En el año en curso, las aerolíneas del Grupo Lufthansa han reembolsado hasta ahora 2.5 miles de millones de euros a un total de 5.6 millones de clientes (al 24 de agosto de 2020). Solo en los últimos siete días 140,000 las solicitudes de reembolso se han procesado y pagado.
Los clientes también pueden ajustar de forma flexible sus planes de viaje. Todas las tarifas de Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines y Brussels Airlines se pueden volver a reservar tantas veces como se desee sin cargo. Esto se aplica en todo el mundo para nuevas reservas en rutas de corto, medio y largo recorrido.
| Grupo Lufthansa | ||
| Cantidad de reembolsos pagados | en Mio. EUR | 2,500 |
| Cantidad de boletos reembolsados | en Mio | 5.6 |
| Número total de solicitudes de reembolso pendientes del Grupo Lufthansa (incluidas las nuevas solicitudes) | en Mio. | 1.2 |
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