Viajes de negocios: cuidado con el desenfoque

MOMENTOS ROBADOS

Es algo muy especial presenciar a un grupo de jefes de industria, empresarios de alto nivel, normalmente vestidos con traje, con caras serias y problemas serios en sus mentes, reuniéndose al final de un día para discutir, con entusiasmo palpable, sus compras y excursiones turísticas en Beijing. Ahora es el momento de jugar, especialmente después de todo el trabajo en la intensa conferencia que concluyó ese mismo día. Y aunque les dolía el lado izquierdo del cerebro, sus cuerpos tenían falta de sueño, sus bandejas de entrada de correo electrónico estaban repletas de mensajes y sus vuelos de regreso a su base no estaban tan lejos, aún así sus ojos y corazones estaban abiertos con una maravillosa y egoísta impaciencia por explorar. ¡Estaban en Beijing!

"¿Dónde fuiste?"

"¿Qué viste?"

"¿Qué obtuviste?"

Las historias se intercambian como consejos de negocios: la Plaza de Tiananmen tiene en un extremo un pequeño y maravilloso distrito comercial peatonal que tiene de todo, desde colgantes de jade especialmente cortados (perfectos para regalos que aún caben en el equipaje de mano) y juegos de té de cerámica cuidadosamente empaquetados, hasta Starbucks. y 7-Eleven. El mercado de perlas de Hongqiao, con su oasis de perlas de agua dulce, tiene la capacidad de convertir a mujeres de negocios bellamente compuestas en niños impactados por las joyas. Opciones, opciones. ¿Son realmente necesarias estas baratijas? ¿Vale la pena llevarlos a casa? En realidad, ¿de quién es el cumpleaños que se acerca? ¿Algún obsequio de agradecimiento necesario para las personas que están en casa regando plantas o cuidando a las mascotas mientras están fuera? Es una ganga. Y, además, es bueno para la economía del turismo. Sí, agregue el encantador juego de palillos pintados a mano en una caja de regalo. Xie-xie.

Como una ventana abierta en una habitación sin aire fresco, estos momentos de interacción local y personal pueden ser profundamente enriquecedores. ¿Por qué? Porque ayudan a orientar a los empresarios no sólo sobre dónde están, sino también sobre quiénes son. Pulsan el botón de pausa en la mente empresarial y abren el corazón personal. Hacen una pausa para apreciar la bendición del aquí y ahora.

Rompen el desenfoque. La confusión de los viajes de negocios: sucede muy fácilmente, sin querer, pero a menudo de manera inevitable.

PAUSAR LA PROGRAMACIÓN

De los mil millones de viajeros que se espera que crucen fronteras internacionales este año, millones de ellos son gente de negocios que viajan a nivel nacional e internacional, todos los días. Los viajes de negocios se han convertido en una fuerza poderosa y esencial de productividad e identidad. Por no hablar del empleo y la actividad económica.

Y, por supuesto, una fuente de entretenimiento. La película de 2011 “Up In The Air”, una película que hace sonreír conscientemente a los viajeros de negocios habituales, todavía, hasta el día de hoy, hace que los viajeros de negocios se rían de sí mismos, especialmente cuando se sorprenden revisando los tipos de zapatos que usan los pasajeros en el líneas de control de seguridad, antes de elegir a qué línea unirse.

Dejando de lado el encasillamiento, el hecho es que los viajeros de negocios, los nómadas del siglo XXI con cuadernos y equipaje de mano cuidadosamente empaquetado, se han convertido en una fuente de progreso global. Ahora se comprenden bien las consecuencias que supone para el crecimiento empresarial la cancelación de viajes durante tiempos económicamente difíciles. Los viajes de negocios son una inversión fundamental para la supervivencia empresarial. Ser competitivo requiere estar ahí.

