¿Cómo puede una empresa obtener más información sobre sus grupos de clientes y llegar a los viajeros en línea, qué expectativas tienen estos grupos y cómo puede una empresa dirigirse mejor a los clientes con su publicidad? Michael Trauttmansdorff, director de gestión de productos y anuncios de viajes de Google, respondió a estas preguntas el miércoles en un discurso inaugural que inauguró el segmento de marketing y distribución en la convención ITB de Berlín y ofreció algunas ideas valiosas.
El 38 por ciento de todos los turistas que viajan regularmente al extranjero quieren reservar una experiencia de viaje única en la vida, dijo Trauttmansdorff. Los viajes tienen una alta prioridad y la cantidad de tiempo dedicado a la planificación y la preparación está creciendo, continuó Trautmansdorff. Junto con eso estaba el hecho de que los jóvenes en particular mostraban menos lealtad a la marca y estaban más dispuestos a probar nuevas marcas.
Los videos y las imágenes de calidad son cada vez más importantes para acercarse y conquistar a los viajeros. Los viajeros, especialmente la Generación Z, buscan en línea contenido inspirador y allí obtienen su fascinación. “El 90 por ciento de los viajeros obtienen información de YouTube, por lo que es importante tener una estrategia de YouTube”, dijo Trauttmansdorff.
Las herramientas de Google pueden ayudar a los destinos de muchas maneras a acercarse a los viajeros potenciales con la menor cobertura de residuos posible. Por lo tanto, Performance Maps for Travel Tools se puede utilizar para crear campañas de marketing para cadenas hoteleras, que se transmiten a través de siete canales diferentes de Google. Al visitar el sitio web en https://travelinsights.withgoogle.com, los destinos, los hoteles y los planificadores de viajes pueden obtener información valiosa sobre las tendencias de demanda de los clientes y adaptar sus campañas en consecuencia. Esta herramienta se puede utilizar para tomar decisiones basadas en datos sólidos y dirigirse a los grupos de clientes correctos con el mensaje correcto.
Las herramientas de Google basadas en inteligencia artificial también pueden ayudar a que un viaje sea lo más sostenible posible. Por lo tanto, una búsqueda de vuelo en Google mostrará las emisiones de CO2 aproximadas para el vuelo en cuestión.
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