FIAVET (Federazione Italiana Associazioni Imprese Viaggi e Turismo), la federación italiana de asociaciones de empresas de viajes y turismo, junto con CONFCOMMERCIO-Imprese per l'Italia, la Confederación General Italiana de Empresas, Profesiones y Autónomos, están satisfechos con las solicitudes propuestas durante las consultas con las partes interesadas se han tenido en cuenta, incluidas las evaluaciones de impacto de la revisión propuesta de la Directiva de viajes combinados (PTD), que permite a los consumidores cancelar su paquete y recibir un reembolso completo "en caso de circunstancias extraordinarias e inevitables", y el Reglamento de la UE sobre los derechos de los pasajeros, ley 261-04, que concede a los pasajeros a los que se les ha negado el embarque contra su voluntad la posibilidad de cancelar sus vuelos, con reembolso de sus billetes, o continuarlos en condiciones satisfactorias y ser atendidos adecuadamente mientras esperan un vuelo posterior. vuelo.
"Apreciamos que muchas de nuestras propuestas, que antes no existían, hayan sido implementadas ahora por la Unión Europea", afirmó Giuseppe Ciminnisi, presidente de Fiavet-Confcommercio, "entre ellas, la obligación de reembolsar a los proveedores de servicios incluidos en los viajes combinados en favor de de agencias organizadoras de paquetes”.
La propuesta sigue siendo la obligación de reembolsar al pasajero en caso de desistimiento por parte del organizador del viaje, pero al mismo tiempo se prevé la obligación de los proveedores, a su vez, de reembolsar al organizador del viaje combinado.
Se agregó un nuevo párrafo que especifica que si los proveedores de servicios cancelan o no brindan un servicio que forma parte del paquete, están obligados a reembolsar al organizador los pagos recibidos por el servicio dentro de los 7 días. Esta importante batalla entre Fiavet y Confcommercio encuentra aceptación en esta propuesta.
En cuanto a Italia Propuesta de revisión del Reglamento sobre los derechos de los pasajeros aéreos, Fiavet-Confcommercio valora que se reitere la centralidad de la agencia de viajes como intermediaria en la venta de billetes, legitimada para representar al cliente en todos los aspectos. Algunas compañías aéreas deberán tomar nota de ello, abandonando políticas de ostracismo hacia la categoría.
Ciminnisi también señaló que existe una limitación a los anticipos, pero se limita a la reintroducción del anticipo del 25% que fue cancelado con la revisión de 2015. No es una disposición completamente satisfactoria, pero ciertamente es mejor que la imposición de una prohibición de los anticipos que Fiavet-Confcommercio había pedido en voz alta que no se incluyera. Además, se podrán exigir depósitos más elevados si es necesario para garantizar la organización y ejecución del paquete, y esta regla no se aplica a los paquetes de regalo de viaje.
Otra propuesta de Fiavet-Confcommercio que se implementó es la introducción de bonos.
El bono representa una herramienta que protege a las empresas de problemas de liquidez y al mismo tiempo brinda al consumidor un instrumento legal para la recuperación de su crédito.
En la nueva propuesta, el bono se reintroduce como forma de reembolso, con la obligación, en caso de no utilización, de reembolsar al pasajero en forma pecuniaria. Todavía se contempla como una opción a discreción del consumidor, pero la propuesta brinda la oportunidad de presentar enmiendas mejoradas antes de que llegue al Parlamento.
Por último, la propuesta prevé que cinco años después de su entrada en vigor, la Comisión presentará un informe al Parlamento Europeo y al Consejo sobre la aplicación de la directiva, teniendo en cuenta su impacto en PYME.
“Todos los cambios nos parecen acordes con las propuestas de Fiavet-Confcommercio, reiterada hace unos días en la carta a la presidenta de la Comisión Europea, Ursula von der Leyen, a la ministra de Turismo, Daniela Santanchè, a los jefes de la delegación italiana del Parlamento Europeo, a los eurodiputados italianos (Modelo de Parlamento Europeo) en la Comisión de Transportes y Turismo, en el ECTAA”.
Giuseppe Ciminnisi concluyó diciendo, en referencia a las asociaciones europeas de agentes de viajes y operadores turísticos: “Teniendo en cuenta que todavía estamos en la fase de propuesta y que seguirá un proceso con las modificaciones consideradas necesarias, podemos decir que partimos de un buen base, ciertamente mejorable, pero participativa y compartida más allá de las expectativas”.
Deja Tu Comentario