Léanos | Escuchanos | Míranos | Unirse Eventos en Vivo | Desactivar anuncios | Live |

Haga clic en su idioma para traducir este artículo:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Atender a la población viajera mayor

seniorsss
seniorsss
Escrito por editor

La Oficina del Censo de EE. UU. Informó que ahora hay más estadounidenses de 65 años o más que en cualquier otro momento de la historia de EE. UU.

La Oficina del Censo de EE. UU. Informó que ahora hay más estadounidenses de 65 años o más que en cualquier otro momento de la historia de EE. UU. El 1 de abril de 2010 había 40.3 millones de personas de 65 años o más, un 5.3% más que los 35 millones de 2000 (y sólo 3.1 millones en 1900).

La población de 65 años o más aumentó un 15.1% entre 2000 y 2010, en comparación con un aumento del 9.7% para la población total de EE. UU. Las personas de 65 años o más ahora representan el 13% de la población total en comparación con el 12.4% en 2000 y el 4.1% en 1900.

En marzo de 2004, el difunto profesor Anthony Marshall escribió en la revista Hotel & Motel un artículo titulado "Asuntos grises: cómo beneficiarse de un mercado que envejece".

“La verdadera broma hoy en día es sobre los hoteleros que no hacen que sus propiedades sean seguras y cómodas para las personas mayores. Pero muchos todavía no lo hacen… ”, dijo.

Otra barrera para tener un hotel que sea seguro y cómodo para las personas mayores son las percepciones erróneas que tienen el personal y los servidores, que:

- Las personas mayores de 55 años no pueden oír, así que es mejor que hable en voz alta.

- Todas las personas mayores de 60 años tienen Alzheimer, así que no pierda el tiempo conversando con ellas.

- A los huéspedes mayores les gusta que los llamen con nombres condescendientes como "cariño", "cariño" o "mamá y papá".

Para llegar a este mercado, los hoteles deben comprender las necesidades y deseos de los viajeros mayores y proporcionar servicios que les resulten atractivos. Un recorrido por los deportes escénicos tiene poco valor cuando la mayoría de los viajeros mayores deben permanecer en el autobús turístico porque la caminata hasta las cataratas es cuesta arriba. Una pareja que celebra su 50 aniversario de bodas no debe apagarse en el salón del hotel porque el disc jockey solo toca música heavy rock and roll. Pero también debes tener cuidado con las ideas preconcebidas. La mayoría de las personas mayores, por ejemplo, son más jóvenes y progresistas en su pensamiento de lo que la gente imagina. Están abiertos a nuevas ideas y ávidos de información. Más que nunca, las personas mayores están usando sus computadoras, Internet y sitios en línea para explorar, planificar y reservar transporte, hoteles y viajes.

Necesidades y preferencias de los viajeros mayores
El prejuicio contra los ancianos, que se caracteriza por un comportamiento grosero hacia las personas mayores, está bastante extendido. El personal del hotel de contacto directo debe estar capacitado para trabajar con el viajero mayor. Se debe enseñar al personal cómo comunicarse con personas con problemas de visión o audición o ambos.

Muchos prefieren habitaciones con dos camas y ubicaciones de habitaciones en los pisos inferiores cerca de un ascensor y una escalera de incendios. La seguridad y la protección pueden ser fuertes puntos de venta. Más que otros viajeros, los huéspedes mayores disfrutan de áreas donde pueden reunirse para hablar y socializar. Por lo general, estas salas deben estar separadas del salón de cócteles.

Los grupos de viajeros maduros suelen disfrutar asistiendo a algún tipo de recepción de bienvenida. Puede reunirse con ellos cuando lleguen para explicarles los horarios de las comidas y las instalaciones del hotel y luego ofrecerles café, limonada y productos horneados en casa. A la mayoría de las personas mayores también les gusta participar en actividades de entretenimiento organizadas después de la cena, como ir a un teatro local, cantar o ir de compras. Algunos hoteleros ofrecen servicios de guía para estas actividades y para excursiones de un día. Todos los huéspedes del hotel se beneficiarían de las siguientes mejoras:

En las habitaciones
- Mejor iluminación en el escritorio, junto a la cama, en el armario, en el televisor, en la entrada de la habitación.

- Interruptor eléctrico principal al lado de la cama para controlar todas las luces de la habitación.

- Controles remotos de TV que son fáciles de leer, de dirección clara, fáciles de operar y de limpieza higiénica.

- Cortinas opacas y / o cortinas que realmente impiden la entrada de luz.

- Un reloj despertador que es fácil de programar y leer.

- Interruptores de lámpara en la base de la lámpara, donde se pueden ver y alcanzar fácilmente.

- Perchas de ropa reales en el armario junto con planchas y tablas de planchar.

- Materiales impresos descriptivos que estén bien escritos, impresos con claridad y lo suficientemente grandes para leerlos fácilmente.

- Proporcione instrucciones direccionales en letra grande para las escaleras de salida de incendios en la parte posterior de las puertas de las habitaciones.

En baños
- Aplique un buen material antideslizante tanto en el fondo de las bañeras como en el piso del baño.

- Instale agarraderas y barras de apoyo bien colocadas y seguras en las áreas de la bañera / ducha / inodoro.

- Asegúrese de que los controles de la ducha y los cabezales de ducha ajustables sean fáciles de encender y ajustar.

- Elimina las oleadas de agua caliente y proporciona agua caliente a prueba de quemaduras.

- Instale manijas de grifos fáciles de usar en lugar de perillas.

- Instale luces nocturnas que no perturben el sueño, pero proporcionarán viajes nocturnos seguros al baño.

- Instale un espejo de aumento en un soporte de acordeón.

- Proporcione un secador de pelo aprobado por UL con un soporte para colgar en la pared.

- Suministre toallas de color más absorbentes y de mejor calidad.

- Asegúrese de que todas las cortinas de la ducha sean lo suficientemente largas para llegar muy por debajo de la superficie de la bañera.

- Proporcione artículos de tocador (champú, loción, etc.) en recipientes que sean fáciles de identificar (con letras grandes) y que tengan superficies elevadas en la tapa para girar fácilmente cuando las manos están mojadas.

En Pasillos Y Ascensores
- Asegúrese de que los pasillos estén bien iluminados, especialmente sobre las puertas de las habitaciones para agilizar el uso de tarjetas electrónicas de bloqueo de puertas.

- Proporcione señales direccionales fáciles de leer y bien diseñadas.

- Los letreros de salida del pasillo deben instalarse cerca del piso para que no queden ocultos por el humo que se eleva.

- Los ascensores deben tener botones de piso claros y bien iluminados con botones de "Puerta abierta" que se ubiquen fácilmente.

- Los parachoques de las puertas del ascensor deben retraerse fácilmente cuando se tocan.

En caso de pérdida de energía
- Proporcione linternas, bengalas y barras luminosas.

- Tenga suficiente agua embotellada, alimentos y suministros adicionales.

- Instale generadores de respaldo a gas.

- Vincular las operaciones de la bomba de agua al sistema de emergencia.

- Verificar y mejorar las juntas de congeladores y frigoríficos.

Finalmente, preste atención a las sabias palabras de Tony Marshall: “Me parece obvio que la mejor manera de convertir el gris en oro puro en estos días sería hacer que todos los aspectos del viaje sean cómodos y seguros para una población que envejece. Todos los grupos de planificación y diseño de hoteles deben aprovechar este mercado en crecimiento e incluir aportes de alto nivel en todas las etapas de desarrollo ".

Para obtener más información sobre el autor de este artículo, visite: www.stanleyturkel.com.