Durante la última década, ha habido un rápido avance y una creciente integración de la tecnología de Inteligencia Artificial (IA) en diversos sectores, incluido el turismo.
En su intervención en la Conferencia Mundial sobre Resiliencia Turística celebrada ayer durante un panel sobre "Aprovechamiento de la inteligencia artificial generativa para la resiliencia turística", el Director de Turismo destacó: "Desde su surgimiento, la industria del turismo ha utilizado la IA para mejorar características como la experiencia del cliente, reducir costos y agilizar las operaciones, y ha estado transformando la industria.
Sin embargo, el factor humano en los viajes es irreemplazable. Solo los humanos pueden proporcionar información sobre particularidades como el mejor momento para visitar un lugar para una excursión, quién en el hotel prepara las mejores bebidas u ofrece las mejores tarifas a través de contactos personales. La IA no puede captar estas complejidades”.
El panel contó con la participación de varios expertos del sector en materia de IA y se centró en el impacto transformador de la IA a la hora de fortalecer el sector turístico frente a diversos desafíos. También se analizó cómo se pueden aprovechar las tecnologías de IA para mejorar el análisis predictivo y automatizar el servicio al cliente.
La tercera edición del evento Global Tourism Resilience, que tendrá lugar del 3 al 17 de febrero en el Princess Grand de Negril, contará con discursos de apertura, mesas redondas y talleres centrados en cómo afrontar los desafíos y aprovechar las oportunidades en el sector turístico.
“El turismo de Jamaica está adoptando estas nuevas tecnologías de inteligencia artificial para facilitar la reserva y el disfrute de nuestro destino. Un avance reciente es que nuestro chatbot impulsado por inteligencia artificial (Virtual Jamaica Travel Specialist) ofrece asistencia al cliente las 24 horas en Visit Jamaica.com y ahora habla en hasta 10 idiomas”, afirmó el director de Turismo de Jamaica, Donovan White.
“Sin embargo, la envidiable tasa de repetición del 42% de visitantes de Jamaica se debe a la cálida y auténtica hospitalidad de nuestra gente”.
La Oficina de Turismo de Jamaica está utilizando estas tendencias de inteligencia artificial para ayudar a pronosticar tendencias futuras, demanda y preferencias de los clientes, lo que permite una toma de decisiones proactiva y la optimización de recursos. Esto mejora la capacidad de la Junta para atender las necesidades cambiantes de los viajeros y mantenerse competitiva.
El rd Resiliencia Turística Global, que tendrá lugar del 17 al 19 de febrero en Princess Grand en Negril, contará con discursos de apertura, paneles de discusión y talleres centrados en cómo afrontar los desafíos y aprovechar las oportunidades en el sector turístico.
CONSEJO DE TURISMO DE JAMAICA
La Junta de Turismo de Jamaica (JTB), fundada en 1955, es la agencia nacional de turismo de Jamaica con sede en la ciudad capital de Kingston. Las oficinas de JTB también están ubicadas en Montego Bay, Miami, Toronto y Londres. Las oficinas de representación se encuentran en Berlín, Barcelona, Roma, Amsterdam, Mumbai, Tokio y París.
Jamaica alberga algunos de los mejores alojamientos, atracciones y proveedores de servicios del mundo que siguen recibiendo un destacado reconocimiento mundial, y el destino se clasifica habitualmente entre los mejores para visitar a nivel mundial por prestigiosas publicaciones internacionales. En 2024, la JTB fue declarada "Destino de cruceros líder en el mundo" y "Destino familiar líder en el mundo" por quinto año consecutivo por los World Travel Awards, que también la nombraron "Oficina de turismo líder del Caribe" por decimoséptimo año consecutivo. Además, Jamaica recibió seis premios Travvy 17, incluido un oro por "Mejor programa de la academia de agentes de viajes" y una plata por "Mejor destino culinario - Caribe" y "Mejor oficina de turismo - Caribe". Jamaica también recibió estatuillas de bronce por "Mejor destino - Caribe", "Mejor destino de bodas - Caribe" y "Mejor destino de luna de miel - Caribe". También recibió un premio TravelAge West WAVE por "Oficina de turismo internacional que brinda el mejor apoyo de asesores de viajes" por un récord de 2024th TripAdvisor® clasificó a Jamaica como el séptimo mejor destino de luna de miel del mundo y el decimonoveno mejor destino culinario del mundo para 7.
Para obtener detalles sobre los próximos eventos especiales, atracciones y alojamientos en Jamaica, visite el sitio web de JTB en visitajamaica.com o llame a la Oficina de Turismo de Jamaica al 1-800-JAMAICA (1-800-526-2422). Siga a la JTB en Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest y YouTube. Vea el blog de la JTB en VisitJamaica.com/blog/.
VISTO EN LA IMAGEN: LR, Director de Turismo de Jamaica, Donovan White, Sra. Mariam Nusrat, Fundadora y CEO de Breshna.io, Chris Reckford, Presidente del Grupo de Trabajo Nacional de Inteligencia Artificial y el Dr. Donovan Johnson, Profesor Adjunto de Políticas Públicas y Administración, Instituto de Políticas Públicas Jack D. Gordon en la Conferencia Global de Resiliencia Turística durante un panel sobre 'Aprovechamiento de la Inteligencia Artificial Generativa para la Resiliencia Turística'.
