Más de treinta guías turísticos en Granada completaron la fase uno de la capacitación facilitada por el Centro Aquila para la excelencia en cruceros, el socio de entrenamiento oficial de la Florida Caribbean Cruise Association (FCCA). Patrocinado por la Autoridad de Turismo de Granada (GTA), el curso de capacitación de cuatro días fue una oportunidad para que los guías turísticos se convirtieran en maestros narradores de historias sobre las experiencias en su país, al tiempo que se convertían en los primeros en tener la oportunidad de recibir una certificación reconocida internacionalmente.
El curso fue facilitado por Claudine Pohl, Gerente de Capacitación y Desarrollo de Negocios Internacionales en Aquila. Los temas cubiertos incluyeron, el arte de contar historias, excelencia en el servicio al cliente, preparación diaria y resolución de problemas. Los guías turísticos estaban muy comprometidos y estaban felices de recibir la oportunidad antes de la temporada de cruceros de invierno 2019/2020.
La Sra. Pohl indicó que los guías turísticos ahora tendrán que aprobar dos evaluaciones antes de que puedan recibir su certificación. Una evaluación es un examen de opción múltiple en el que deberán obtener una tasa de aprobación del 70% o más, seguido de un componente de video en el que mostrarán sus habilidades recién aprendidas.
Aparte de los participantes agradeciendo a GTA y Aquila Inc. por la capacitación oportuna, la Coordinadora de Educación y Capacitación Técnica y Vocacional (TVET) en TA Marryshow Community College (TAMCC), la Sra. Yvette Payne dijo: “El programa fue revelador y exhaustivo. Sin duda, incorporaremos aspectos de esta capacitación en el programa de certificación de taxis y guías turísticos que ofrecemos en el TAMCC ".
Como parte de la capacitación, la Sra. Pohl llevó a cabo dos conferencias de turismo de cruceros de cortesía con estudiantes del programa de Hospitalidad y del programa de Estudios de Turismo recientemente implementado en el TAMCC. Al final de las conferencias, Pohl presentó a cinco estudiantes cursos de certificación en línea gratuitos de Aquila.
El Gerente de Desarrollo Náutico de GTA, Nikoyan Roberts, felicitó a los participantes diciendo: “Esta es su oportunidad de convertirse en el primero en Granada en obtener una certificación internacional. Esperamos recibir mejores críticas de nuestros visitantes después de experimentar su servicio de calidad ".
Al dirigirse a los participantes, la directora ejecutiva de GTA, Patricia Maher, instó a los guías turísticos presentes a formar una asociación. Ella dijo: “Formar una Asociación será fundamental para su desarrollo y su capacidad para aprovechar las oportunidades de capacitación y certificación. Trabajar juntos como grupo será más profesional y juntos seremos más fuertes ".
El entrenamiento tuvo lugar en el Estadio Nacional del 9 al 12 de septiembre.
QUÉ QUITAR DE ESTE ARTÍCULO:
- Patrocinado por la Autoridad de Turismo de Granada (GTA), el curso de capacitación de cuatro días fue una oportunidad para que los guías turísticos se convirtieran en maestros narradores de las experiencias de su país y, al mismo tiempo, se convirtieran en los primeros en tener la oportunidad de recibir una certificación reconocida internacionalmente.
- Una evaluación es un examen de opción múltiple en el que deberán obtener una tasa de aprobación del 70% o más, seguido de un componente de video en el que mostrarán las habilidades recién aprendidas.
- El Gerente de Desarrollo Náutico de GTA, Nikoyan Roberts, felicitó a los participantes diciendo: “Esta es su oportunidad de convertirse en el primero en Granada en obtener una certificación internacional.
