Lufthansa Group será el primero en implementar la biometría de Star Alliance y marcar el comienzo de una experiencia de cliente sin contacto en los aeropuertos

Star Alliance, la alianza de aerolíneas más grande del mundo, ha completado el desarrollo de una plataforma de identificación e identidad biométrica interoperable que mejorará significativamente la experiencia de viaje para los clientes del programa de viajero frecuente de las aerolíneas miembro de Star Alliance. 

La Biometría de Star Alliance La plataforma avanza en la visión de las aerolíneas miembros de Star Alliance de ofrecer un viaje perfecto para el cliente, al tiempo que fortalece la propuesta de valor de lealtad dentro de su ecosistema de viajes.

Las aerolíneas del Grupo Lufthansa (LHG), Lufthansa (miembro fundador de Star Alliance) y SWISS serán las primeras en utilizar Biometría de Star Alliance para vuelos seleccionados a partir de noviembre. Se está instalando una infraestructura específica en los aeropuertos centrales de Frankfurt y Múnich, obteniendo beneficios operativos en ambos lugares.

Los miembros del programa de viajero frecuente de Lufthansa y SWISS Miles & More que opten por la biometría podrán atravesar el acceso de seguridad y las puertas de embarque sin contacto, una importante medida de seguridad sanitaria e higiénica en tiempos de COVID-19. 

De acuerdo con el requisito de usar máscaras en la terminal del aeropuerto, no es necesario quitarse la máscara para la verificación de identidad biométrica. El proceso de identificación funciona para pasajeros con máscaras.

La Biometría de Star Alliance El servicio se basa en las NEC I: Deleite software de plataforma de gestión biométrica y de identidad. El servicio seguro está disponible sin costo para los clientes del programa Miles & More que hayan dado su consentimiento para compartir sus datos biométricos con las partes interesadas de su elección durante el viaje.

¿Cómo funciona la inscripción?

Con efecto inmediato y con unos sencillos pasos en su dispositivo móvil, los clientes de Miles & More tendrán la opción de inscribirse Biometría de Star Alliance, se accede a través de un enlace dentro de la aplicación Lufthansa. A los clientes que se inscriban se les pide que se tomen una selfie, verifiquen su identidad con su pasaporte y se inscriban en las aerolíneas y aeropuertos donde desean utilizar el servicio.

Inscríbase una vez, use con frecuencia

Solo necesitan inscribirse una vez y luego pueden usar sus datos biométricos varias veces en los puntos de contacto biométricos de cualquier aeropuerto participante siempre que viajen con una aerolínea miembro de Star Alliance que haya implementado Biometría de Star Alliance.

Privacidad y seguridad de los datos

Los datos personales, como fotos y otros detalles de identificación, están cifrados y almacenados de forma segura dentro de la plataforma. Desde el principio, el sistema ha sido diseñado de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables haciendo uso de la última tecnología de reconocimiento facial. El almacenamiento de datos personales se mantiene al mínimo; por ejemplo, no se almacenan nombres de clientes.

Jeffrey Goh, CEO de Star Alliance declaró: “Estamos muy orgullosos de que Lufthansa, miembro fundador, sea la primera aerolínea en implementar la solución Star Alliance Biometrics en sus centros de aeropuerto de Frankfurt y Munich. Esta es una solución centrada en el cliente que promueve nuestras credenciales en innovación, particularmente su capacidad para múltiples aerolíneas y aeropuertos. Si bien ofrece una experiencia de viaje perfecta para el cliente, también es un desarrollo crítico que aborda las expectativas de los clientes de una experiencia más segura e higiénicamente segura. Star Alliance Biometrics es una parte clave de nuestra estrategia para ser la alianza global de aerolíneas más avanzada digitalmente ”.

Christina Foerster, miembro de la Junta, Cliente, TI y Responsabilidad Corporativa, dijo: “El tema de la biometría será cada vez más importante cuando se viaje en el futuro. Especialmente durante la pandemia, estos procesos sin contacto en el aeropuerto son una gran ventaja. En el Grupo Lufthansa, la tecnología y las soluciones biométricas garantizarán cada vez más procesos simplificados y más eficientes en los aeropuertos, mejorando así significativamente la experiencia de viaje de nuestros pasajeros. Estoy muy contento de que con Star Alliance Biometrics podamos ofrecer a los viajeros frecuentes el acceso al punto de control de seguridad biométrica y el embarque mediante reconocimiento facial en nuestros centros de Frankfurt y Munich a partir de noviembre. Este es un hito importante para nosotros. "

“La optimización de los procesos de viaje de los pasajeros es nuestra principal prioridad en el aeropuerto de Frankfurt, y los procesos biométricos ofrecen a nuestros clientes numerosas ventajas. Star Alliance Biometrics ahora crea un viaje de pasajeros sin contacto más eficiente y, especialmente importante en los tiempos actuales, que ofrece mayor seguridad, así como más comodidad y menos tiempo de espera. Estamos orgullosos de ser uno de los primeros aeropuertos del mundo en ofrecer esta tecnología pionera para el control de tarjetas de embarque y puertas individuales en la Terminal 1 - Área A, junto con nuestros clientes más importantes Star Alliance y Lufthansa. En las próximas semanas y meses ampliaremos gradualmente la gama, también a nuevos puntos de proceso como la entrega de equipaje ”, afirma el Dr. Pierre Dominique Prümm, miembro de la Junta de Aviación e Infraestructura de Fraport AG.

"La biometría nos ofrece la oportunidad de acelerar y simplificar aún más los procesos en el aeropuerto de Múnich en beneficio de los viajeros", dijo Jost Lammers, director ejecutivo del aeropuerto de Múnich. “Esto no solo aumenta la comodidad de los pasajeros, sino también, gracias al proceso sin contacto, los estándares de higiene y protección de la salud. De esta manera, cumplimos una vez más nuestra promesa de calidad como el único aeropuerto de 5 estrellas de Europa ”.