Más allá de COVID-19: los comunicados de prensa no son la respuesta

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Más allá de COVID-19

Las barreras para un reinicio de la industria hotelera, de viajes y turismo crecen a diario. ¿Por qué? Quizás la industria no pueda ganar terreno porque los líderes de la industria se niegan a reconocer los problemas centrales que preocupan a los consumidores. Luchan con cómo ir más allá de COVID-19.

El precio no es un incentivo: las aerolíneas ofrecen precios bajísimos y, sin embargo, no hay prisa por hacer una reserva. Fotos de hoteles hermosos (y vacíos) llenan mi bandeja de entrada y mi espacio en LinkedIn. Pero aún así, los hoteles permanecen vacíos. Disney reabre y en lugar de inundarse con solicitudes de reserva, las redes sociales se burlan del intento de mostrar visitantes felices.

¿Por qué están fallando estas técnicas tradicionales de marketing? Porque el pensamiento mágico de los ejecutivos corporativos en la industria hotelera, de viajes y turismo los mantiene encerrados en "lo que fue" y no pueden encontrar la puerta a "lo que es". Continúan creyendo que la gente dejará la seguridad de sus hogares y se aventurará en lo "desconocido" debido a que las atractivas amas de llaves bailarinas abren las puertas de un hotel, mientras que los ejecutivos de cruceros anuncian con orgullo que están eliminando el buffet.

Los directores ejecutivos de las principales corporaciones creen que al contratar médicos y científicos de alto precio, programar reuniones en suites ejecutivas y felicitarse unos a otros por sus logros personales, los consumidores harán fila y entregarán ansiosamente sus tarjetas de crédito para ser los primeros en la fila de un reserva. Múltiples sectores de la industria continúan invirtiendo millones de dólares en campañas publicitarias y de relaciones públicas que pueden haber sido efectivas en 2018 y 2019, pero que fracasan en 2020.

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Señoras y señores, tengan en cuenta que el camino hacia el éxito no está en el camino en el que se encuentran. Según el Dr. Tedros Adhanom Ghebreyesus, la OMSEl director general, “La pandemia todavía se está acelerando. El número total de casos se ha duplicado en las últimas seis semanas ”. Los líderes de la industria deben hacerse cargo de la nueva realidad y enfrentar el futuro porque COVID-19 y la devastación que ha creado, se cierne sobre nosotros durante los próximos años.

COVID-19. No me voy

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Incluso cuando el virus disminuye su hambre de nuevos cuerpos para explorar y más fronteras para cruzar, el virus seguirá estando entre nosotros. Si no es COVID-19, entonces otro virus o cepa de bacterias se abrirá camino en nuestro universo sin fronteras e intentará crear el caos y el caos. ¿Qué va a hacer la industria para disminuir el poder de las enfermedades para acceder al personal y a los huéspedes y, en última instancia, crear una industria que pueda estabilizarse, independientemente de la adversidad?

Aunque existen opiniones encontradas sobre dónde se originó el virus y múltiples puntos de vista sobre cómo se propaga, en lo que casi todo el mundo está de acuerdo es en que se comparte a nivel real, inmediato y personal. El COVID-19 se transmite por el aire y se mueve rápidamente de una persona a los amigos, familiares y extraños cercanos y, con la ayuda de sistemas HVAC inadecuados o que funcionan mal (piense en hoteles, aerolíneas, cruceros), el virus se propaga a través de habitaciones y suites enteras. . Las moléculas "flotantes" que acabamos de compartir (a través del habla, el canto, los gritos, los bostezos y la tos) también aterrizarán en las superficies (encimeras, cortinas, ropa de cama, equipaje y tapas de cajas). Existe evidencia científica que demuestra que COVID-19 permanece vivo y sano durante horas y días en las superficies.