Como resultado, para esta comunidad global de viajeros de negocios, ya sea que viajen continuamente o ocasionalmente, viven vidas en las que las solicitudes de reuniones se convierten en destinos, las agendas en itinerarios y las zonas horarias en cálculos estándar en las comunicaciones. Tiene itinerario, viajará. Con una eficiencia aparentemente sencilla (y a menudo con un orgullo tácito), se navega con confianza por los aeropuertos, se ingresa a las salas VIP de manera casual y los hoteles se convierten rápidamente en segundos hogares. La programación para viajeros de negocios, especialmente en el caso de salones y hoteles, entra en acción: ponerse de pie, buscar dónde colocar de forma segura sus efectos personales (traducción: oficina móvil con cepillo de dientes a cuestas), localizar el punto de conexión, determinar el método de acceso Wi-Fi , abra, haga clic, espere la descarga.

Todo puede volverse borroso. Especialmente cuando se repite la visita.

Esta confusión puede fácilmente convertir los viajes de una bendición a una carga.

Por eso es tan importante no sólo mirar hacia afuera, sino salir.

SALIR FUERA

Por mucho que los viajeros de negocios se incluyan en el segmento no “de ocio” de la población mundial que viaja, el hecho es que detrás de la tarjeta de embarque de la persona que se divierte con los constantes viajes de negocios y se enorgullece de poder convertir cualquier lugar en una oficina móvil, es una persona que también se cansa. Es una persona que siente nostalgia, curiosidad y, de vez en cuando, siente el deseo no solo de registrarse en el hotel, sino también de ver lo que ve afuera cuando mira por la ventana del hotel.

Tener el mundo como una oficina global, como un campo de oportunidades para los negocios, es también tener el mundo como un campo de juego para la exploración y la conexión personal. Para algunos, es una práctica habitual añadir ocasionalmente un día extra para visitas turísticas y excursiones. Para otros, desconectarse es más difícil, porque simplemente no hay tiempo o no hay espacio para la cabeza. En el caso de este último, la confusión es comprensible. A veces ayuda mantenerse concentrado.

Pero cuando hay un momento, aunque sea breve, aunque sea de tránsito, ¿por qué no añadir algo de color y textura al área gris?

Puede ser muy fácil, si lo facilita la industria turística del destino.

Predicando con el ejemplo, Melbourne, Australia, se erige como uno de los destinos de turismo de negocios más exitosos del mundo, especialmente para el sector MICE (reuniones, incentivos, convenciones y exposiciones).

El éxito de Melbourne va más allá de contar con instalaciones excepcionales especialmente diseñadas para eventos de negocios de clase mundial y un equipo de alto rendimiento dentro de la autoridad de turismo enfocado en maximizar la actividad turística de negocios de estos viajeros de alto rendimiento (el gasto es cinco veces mayor que el de los viajeros de placer) para maximizar el impacto de la economía del turismo durante todo el año (directamente responsable de 5 puestos de trabajo y 22,000 millones de dólares australianos al año para el estado de Victoria). El éxito también se extiende a lo que los viajeros de negocios son invitados a disfrutar del destino más allá de las reuniones e instalaciones de negocios.

Como afirma Melanie de Souza, directora general de marketing internacional de Tourism Victoria:

“A los organizadores de conferencias les encanta Melbourne porque es muy fácil moverse y la mayoría de las atracciones de la ciudad se encuentran a poca distancia de las principales sedes de conferencias. Tomemos como ejemplo el nuevo recinto de Southwharf, que se encuentra en el río Yarra, junto al Centro de Convenciones de Melbourne; Aquí, los visitantes podrán disfrutar del verdadero sabor de Melbourne en uno de los muchos restaurantes altamente calificados que se han abierto en este nuevo y atractivo distrito gastronómico. El Crown Entertainment Complex de clase mundial también ofrece una gama de calidad de experiencias gastronómicas, de compras y de entretenimiento, todo dentro de un espacio glamoroso”.

