Lufthansa procesa 2.6 millones de euros en reclamaciones de devolución de la primera mitad del año

Lufthansa procesa 2.6 millones de euros en reclamaciones de devolución de la primera mitad del año
Lufthansa procesa 2.6 millones de euros en reclamaciones de devolución de la primera mitad del año
Escrito por harry s johnson

En el año en curso, las aerolíneas del Grupo Lufthansa han reembolsado hasta ahora alrededor de 2.6 millones de euros a un total de 6 millones de clientes (a 02.09.2020) Las reclamaciones justificadas recibidas por Lufthansa en Alemania a finales de junio se han pagado en la mayor medida posible. Solo los casos más complicados siguen abiertos y requieren un procesamiento más intensivo.

El número de reembolsos de billetes pendientes se redujo a 1.1 millones de transacciones. Cabe señalar que constantemente se generan nuevas reclamaciones de reembolso porque los vuelos deben cancelarse o los huéspedes cancelan debido a advertencias de viaje. Actualmente, Lufthansa recibe tres veces más solicitudes que antes de la pandemia. Por lo tanto, el número de solicitudes de reembolso abiertas continuará desarrollándose dinámicamente, disminuirá aún más en las próximas semanas, pero nunca llegará a cero.

Además, los clientes pueden ajustar de forma flexible sus planes de viaje. Todas las tarifas de Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines y Brussels Airlines se pueden volver a reservar tantas veces como se desee sin incurrir en tarifas. Esto se aplica en todo el mundo para nuevas reservas en rutas de corto, medio y largo recorrido.

 

Grupo Lufthansa  Líneas aéreas    
Cantidad de reembolsos pagados en Mio. EUR 2,600
Cantidad de boletos reembolsados en Mio 6.0
Número total de solicitudes de reembolso pendientes (incluidas nuevas solicitudes) en Mio. 1.1

#reconstruyendoviajes

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Acerca del autor.

harry s johnson

Harry S. Johnson ha trabajado en la industria de viajes durante 20 años. Comenzó su carrera de viajes como asistente de vuelo para Alitalia y, en la actualidad, ha estado trabajando para TravelNewsGroup como editor durante los últimos 8 años. Harry es un ávido viajero trotamundos.