Reescribiendo nuestra narrativa para sostener el negocio del turismo

Reescribiendo nuestra narrativa para sostener el negocio del turismo
Gbenga Oluboye (TravelLinks) Kitty Pope (AfricanDiasporaTourism.com) Alain St. Ange y Bea Broda
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Escrito por linda hohnholz

Alain St. Ange es uno de los oradores más solicitados en el escenario mundial sobre el tema del turismo, y fue el orador principal en la 3a Conferencia Internacional de Turismo de Negocios celebrada en Winnipeg, Manitoba, Canadá, del 18 al 20 de agosto. He escuchado personalmente al Sr. St. Ange hablar en su país de origen, Seychelles, donde ocupó el cargo de Ministro de Turismo y Cultura de 2012 a 2016, y puedo dar fe de la energía y la pasión que pone en el marketing de turismo.

Alain St. Ange es actualmente el Hon. Presidente de la recién fundada Junta de Turismo de África.

Bea Broda, la editora de www.beabroda.com en Winnipeg, Canadá, publicó la siguiente historia después de que St. Ange hablara en la 3ª Conferencia Internacional de Turismo de Negocios en Winnipeg esta semana. Broda también es miembro de la Junta de Turismo de África.

Desde mi perspectiva, "puso a Seychelles en el mapa" con la creación de un Carnaval anual, que reunió los mejores actos de carnaval del mundo en un gigantesco Carnaval multicultural celebrado en la ciudad capital de Victoria. El éxito se debe al hecho de que atrajo a visitantes de todo el mundo y empleó a tantos lugareños que también disfrutaron mucho de las festividades. ¡Gana, gana!

Al abordar el tema, Precisión, Desempeño y Personas - Factores clave para sostener el negocio del turismo, el Sr. St. Ange enfatizó que el turismo es ante todo un negocio que involucra a las personas. ¿En qué se concentra cuando mira el turismo y lo sostiene en el mundo de los negocios? Las personas en los negocios han aprendido que uno no puede estar solo, hay una fuerza en tener una comunidad. El equipo de primera línea para el crecimiento del turismo es siempre el sector privado. ¿Cómo puede esperar que el gobierno facilite todo y obtenga algo de ello? La asociación perfecta con el sector privado es necesaria para el éxito. Este “concepto de APP” debe ponerse en marcha. El sector privado necesita ganar dinero y mantener las cosas en marcha. La oficina de turismo analiza toda la industria en Seychelles y es administrada por el sector privado. El Ministro lo impulsa y hace la política, pero el sector privado administra la industria y la hace avanzar. Son las empresas las que sufrirán primero cuando el turismo no funcione, ya que están en primera línea. El gobierno es el accionista más grande, pero necesita la asociación para que funcione.

beas2 | eTurboNews | eTN

Alain Saint-Ange

África todavía tiene miedo de dejar que el sector privado funcione con el turismo y todavía está en gran parte en manos del gobierno. Y, sin embargo, es el sector privado el que puede ampliar los planes, innovar y emplear personas. Para que el turismo funcione hay que hacerlo crecer y no crece por sí solo. Crece cuando el sector privado se mueve y trabaja, y no se les debe desanimar a hacerlo.

Todo esto funciona mejor con socios. Por ejemplo, no se puede esperar que Winnipeg impulse el turismo a Canadá. La fuerza de la combinación de la próxima ciudad y la siguiente ciudad ayudará. Cuando se hacen dos y tres paradas de visita, todo el mundo empuja y es más fácil crecer con socios. ¿Conoce el mundo el Museo Canadiense de Derechos Humanos, que se encuentra en Winnipeg? Es el museo más grande y posiblemente el único de este tipo en el mundo. ¿Cómo se hace correr esa palabra?

