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Air France lanza la solución Amadeus Ticket Changer Shopper para cambios de reserva online

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NUEVA DELHI, India (3 de septiembre de 2008) - Amadeus, líder mundial en tecnología y soluciones de distribución para la industria de viajes y turismo, anunció hoy la implementación exitosa de Amade

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NUEVA DELHI, India (3 de septiembre de 2008) - Amadeus, líder mundial en tecnología y soluciones de distribución para la industria de viajes y turismo, anunció hoy la implementación exitosa de Amadeus Ticket Changer (ATC) Shopper con Air France. La aerolínea lanzó la nueva tecnología de cambio de reserva de boletos en julio en sus 80 sitios web para permitir el cambio de reserva en línea de los boletos vendidos a través de todos los canales directos. La solución ha demostrado ser exitosa al aumentar las transacciones de cambio de reserva en línea en un 35% en su primer mes. Los viajeros ahora pueden cambiar fácilmente sus reservas directamente en el sitio web de la aerolínea.

ATC Shopper ofrece una flexibilidad sin precedentes para realizar cambios de reserva online y puede procesar cualquier billete emitido a través de las oficinas de ventas online y offline de Air France. También es posible una revalidación simple para los billetes vendidos a través de agencias de viajes conectadas al sistema Amadeus. Disponible en varios formatos de presentación como XML o xHTML y en 25 idiomas, también se puede integrar en cualquier etapa del flujo de reservas, aprovechando los motores de reserva, servicio y comercialización de comercio electrónico de Amadeus.

La fácil integración ofrece a la aerolínea oportunidades de ventas adicionales y la capacidad de generar mayores ingresos durante el proceso de cambio de reserva. Los clientes de Air France se benefician de una selección única de 200 opciones de cambio de boletos, una pantalla de calendario innovadora, transparencia total de tarifas que incluye un desglose de tarifas y cargos, así como acceso a toda la información de viaje relevante, como preferencias de comida, asientos, clase de tarifa y tránsito. detalles.

Stéphane Ormand, director de desarrollo electrónico de Air France, declaró: “Nos complace ofrecer un nivel excepcionalmente alto de flexibilidad a nuestros clientes cuando deciden cambiar sus billetes. Con la tecnología de Amadeus, podemos proporcionar cambios de reserva automatizados incluso en los itinerarios más complejos y hemos implementado funciones en 13 idiomas en 80 sitios web. La adopción de la solución también generará un aumento en las visitas al sitio web al mejorar el atractivo de nuestra funcionalidad de posventa, lo que mejorará nuestro resultado final ".

Philippe der Arslanian, director global de Airline Direct Channel, Amadeus comentó: “Hemos perfeccionado nuestras soluciones de cambio de reserva en línea desde 2003 y las hemos integrado completamente con nuestro paquete de soluciones de comercio electrónico. Hoy en día, ha sido adoptado por más de diez de las principales aerolíneas del mundo. ATC Shopper y su implementación exitosa por parte de Air France significa que veremos que las aerolíneas ofrecen más conveniencia a sus usuarios finales, mientras que al mismo tiempo aumentan la rentabilidad ”. Continuó: "En el competitivo mercado actual, las aerolíneas requieren soluciones globales y sofisticadas, que se pueden implementar en cuestión de semanas con el poder de diferenciar sus ofertas y cumplir con las estrategias de reducción de costos".

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La editora en jefe es Linda Hohnholz.