El valor del turismo médico continúa aumentando

Se prevé que el valor del turismo médico como oferta turística siga aumentando, en parte debido al envejecimiento de la población en muchas de las zonas más desarrolladas del mundo. Además, las poblaciones de todo el mundo se preocupan cada vez más por su salud, y gracias a las redes sociales y la inteligencia artificial, la información médica sobre lugares extranjeros se ha vuelto más accesible. 

Las instituciones médicas en las economías más desarrolladas se han vuelto más caras y ofrecen menos atención postoperatoria, lo que hace que las economías menos desarrolladas sean opciones cada vez más atractivas para los consumidores de clase media. 

El turismo médico alternativo, que une el turismo occidental y oriental, es una nueva tendencia que se lanzará con el próximo ““Somos el mundo” conferencia en Bangkok

Gracias a la globalización, las personas en los países económicamente más desarrollados están descubriendo que pueden viajar a países extranjeros que ofrecen instalaciones médicas de primer nivel a precios más bajos. En muchos casos, combinan su hospitalización con unas vacaciones a precios significativamente inferiores a los que pagarían en su país de origen. Algunos países, como Brasil, India, Israel, México y Tailandia, han desarrollado centros de turismo médico especializados y consideran sus industrias médicas como componentes esenciales de su oferta turística. 

Además, los pacientes potenciales están descubriendo que un país económicamente pobre puede brindar no solo un buen tratamiento médico, sino también cuidados postratamiento asequibles. Los centros médicos en muchos países en desarrollo ofrecen no solo servicios de salud privados que utilizan los métodos y tecnologías de atención más modernos, sino también excelentes profesionales de la salud. Países como Filipinas y México se han hecho famosos por la calidad del personal de enfermería que atiende a los pacientes durante su período de recuperación. 

Muchas clínicas en países menos desarrollados económicamente ofrecen médicos bien capacitados, formados en los mejores centros médicos de Norteamérica y Europa, a precios mucho más bajos que los que uno pagaría en un país más desarrollado o más próspero.

Existen muchas formas de turismo médico y no existe una única fórmula para ayudar a una comunidad a decidir si el turismo médico es adecuado para ella. 

El turismo médico puede atender a una clientela regional, internacional o ambas. Una localidad puede desarrollar una industria de turismo médico en función de las necesidades a largo o corto plazo del paciente. La forma en que una comunidad promueve su producto de turismo médico a menudo depende de la oferta de su industria turística.

Algunas comunidades han desarrollado paquetes turísticos y han encontrado maneras de conectar sus hospitales con sus instalaciones turísticas. Donde no existe una industria turística primaria, las comunidades pueden promover precios médicos razonables, buenas condiciones climáticas o excelentes instalaciones de recuperación. 

Para ayudarle a decidir si el turismo médico es una buena idea para su localidad y cómo las industrias médicas y dentales pueden servir mejor a esta clientela, Tourism Tidbits ofrece lo siguiente para su consideración.

¿Tiene su comunidad un plan para desarrollar el turismo médico? Para que el turismo médico tenga éxito, los miembros de la comunidad deben comprender sus objetivos y beneficios. Los residentes locales pueden tener ideas erróneas sobre lo que significa acoger en su comunidad a personas que necesitan atención médica. Deben saber que ellos también desempeñan un papel crucial en el éxito del programa. Al desarrollar un programa de turismo médico, asegúrese de proporcionar información precisa sobre la relación costo-beneficio a la población local y de demostrar cómo el turismo médico beneficia a los ciudadanos de la comunidad.

A través de noticieros, artículos tanto en los medios tradicionales como en las redes sociales.

• Conozca los beneficios del turismo médico, no solo para el visitante, sino también para la comunidad local. Un aspecto interesante del mercado del turismo de salud y bienestar es que, si se planifica adecuadamente, casi cualquier comunidad puede beneficiarse de esta creciente tendencia. La actual crisis económica implica que las industrias turísticas deberán buscar productos turísticos nuevos e innovadores, y el turismo médico podría ser uno de ellos. El control gubernamental de los servicios médicos puede ser otra razón por la que las personas buscan ayuda médica durante sus viajes, especialmente por problemas de salud.

• Conozca las razones por las que las personas acuden a su comunidad para recibir turismo médico. Existen diversas razones por las que las personas viajan para recibir tratamiento médico. Entre ellas se encuentran:
• costos más bajos en otra ubicación
• falta de disponibilidad de servicios médicos en su lugar de residencia
• La negación de servicios en un programa de atención médica administrada o nacionalizada
• El deseo de combinar la relajación con un procedimiento médico y/o buscar privacidad. 

Para desarrollar un buen programa de turismo médico, es esencial determinar cuáles de las razones anteriores pueden aplicarse a su segmento del mercado de turismo médico.