Los viajeros de negocios que luchan contra el desfase horario, o que han estado despiertos toda la noche en conferencias telefónicas de múltiples zonas horarias y que necesitan una buena dosis de cafeína para mantenerse alerta durante el día, sienten un afecto particular por Melbourne. De Souza continuó:

“Los visitantes de negocios que busquen una dosis de cafeína no necesitarán viajar muy lejos en Melbourne. Como ciudad obsesionada con encontrar el café adecuado, Melbourne ha abrazado al extremo la tendencia del café de la "tercera ola". Los visitantes pueden simplemente seguir su olfato o realizar un recorrido por la cultura del café que destaca la historia única y algunos de los cafés más extravagantes”.

SIGUIENDO SUS PASOS

El truco consiste en hacer posible que los viajeros de negocios tengan una sensación de pertenencia al colocar experiencias locales en un lugar que discurra paralelo al camino trillado de los viajeros de negocios. Todo lo que se necesita es un poco de creatividad y comprensión de estos tipos de viajeros únicos.

En el área libre de impuestos, ¿por qué no crear una galería de arte para exhibir artistas locales y pedir a músicos locales que entren para llenar el espacio con sonidos que resonarán cálidamente en los oídos de los pasajeros?

En el lobby del hotel, especialmente en los puntos de check-in, ¿por qué no llenar jarrones con flores locales para incrustar una vista y un aroma que siempre hará que los huéspedes regresen, aunque solo sea en su mente?

¿Por qué no crear para los invitados un menú de “cosas que hacer en una o dos horas”: viajes rápidos a tiendas, galerías, restaurantes y localidades locales para romper con la confusión y plantar una semilla en sus recuerdos y en sus corazones?

– tiendas de saris locales para ver las sedas expuestas;

– artistas locales de mehndi para ver (y tal vez hacerse) un diseño de henna realizado en la palma de la mano;

– tiendas de té locales para disfrutar de una ceremonia tradicional del té;

– estudios de flamenco locales para aprender algunos pasos;

– bar de sushi local para aprender a preparar esas delicias tan queridas;

– zocos locales para conocer las rutas de las especias de los ingredientes culinarios locales;

– templos locales para observar y sentir el espíritu local;

– ¿Emporios locales de industrias artesanales para comprar algunos últimos regalos?

Todos estos pequeños desvíos no sólo tienen un impacto en el tiempo de permanencia en el mercado de un viajero, sino que también magnifican los beneficios para la industria del turismo con las comunidades locales.

Y como viajeros, siéntanse inspirados a preguntar "¿por qué no?"

Si viaja sólo con equipaje de mano y el aeropuerto no está tan lejos, ¿por qué no tomar un tuk-tuk hasta el aeropuerto en lugar de un taxi? Es bastante sorprendente lo que uno ve, huele y oye cuando viaja entre el hotel y el aeropuerto.

En la sala de espera de la terminal del aeropuerto, ¿por qué no recibir un masaje de pies local antes del vuelo? Es maravillosamente relajante, la suave música local disipa el zumbido de los viajeros en la terminal y es muy bueno para la circulación cuando se asciende a 35,000 pies. Siempre se debe considerar la TVP (trombosis venosa profunda) teniendo en cuenta la frecuencia de los vuelos.

Y, por supuesto, ¿por qué no preguntarles a los mayores proveedores de información sobre destinos del mundo (los taxistas) un poco sobre ellos mismos, sus vidas y sus últimos viajes? ¡Los taxistas de Londres pueden ser la mayor fuente de aprendizaje, entretenimiento y envidia de las vacaciones!

Se trata de reconocer los rostros, las historias y los momentos que rompen la confusión en bytes de sonido que nos conectan con el aquí y ahora, el quién y el por qué, como individuos, no solo como "trajes".

Cualquiera que sea la industria, por muy diferentes que sean los propósitos de los viajes de negocios, los corazones de los empresarios son los mismos: laten y sienten. Cuanto mayor es el sentimiento, más feliz es la paliza. Y mayores serán las posibilidades de que regresen, con sus seres queridos, a hacer de turista.