Los miembros de la IATA reafirman su apoyo a la iniciativa NDC

CIUDAD DEL CABO, Sudáfrica – La 69ª Asamblea General Anual (AGM) de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) reafirmó su apoyo a la iniciativa Nueva Capacidad de Distribución (NDC).

CIUDAD DEL CABO, Sudáfrica – La 69ª Asamblea General Anual (AGM) de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) reafirmó su apoyo a la iniciativa Nueva Capacidad de Distribución (NDC). Esto desarrollará un estándar de distribución abierto basado en XML para el intercambio de datos entre aerolíneas y agentes de viajes.

En una resolución de la Asamblea General Anual aprobada por unanimidad, los miembros de la IATA acordaron que “los consumidores se beneficiarán al poder tomar decisiones basadas en contenido enriquecido y la capacidad de comparar y realizar transacciones con ofertas de aerolíneas de manera transparente”.

Los consumidores ya tienen la capacidad de ver contenido enriquecido cuando visitan los sitios web de muchas aerolíneas, incluidas ofertas y personalización de tarifas combinadas y sencillas, así como la capacidad de ver representaciones gráficas de productos y servicios disponibles para la venta. Sin embargo, en la mayoría de los casos, Los agentes de viajes no tienen acceso a la misma información y servicios a través de sus sistemas. El estándar NDC basado en XML cerrará esta brecha de comercialización, brindando a los consumidores la misma experiencia de compra independientemente de cómo y dónde realicen sus compras de viaje.

“Los consumidores quieren poder comprar productos de viajes aéreos de la misma manera que compran otros bienes, con acceso completo a la información del producto, la capacidad de comparar precios y ver el valor total de la oferta. Y queremos que nuestros socios agentes de viajes puedan ofrecerlo. NDC permitirá que esto suceda”, dijo Tony Tyler, Director General y CEO de IATA.

La Resolución de la AGM afirmó que NDC respaldará los métodos de compra actuales, incluida la capacidad de los consumidores de comparar tarifas base y hacerlo sin identificarse (“compras anónimas”). La Resolución de la Asamblea General Anual también señaló que los consumidores estarán protegidos por leyes y regulaciones de protección de la privacidad de datos, independientemente de cómo y dónde elijan comprar viajes aéreos.

Además, los miembros confirmaron que las aerolíneas y otros actores de la industria tendrán libertad para decidir si adoptan o no NDC para satisfacer algunas o todas sus necesidades de distribución, y que la IATA continuará respaldando el estándar heredado existente mientras exista demanda.

La Resolución de la Asamblea General Anual agrega un mayor impulso a la iniciativa NDC. El estándar básico de NDC fue acordado por la Conferencia de Servicio de Pasajeros a finales de 2012 y se presentó al Departamento de Transporte de EE. UU. (DOT) para su aprobación. Los esquemas XML de IATA para respaldar los pilotos de NDC ahora están disponibles para descargar en www.iata.org y los pilotos en vivo estarán en marcha a finales de año.

En su discurso de apertura sobre el estado de la industria ante la Asamblea General Anual, Tyler expresó su confianza en que los reguladores comprendan el valor que NDC aportará a los consumidores y apoyen su desarrollo. Tyler señaló que NDC enfrenta cierta oposición por parte de los intereses actuales:

“Francamente, algunos de nuestros oponentes no dicen la verdad. Permítanme aclarar las cosas con algunos hechos.

NDC no infringirá las leyes de privacidad. Nada en el estándar NDC exige que los pasajeros proporcionen información personal para recibir una oferta. Pero sí brinda la oportunidad a los clientes de identificarse (si así lo desean) para que las aerolíneas reconozcan su lealtad.

NDC no pasará por alto a los agentes de viajes. Les permitirá vender todo lo que las aerolíneas tienen para ofrecer.

Y NDC no eliminará las compras comparativas. Brindará a los clientes mejor información para tomar decisiones. NDC admitirá descripciones fotográficas de productos para que las personas puedan ver lo que están comprando. Y permitirá a los pasajeros comparar la tarifa base así como el costo de todas las opciones disponibles”.

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linda hohnholz

redactor jefe para eTurboNews con sede en la sede de eTN.

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