Anaheim inscribe a trabajadores del distrito de Disney en clases de etiqueta turística

Si Disneyland es el lugar más feliz de la tierra, los funcionarios de la ciudad de Anaheim quieren asegurarse de que el distrito turístico sea también el lugar más amigable del mundo.

Si Disneyland es el lugar más feliz de la tierra, los funcionarios de la ciudad de Anaheim quieren asegurarse de que el distrito turístico sea también el lugar más amigable del mundo. Entonces, para asegurarse de que la ciudad sea lo más educada posible, a todos, desde taxistas hasta policías, se les ofrecerá capacitación en el arte del servicio al cliente.

La ciudad acordó la semana pasada gastar $ 90,000 en capacitación amigable para los turistas para policías, trabajadores de emergencia, conductores de taxis, trabajadores de hoteles y otros en el Resort District de la ciudad, que incluye Disneyland, California Adventure y Downtown Disney.

No es que la bulliciosa zona turística tenga la reputación de ser descortés en la ciudad de Nueva York, es solo que la cortesía en abundancia siempre ayuda, dicen los funcionarios de la ciudad.

"Se trata de transmitir un mensaje coherente", dijo la portavoz de la ciudad, Ruth Ruiz, "ser más amigable con el cliente, comercial y turístico".

El Departamento de Policía de Anaheim ha pasado años mejorando las relaciones entre los turistas y la policía, dijo el sargento. Rick Martinez.

El departamento ya cuenta con un programa de capacitación de voluntarios para embajadores de turismo, un programa de defensa que brinda ayuda a los turistas que son víctimas de delitos y un sistema que alerta rápidamente a los hoteles y negocios de la zona turística cuando se ha producido un delito.

“Tengo entendido que la ciudad de Anaheim está mejorando un poco”, dijo Martínez.

El programa, que será administrado por la Oficina de Visitantes y Convenciones de Anaheim / Condado de Orange, tardaría unos meses en desarrollarse y se financiaría a través de tarifas de mantenimiento cobradas en el área turística, dijo la portavoz de la oficina Elaine Cali.

Aquellos que completen la formación obtendrán un certificado.

Mickey Schaefer & Associates LLC, la firma programada para manejar las clases de buenos modales, ha impartido clases similares en Kansas City, Missouri; Baltimore; Cincinnati; y Tucson. Incluso ciudades más pequeñas como Midway, Ky., Con una población de 1,600 habitantes, han adoptado programas de embajadores del turismo, según el sitio web de la compañía.

Los detalles de la capacitación para Anaheim no están escritos en piedra, pero un aspecto clave del programa será la historia de la ciudad: ayudar a los trabajadores de Resort District a responder todas las "preguntas aleatorias" que reciben, dijo Cali.

“Algunas personas te preguntan cosas en profundidad, otras simplemente te piden direcciones. Cuantos más detalles conozca sobre el destino, mejor será para los turistas ”, dijo.

"Nos da una ventaja sobre la competencia".

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linda hohnholz

redactor jefe para eTurboNews con sede en la sede de eTN.

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