• Evalúe el clima y la infraestructura de su localidad. Por ejemplo, ¿cómo afecta el clima la prestación de servicios de salud en su comunidad? ¿Con qué rapidez se puede trasladar a una persona desde un aeropuerto local a un hospital o centro de cuidados paliativos? ¿Qué tan bien se coordinan sus servicios de ambulancia con la industria turística? ¿Están las aceras llenas de baches, lo que facilita que un paciente se caiga al caminar por la calle? ¿Son accesibles sus calles y edificios para personas con discapacidad (por ejemplo, hay rampas para acceder a la mayoría de los espacios públicos)?
• Ofrezca un excelente servicio al cliente. Los visitantes que acuden a recibir tratamiento médico necesitan un nivel extra de amor, atención, comprensión y compasión. La falta de un buen servicio al cliente no solo puede perjudicar a una industria médica emergente, sino también destruirla. Para garantizar el mejor servicio al cliente en turismo médico, dedique tiempo a capacitar al personal no solo en atención al cliente general, sino también en las necesidades especiales que pueda tener un paciente debido a una enfermedad específica. Tenga en cuenta también que los familiares y amigos de los pacientes que acuden a recibir tratamiento médico también necesitarán un servicio al cliente más completo del que se suele ofrecer.
• Cree un entorno seguro que apoye el trabajo de las industrias médica y dental. Un lugar puede contar con excelentes hospitales, médicos y dentistas de excelencia y buenas instalaciones turísticas. Sin embargo, si no ofrece un entorno seguro, es probable que los esfuerzos por fomentar el turismo médico fracasen. Si los visitantes perciben que su localidad no es segura, será menos probable que busquen las instalaciones médicas y dentales de su comunidad, independientemente de la alta calificación que tengan estos servicios. 
• El turismo médico surge de la colaboración estrecha entre profesionales médicos, profesionales del turismo y profesionales de la seguridad turística. Una buena vigilancia turística es fundamental para el desarrollo de su oferta de turismo médico.
• No olvide que la odontología es un componente vital del turismo médico. En muchos países desarrollados, la odontología, que abarca desde limpiezas dentales básicas hasta procedimientos altamente técnicos, se ha vuelto extremadamente cara. Las comunidades que pueden ofrecer odontología de calidad a precios asequibles y dar a conocer sus servicios están bien posicionadas para impulsar este sector de la industria del turismo médico.
• Colabore con las autoridades aeroportuarias y portuarias internacionales. Un paciente enfermo no debe ser retenido en la aduana ni obligado a hacer largas filas en inmigración. Asegúrese de que los funcionarios de inmigración y del proceso de visado comprendan que está trabajando con personas que buscan atención médica y desarrolle un plan para facilitar el acceso, no solo durante los trámites de inmigración y aduanas, sino también una vez que la persona esté lista para salir del aeropuerto.
• Conozca a su competencia, no solo a nivel nacional, sino también internacional. Es el momento de explorar internet para investigar qué ofrecen otras comunidades. Incluso una breve navegación le mostrará la amplia gama de servicios de viajes médicos, desde atención dental hasta cirugía estética, así como tratamientos especializados para enfermedades y afecciones específicas.
• -Crear paquetes de recuperación. Por ejemplo, ¿su comunidad ofrece centros de adelgazamiento? ¿Disponen de centros de tratamiento para la adicción al alcohol o las drogas? A menudo, las comunidades cuentan con más instalaciones de las que creen, pero nunca las han integrado en un paquete turístico sencillo. 
• Desarrolle actividades alternativas para las personas entre los períodos de tratamiento o para sus familiares y amigos que puedan acompañarlas durante el mismo. Colabore con restaurantes, centros de servicios sociales, comunidades religiosas y otras entidades que puedan ayudarle a combinar un programa de recuperación integral. A menudo, se trata de comunidades más pequeñas, destinos apartados donde las personas pueden recibir tratamiento sin verse afectadas por las tentaciones urbanas.
• Desarrollar centros de bienestar. Países como Suiza han comprendido desde hace tiempo el potencial de los spas y otros centros de bienestar. El turismo médico no solo se trata de curar a las personas enfermas, sino también de ayudarlas a mantenerse sanas. Por ello, considere combinar el turismo deportivo con el turismo médico. Desarrolle programas de bienestar que integren sus instalaciones médicas y deportivas con las instalaciones psicológicas de su comunidad, sus instituciones culturales y sus proveedores de alimentos. Estos paquetes integrales ofrecen beneficios para la salud a los visitantes y una nueva inyección de salud financiera a la economía local.
• Simplifique al máximo su paquete de turismo médico. Por ejemplo, Corea del Sur está desarrollando una isla dedicada al turismo médico. Este país ha abierto centros de atención integral para viajeros médicos. Estos centros ofrecen puestos de información y un sitio web de información médica en cinco idiomas. Incluso las comunidades pequeñas pueden crear folletos integrales de turismo médico que ofrezcan ideas sobre qué hacer, dónde ir y a quién acudir.

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