Sabre personaliza los viajes con tres nuevos productos basados ​​en datos

SOUTHLAKE, TX - Sabre, una compañía de tecnología global que sirve a la industria de viajes, lanzó hoy tres soluciones de viajes basadas en datos: Customer Experience Manager, Guest Connect Upsell y TripCase Corporate, para ayudar a las compañías de viajes a diseñar y ofrecer experiencias de viaje y compras más personalizadas para viajeros.

Customer Experience Manager es una solución de software rica en datos que ayuda a las aerolíneas a aprovechar los conocimientos de los viajeros para ofrecer una experiencia altamente personalizada. Con Customer Experience Manager, las aerolíneas pueden automatizar muchas funciones manuales de servicio al cliente y estimular los ingresos, todo ello mientras mejoran significativamente la experiencia del cliente. Los ejemplos incluyen la promoción de servicios complementarios específicos, como Wi-Fi, en función del historial o la propensión a comprar, y recompensar proactivamente a un pasajero de alto valor con una mejora de asiento en caso de un retraso en el vuelo o una interrupción del servicio. Más allá, el Customer Experience Manager puede interpretar los conocimientos de los clientes para ofrecer a los viajeros descuentos o promociones para mercados objetivo y fechas de viaje.

La aerolínea de bajo costo sudafricana kulula es la primera aerolínea en adoptar Customer Experience Manager.

Guest Connect Upsell es una nueva capacidad de reserva de hotel que permite a los huéspedes actualizarse a una clase de habitación superior instantáneamente después de que su reserva se confirma a través de ofertas específicas basadas en las preferencias únicas del huésped. Guest Connect Upsell permite a los hoteleros generar ingresos incrementales al enfocarse con precisión en servicios y opciones mejorados que se alinean específicamente con las preferencias individuales de un huésped.

Trump Hotel Collection es el primer hotelero a nivel mundial en utilizar la solución Guest Connect Upsell de Sabre.

TripCase Corporate (www.tripcasecorporate.com) es la versión de viajes de negocios de la popular aplicación móvil para consumidores TripCase de Sabre que se utiliza para gestionar más de 11 millones de viajes al año. Con TripCase Corporate, los viajeros pueden hacer reservas de viajes y reservas desde su teléfono inteligente e identificar qué viajes son por motivos de negocios. Esto permite que una empresa controle mejor los gastos de viaje, la seguridad y la protección.