La Comisión Europea ha solicitado a las aerolíneas que adopten tamaños de equipaje estandarizados para mejorar la simplicidad y la conveniencia para los viajeros.
La ausencia de estándares consistentes causa confusión entre los clientes de las aerolíneas y resulta en gastos adicionales no revelados. Muchos viajeros luchan por entender el tamaño permitido de los artículos gratis a bordo, lo que llevó a la Comisión a instar a las aerolíneas a que sean claras y uniformes.
El Parlamento Europeo solicitó anteriormente que se estandarizaran las normas sobre equipaje de mano para Aerolíneas. Sin embargo, en lugar de proponer medidas específicas, la Comisión optó por alentar a la industria a crear estas reglas de forma independiente.
Adina Vălean, comisaria europea de Transportes, destacó la importancia de que los viajeros reciban información clara sobre la franquicia de equipaje en la fase de compra del billete. Destacó la necesidad de transparencia sobre lo que compran los pasajeros y el equipaje que pueden llevar a bordo o facturar. Vălean también afirmó que si bien esperan que la industria actúe, la Comisión conserva la opción de intervenir si no se toman las medidas necesarias dentro de un plazo razonable.
Al mismo tiempo, la Comisión sugirió medidas para fortalecer la legislación sobre derechos de los pasajeros, en particular en lo que respecta al reembolso de viajes retrasados o cancelados, abordando específicamente las lagunas en los escenarios de viajes intermodales.
La Comisión pretende abordar esta cuestión mediante un formulario estandarizado de reembolso y compensación a escala de la UE.
Además, los esfuerzos se centrarán en concientizar a los pasajeros sobre sus derechos, particularmente en casos que involucran múltiples modos de transporte o viajes reservados a través de intermediarios.