Estrategias realistas: tejidos y materiales antimicrobianos

Ahora es el momento perfecto para que los socios de la industria pongan fin al período de pensamiento mágico y adopten la tecnología que nos ha traído nuevos tejidos y materiales de construcción antimicrobianos para que todos los espacios interiores con acceso para invitados / personal (es decir, hoteles, cruceros, restaurantes, atracciones , parques temáticos, museos, transporte público) y el personal se dedica a prevenir la propagación y / o matar el virus.

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Moda vs COVID-19

La moda y la ciencia pueden no parecer la combinación perfecta; sin embargo, muchos diseñadores, ingenieros y científicos no están de acuerdo. Debajo del glamour y las galas de los diseñadores de marcas, la industria de la moda está en constante cambio gracias a la tecnología. Desde ropa y accesorios impresos en 3-D, hasta prendas elaboradas matemáticamente desarrolladas para mujeres después de la mastectomía, la industria del diseño ha utilizado la ciencia para desarrollar prendas para el futuro. La pandemia ha impulsado la innovación en múltiples sectores y los tejidos antivirales pueden neutralizar el virus y han capturado la imaginación de la industria de la moda.

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Carlo Centonze, el Dr. Thierry Pelet sostiene el primer prototipo de mascarillas faciales tratadas HeiQ Viroblock NPJ03

HeiQ, un innovador textil suizo, combina tecnología de vesículas y antimicrobianos de plata que se dirige a los cromosomas grasos que rodean a los virus y, cuando tocan la tela, destruyen el virus en unos pocos minutos. El Grupo Albini (piense en Kerig, Armani, Ermengildo, Zegna y Prada) invirtió en los nuevos textiles antivirales y diseña ropa con la misma apariencia de sus otros materiales de lujo. El director ejecutivo, Fabio Tamburini, declaró: "El hecho de que mi traje de viaje no solo es bueno para evitar las arrugas, sino que también me protege de los virus ... es una característica muy agradable". Albini es el primer grupo importante de moda de lujo en ingresar a esta zona, con Grado en India y Sonovia en Israel entre las firmas que comercializan tratamientos similares para ropa.

Donear (India) ha desarrollado un tejido anti-viral que es 99.99 por ciento efectivo contra COVID-19. La empresa utiliza la tecnología Neo Tech, que proporciona un escudo contra bacterias y virus basado en HeiQVibroblock NPJO3 y se encuentra entre la primera tecnología textil probada y certificada como eficaz contra el SARS CoV2. El producto mata los virus y microbios en cuestión de minutos, reduciendo drásticamente el riesgo de contaminación. Ha sido probado y certificado por laboratorios de renombre mundial, incluido ISO 18184 rapid best. La tecnología se utiliza en tejidos de poliviscosa y estambre donde un virus suele permanecer durante 2 días; sin embargo, este tratamiento lo mata en minutos sin efectos secundarios y es amigable con el medio ambiente. El producto está disponible a través de las marcas Grado, OCM y Donear.

The Copper Company, una pequeña empresa apoyada por la minera estatal de cobre Codelco, trabaja en la investigación y desarrollo de tejidos inteligentes, incluida la nanotecnología, para reducir infecciones, proteger contra salpicaduras accidentales de fluidos con propiedades luminiscentes para hacer más visible a la persona y reducir los riesgos de seguridad. , así como tejidos térmicamente aislados y repelentes de mosquitos.

Las superficies pueden ser mortales

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Resysten es una start-up húngara que vende solo un producto, una capa protectora que mata el coronavirus en las superficies (piense en encimeras, pasamanos, autobuses, botones de ascensores). También mata otros virus, así como bacterias y hongos, y evita que se reproduzcan en cualquier superficie, incluido el metal, la tela y la madera, conservando sus propiedades protectoras durante todo un año.

El revestimiento es inofensivo para el medio ambiente y las personas y solo requiere una luz para que funcione. El recubrimiento contiene varios óxidos metálicos, principalmente dióxidos de titanio y cuando la luz llega a la superficie, el dióxido de titanio actúa como catalizador para algunos procesos que tienen lugar en la fina capa de aire que rodea la superficie. Luego se generan radicales libres, lo que lleva a la formación de peróxido de hidrógeno en la superficie y la rodea, de modo que esta capa muy delgada se vuelve inhabitable para los microorganismos y perecen. Antes de COVID-19 el producto se usaba en sistemas de transporte público, ahora, sin embargo, el producto se ha introducido en oficinas y espacios abiertos, tiendas, juzgados, etc.

