en contratos de la industria de viajes.
Próximo evento: Lunes 4 - Miércoles 6 de noviembre de 2019 - Londres #IdeasArriveHere
Reed Exhibitions es el negocio de eventos líder en el mundo, que mejora el poder del cara a cara a través de datos y herramientas digitales en más de 500 eventos al año, en más de 43 países, y atrae a más de siete millones de participantes. Los eventos de Reed se llevan a cabo en América, Europa, Asia Pacífico y África y están organizados por 41 oficinas con personal completo. Reed Exhibitions sirve a 43 sectores de la industria con eventos comerciales y para el consumidor. Es parte de RELX Group plc, un proveedor líder mundial de soluciones de información para clientes profesionales en todas las industrias.
Exposiciones de viajes Reed es el organizador de eventos de viajes y turismo líder en el mundo, con una cartera creciente de más de 22 eventos comerciales de viajes y turismo internacionales en Europa, América, Asia, Oriente Medio y África. Nuestros eventos son líderes del mercado en sus sectores, ya sean eventos comerciales de viajes de placer globales y regionales, o eventos especializados para reuniones, incentivos, conferencias, eventos (MICE) industria, viajes de negocios, viajes de lujo, tecnología de viajes, así como golf, spa. y viajes de esquí. Contamos con más de 35 años de experiencia en la organización de exposiciones de viajes líderes en el mundo.
eTN es un socio de medios de WTM London.
QUÉ QUITAR DE ESTE ARTÍCULO:
- He will be followed by Accor's Frederic Fontaine who will use case studies from the hotel giant to demonstrate how organisations can change in a sustainable way, and put the customer at the centre of their planning.
- Dhaliwal will outline how the $10 billion scheme can create a blueprint for a hyperloop network across India – and update delegates about plans for similar Virgin Hyperloop One projects across the globe, from the US to the Middle East.
- Across the two days of Travel Forward delegates will have learnt about the transformative impact technology across the travel landscape, and how to harness digital capabilities to deliver on the joint goals of better customer experiences, and sustainable business value.
