Sí, Resorts en Sandals ha llevado las medidas de seguridad a otro nivel. Pero eche un vistazo y notará que las cualidades que los viajeros anhelan más que nunca han estado en estos resorts todo el tiempo.
Justo antes de la medianoche, las luces de navegación del vuelo n. ° 2405 de American Airlines se podían ver descendiendo hacia la isla de Antigua. El aterrizaje del avión en el Aeropuerto Internacional VC Bird tuvo tanta importancia en esta noche que la televisión local transmitió el evento. Matthew Cornall, director general de Sandalias Grande Antigua, estaba entre los que miraban.
“Es difícil expresar con palabras las emociones”, dice Cornall, que había reunido a docenas de miembros de su equipo alrededor de un televisor. "Cuando miré a mi alrededor, vi lágrimas en sus ojos".
La llegada del vuelo comercial significó que Sandals Grande Antigua sería el primero de 15 Sandals Resorts todo incluido reabrir a los viajeros desde que COVID-19 obligó a la economía mundial a cerrar a mediados de marzo. Dada una vista panorámica de la propiedad, nunca sabrías que estaba cerrada. En la quietud de las 10 semanas anteriores, los equipos mantuvieron el paisaje y las piscinas en sus poses de Instagram, un estado constante de preparación, al igual que el equipo del resort.
Sandals-Grande-Antigua-Playa
"¿Escuchas eso?" Cornall pregunta sobre los sonidos de fondo. “¿La risa y el canto? Eso es lo que siempre seremos. Somos un equipo y ... no quiero exagerar esto ... realmente somos una familia ".
El ambiente es informal y cálido. Es lo más normal posible, dadas las máscaras y guantes protectores que usan los miembros del equipo, recordatorios de los titulares que dicen: "Viajar nunca será lo mismo". Cierto. No puede doblar una esquina en ningún resort de Sandals sin pasar un dispensador de desinfectante de manos o ver a alguien limpiando los puntos de contacto cada 15-30 minutos, ya sea que los puntos hayan sido tocados o no.
Pero antes de sumergirse profundamente en el "nunca lo mismo", Cornall quiere enfatizar algo más que es tan importante en todas las propiedades de Sandals:
"Para nosotros, algunas cosas siempre serán iguales".
Sandalias-Grande-Antigua-Long-Beach
Una perspectiva amplia
Cornall camina más que nunca. Dice "Buenos días ... Buenos días ... Buenos días" cuando pasa junto a los miembros del equipo; muchos son responsables de desinfectar los conductos de aire cada vez que los huéspedes salen de una suite y de usar luces negras en las superficies para asegurarse de que no haya imperfecciones perdidas.
Se detiene en el ascensor y permite que dos personas tomen el siguiente viaje. "Un par a la vez", dice cortésmente. Cuando llega al tercer piso, sube al rellano y se detiene nuevamente.
“Creo que todos hemos aprendido a tener menos prisa y ser más conscientes de nuestro entorno”, dice.
Sandals-resort-piscina
Desde donde se encuentra, sus ojos pueden seguir a una pareja que pasea por un camino extra ancho de adoquines hacia una piscina enorme y más allá hacia un cielo perfectamente azul y un mar aún más azul. Todo ello fundiéndose en un espacio espectacularmente infinito. La vista en sí es como siempre ha sido, pero la perspectiva podría “nunca ser la misma” porque ¿no todos anhelan el espacio más que nunca?
“Hace seis meses, las parejas se detenían aquí y decían 'ooh' y 'aah' durante tal vez medio minuto”, dice Cornall. “Ahora son cinco minutos. Simplemente miran y lo respiran todo ".
Sandalias-suite-frente-a-la-playa
Con ese comentario ha despertado quizás la preocupación más ominosa para los viajeros: respirar aire usado. Lo que debe explicar por qué una pareja tras otra se detiene en lugares como este. Permitir que el sol caribeño disipe la preocupación. Los constantes vientos alisios desintegran lo que queda. Tomando tiempo para respirar.
"Honestamente, me sentí más segura en el resort que en mi ciudad natal", dice Joanna Baumann, quien viajó a Sandalias Grande Antigua con su esposo, Andrew, en junio para celebrar su aniversario de bodas. "El personal nos hizo sentir más protegidos que nunca, pero al mismo tiempo no perdimos ese ambiente relajado de Sandals".
Las vistas abiertas, las mentes abiertas y los espacios abiertos no son solo fenómenos en el balcón del tercer piso en Antigua. Lo que es cierto aquí también es cierto donde las parejas respiran a 1,000 millas de distancia, hasta llegar a la isla de Sandals Jamaica.