El turismo es la única industria que puede poner dinero directamente en los bolsillos de tanta gente. Puede operar con éxito una pequeña empresa en el sector del turismo. Es posible tomar una pequeña cosa y desarrollarla. Muchas empresas crecen a través del turismo, desde las pequeñas industrias artesanales hasta los servicios de alimentación, etc. Las noticias en los EE. UU. Se dirigen a la gente de EE. UU. Pero no a nadie más, por ejemplo, en África. Se dirige a un grupo central de Estados Unidos. ¿Ayuda a Winnipeg o África? No. Press puede ser tu amigo o tu enemigo, y debes administrarlo. Es fácil para la prensa escribir sobre malas noticias. Para obtener buenas noticias, debe hacerlo usted mismo. Y luego puede hacer girar la prensa, creando un beneficio mutuo.

El papel de la prensa es importante cuando hay un desastre, como uno provocado por el hombre. Desafortunadamente, cuando alguien hace algo terrible, los reporteros encontrarán cada detalle de esa persona y casi convertirán en un héroe. La prensa haría bien en estudiar estos efectos negativos y considerar mensajes más positivos en lugar de alimentar la máquina.

Al mundo le gustan las sensaciones. Hay lugares hermosos en la República del Congo, pero muchos están cerrados debido a los reportajes de desastres como el ébola, etc. El derecho de las personas a hacer negocios debe tener prioridad sobre esto. Las redes sociales en estos días son una jungla difícil de navegar. Es como caminar por un bosque denso y es difícil determinar cuál es la verdad. Muchos lo utilizan para encontrarse a sí mismos y mantenerse relevantes. Pero de hecho puede utilizarlo para hacer crecer su negocio. Debe mantenerse de manera constante para mantener su nombre y marca relevantes.

El turismo llega a todas las partes del mundo y la asociación es imprescindible. La gente quiere experimentar algo único en el lugar que visita. El turismo debe ser impulsado para crecer y usted debe ser ese motor que lo haga triunfar para usted. Al final, el país se beneficia con los impuestos, pero los gobiernos deben aprender que los impuestos irrazonables en sí mismos desinteresarán a la gente de emprender negocios. Algunos gobiernos han introducido un impuesto fijo. Los gobiernos deben ser conscientes de que la imposición de impuestos debe ser justa, pero en muchos casos, los impuestos se han vuelto lo suficientemente extremos como para destruir completamente una empresa. El propietario de una empresa puede trabajar para realizar cambios en las políticas gubernamentales, pero es importante ser proactivo al respecto. Tienes que crear la energía para apelar a los miembros del parlamento y otros representantes para que se mantengan razonables con respecto a los altos impuestos. Es posible cambiar la rueda política a su medida.

En los negocios, ¿por qué no hacerlo simple y utilizar símbolos que ya son fuertes y representativos? Hay íconos como la hoja de arce (y el jarabe) en Canadá que puede usar para ayudarlo a comercializar, sin tener que reinventar la rueda. Utilice lo que ya existe y cree una marca sólida y sencilla que se centre directamente en su área de especialización. El turismo tiene que ver con la visibilidad; es difícil empezar de cero, así que ¿por qué no utilizar algo que ya es visible y aprovecharlo? ¿Cuáles son sus puntos fuertes? Analícelos y luego observe los desafíos. Planificar de esta manera resultará en un crecimiento positivo del turismo.

En el tiempo de Preguntas y Respuestas al final de la presentación, St. Ange enfatizó la necesidad de enfocarse exactamente en lo que es su negocio y amplificar esas fortalezas con precisión. Entonces, una empresa puede aprovechar ese éxito, en lugar de tener una idea incierta que lleve a intentar hacer todo a la vez, confundiendo así a todos. También se abordó el concepto de bosque denso en el que se encuentran las redes sociales, con consejos para tomar la iniciativa de trabajar con la prensa para hacerlo girar de manera mutuamente beneficiosa.

En pocas palabras, podemos ser proactivos para influir en las políticas locales para mejorar la realización de negocios, y podemos trabajar con los medios para promover perspectivas positivas, si estamos dispuestos a reescribir nuestra narrativa en algo positivo para el crecimiento de nuestro negocio turístico.

Alain St. Ange actualmente está haciendo campaña para ser elegido presidente de Seychelles, y es el Excmo. Presidente de la Junta de Turismo Africano.

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linda hohnholz

redactor jefe para eTurboNews con sede en la sede de eTN.

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