El Ministro Bartlett, bajo el lema “Construir resiliencia turística a través de la transformación digital”, hizo el llamado durante su discurso inaugural para conmemorar la apertura de la Tercera Conferencia y Exposición Mundial sobre Resiliencia Turística, que se llevará a cabo del 3 al 17 de febrero de 19 en el Princess Grand Jamaica Resort, Hanover.
Sus comentarios se produjeron mientras los socios del turismo observaban el Día Mundial de la Resiliencia Turística designado por las Naciones Unidas (ONU) el 17 de febrero de 2025. El Ministro Bartlett dijo: “Desde la inteligencia artificial hasta el análisis de datos, desde las experiencias de realidad virtual hasta la transparencia basada en blockchain, el ámbito digital nos ofrece un conjunto de herramientas extraordinario para anticipar los desafíos e innovar en soluciones”.
La conferencia ha atraído a participantes de lugares muy lejanos, incluidos África y Arabia Saudita, y también estuvieron presentes dos candidatos opositores que compiten por suceder a Su Excelencia Zurab Pololikashvili como Secretario General de Turismo de la ONU.
El Ministro Bartlett abogó por el uso de tecnologías digitales que permitan obtener datos y análisis en tiempo real, incluido el monitoreo de los flujos de viajes, las tendencias de los consumidores y los riesgos potenciales, permitiendo así tomar decisiones proactivas.
También citó los compromisos virtuales y el marketing como una oportunidad importante para brindar experiencias inmersivas que puedan mantener los destinos en primer plano incluso durante las pausas de viaje, así como la gestión inteligente de destinos para mejorar las experiencias de los visitantes a través de boletos digitales, gestión de multitudes e itinerarios personalizados que promuevan la sostenibilidad y la autenticidad.
El Ministro Bartlett también identificó una comunicación de crisis sólida como un beneficio clave en la adopción de tecnologías digitales, señalando que esto facilitaría "una comunicación rápida y clara con las partes interesadas, los viajeros y las comunidades locales en tiempos de crisis".
Aconsejó a los delegados de la conferencia:
“Al incorporar estas herramientas digitales a nuestras estrategias de turismo, podemos prever las perturbaciones, responder eficazmente a las crisis y garantizar la continuidad de este sector vital”.
El Ministro Bartlett, que también preside el Centro Mundial de Gestión de Crisis y Resiliencia Turística (GTRCMC), con sede en Jamaica, reveló que “el GTRCMC pondrá en marcha una serie de iniciativas impulsadas por la inteligencia artificial diseñadas para mejorar los destinos de todo el mundo, desde programas de formación y desarrollo de capacidades específicos hasta iniciativas de liderazgo intelectual y promoción. Al dotar a los actores del turismo de habilidades digitales de vanguardia, pretendemos remodelar la industria, haciéndola más ágil, inclusiva y preparada para el futuro”.