Sandals-South-Coast-bungalows sobre el agua
La larga franja de arena que enmarca el lado occidental de Sandals South Coast en Jamaica todavía está fresca bajo los pies a las 8:30 am. Aisladas como está la playa, las suites sobre el agua al final de un largo paseo marítimo son tan visibles pero distantes como la luna. Es imposible saber si hay alguien en casa allí, donde la brisa del mar fluye sobre las bañeras al aire libre y, finalmente, hacia los restaurantes al aire libre a lo largo de la playa. Estos "siempre lo mismo" - el aislamiento, la brisa, el aire tropical - son tan desinfectantes como los estrictos protocolos que se encuentran en el grueso manual de Protocolos de limpieza Platinum de Sandals.
Sandals-Resorts-mayordomo
“Contamos con equipos de inspección dedicados en cada resort que siguen la guía más estricta de los profesionales médicos, los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), la Organización Mundial de la Salud (OMS) y los Ministerios de Salud locales en cada país que llamamos hogar, ”Dice el fundador y presidente de Sandals Resorts, Gordon“ Butch ”Stewart.
Sandals-Resorts-Protocolos de limpieza
Entre los cientos de detalles: El agua de las piscinas se revisa cada hora. Todas las superficies, las manijas de las puertas de las cafeteras, se inspeccionan al menos tres veces al día. Los taburetes de bar y las mesas se separan aún más. El equipo de buceo se almacena inmediatamente en una solución desinfectante. La pulverización y la limpieza son continuas, al igual que la presencia de la luz negra.
Pero quizás el "protocolo" más eficaz es el que ha estado en vigor durante décadas:
“Nuestro compromiso con el romance. Para nosotros siempre ha sido sinónimo de aislamiento ... lujo ... privacidad ”, continuó Stewart.
Las cabañas de playa adornadas con arena son el lugar perfecto para tomar una siesta junto al mar.
Me viene a la mente otro término: distanciamiento social. Mire de nuevo el villas sobre el agua, solo sobre el Mar Caribe. O el Suites Rondoval espaciados a lo largo de la playa en Domincan Republic. O la suites skypool alcanzable sólo por una pluma arrastrada por el viento en Colombia. El “distanciamiento social” puede ser nuevo en el lenguaje cotidiano, pero no es un concepto nuevo en estos complejos turísticos.
Sandals-Granada-suite-Skypool
“En realidad, nunca nos hemos sentido como si estuviéramos entre una multitud en Sandals”, dice Baumann. “Es tan exclusivo como queremos que sea, pero ahora está en un nivel completamente diferente. Han pensado mucho en espaciar todo, y eso nos hizo sentir cómodos con la seguridad en el momento en que llegamos. Y luego ... sentí que el complejo era todo nuestro ".
Ideas llamadas innovadoras, incluso radicales, en la búsqueda de Sandals de la última experiencia romántica ahora parece fortuito. Privado piscinas de borde infinito. Privado bañeras en las terrazas. Privado bares en la suite. En playas de dos millas de largo, las parejas prácticamente pueden reclamar un acre de arena para permanecer distantes. Las decisiones de incluir hasta 105 piscinas privadas, hasta siete piscinas principales expansivas y 16 restaurantes en una propiedad gigante nunca ha sido por el bien de atraer multitudes. Es para disminuirlos.Sandalias-Royal-
Suite Barbados-Rondoval-Butler
Ocasionalmente, aparece otra persona: el mayordomo. Para las parejas en una suite de este tipo, el mayordomo es el único punto de contacto humano: usa guantes blancos. Lo que los huéspedes no notan es que cada mayordomo, y cada miembro del equipo, pasa por una nueva rutina diaria al llegar a la propiedad. Hay un control de temperatura, cambio obligatorio de ropa y un "baño de zapatos" para limpiar y desinfectar los zapatos.
Estar impecablemente limpio se extiende más allá del personal y también en las suites de todos los huéspedes. Es otro momento de parar y tomar. Las telas suaves se acaban de vaporizar, la estación de desinfección se ha llenado y el baño se ha desinfectado con productos de grado hospitalario. Todos los matices, desde el marco de la cama hasta la puerta corredera de la terraza, han pasado las pruebas.
"Ahora, incluso las botellas de Mezcla exclusiva de Appleton Estate y Robert Mondavi están brillando ”, dice Cornall.
Sandalias-Grande-Antigua
Siempre que Joanna y Andrew Baumann iban caminando a un restaurante oa la playa, miraban a su alrededor y escuchaban. Asumiendo, como dice Joanna, "el ambiente familiar de Sandals por el que vinimos". En todo caso, la vibra es más espesa. Es ineludible. Y, seamos honestos y digamos la palabra, es contagioso. La libertad de respirar, moverse y beber en un ambiente informal es fantásticamente contagiosa. Tómelo de aquellos que han estado entre los primeros en regresar: es lo mismo de siempre, y tal vez sea incluso mejor que nunca.
#reconstruyendoviajes
El autor, Robert Stephens, es esposo desde hace más de 20 años y padre de hijas; Las prioridades de Robert de familia, comunidad y breves períodos como mayordomo, peluquero de playa y “chef” de crepes en Sandals dan forma a su perspectiva de viajar y escribir.