Una empresa polaca, Sanwil, fabrica revestimientos protectores para materiales que se utilizan para una amplia gama de productos, desde sofás blandos hasta sillones dentales, asientos para automóviles, zapatos y ropa para bomberos. La empresa desarrolla Sanmed (fabricado con tejidos de punto de poliéster con una capa exterior de poliuretano). La capa protectora de poliéster ofrece una auténtica resistencia contra rasgaduras, roturas y perforaciones, y el material se puede coser o fusionar.

El poliuretano tiene propiedades que funcionan como barrera contra virus y bacterias y algunas variantes de Sanmed se han enriquecido con zeolita de plata que mata los microorganismos que lo tocan. El material es delgado, suave y flexible, impermeable y transpirable, fácil de limpiar, se puede desinfectar y lavar a 203 grados Fahrenheit y no pierde sus propiedades después del lavado. Sanmed se utiliza para protección PPE y trajes de materiales peligrosos antivirales y representa el 80 por ciento de la producción. La empresa ha sido certificada por el Instituto Belga Centexbel.

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Vittorio Stacchetti, cofundador y director comercial, Aintech

Chile es el mayor productor de metales rojos del mundo y el gobierno propone el uso de nanopartículas de cobre en billetes y tarjetas bancarias para detener la propagación de bacterias. Además, el gobierno ha utilizado productos desarrollados por Aintech Comercial y, según Vittorio Stacchetti, Co-Fundador y Gerente Comercial, la empresa está, “… orgullosa de contribuir a la higienización del Ministerio de Minería gracias a la nanopartícula que creamos con cobre chileno. . Ya lo hemos utilizado en residencias de personas mayores, áreas de alto riesgo, edificios municipales, estaciones de bomberos, hospitales y espacios públicos similares. Creemos que el nanocobre chileno es un material clave para mitigar el contagio y transmisión del coronavirus en nuestro país y en el mundo ”.

Copptech (Chile) es una empresa de biotecnología que ofrece soluciones antimicrobianas basadas en cobre y zinc y aplicadas a telas, materiales de construcción, envases de alimentos y cremas corporales.

La Universidad Técnica de Szczecin (Polonia) está investigando pinturas antibacterianas para paredes con efecto antiviral. Investigadores de la Universidad de Pittsburgh han desarrollado un revestimiento textil lavable que repele los virus y se puede utilizar en PPE.

GermCops, con sede en Delhi, tiene un servicio de desinfección que utiliza un producto que es seguro para los seres humanos y las mascotas, a base de agua y no inflamable. Desinfecta con una tasa de eliminación de gérmenes del 99.9 por ciento y tiene una duración de 30 a 120 días. El producto está fabricado y certificado en los EE. UU. Y puede usarse en superficies que incluyen metal, no metal, vidrio, azulejos y cuero.

Cara Adelante

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Saumya Lohia Agarwal, Salud de Lohia

Saumya Lohia Agarwal, Jefe de Estrategia, Lohia Health determinó, “… había dos extremos en el espectro de productores de máscaras para los consumidores. Máscaras N95: seguras pero no transpirables; máscaras de algodón - transpirables pero no seguras. Queríamos que todos los ciudadanos tuvieran derecho a respirar de forma segura ... ”

Lohia Health produce una mascarilla SilverPRO que está hecha de algodón orgánico de 4 juegos y es una mascarilla no médica diseñada con un recubrimiento especial de solución química plateada para que sea tan efectiva como una mascarilla N95 pero tiene transpirabilidad; dura hasta 30 lavados; es 100% biodegradable y utiliza tejido de fusión por soplado para las bacterias, la contaminación y la filtración de polvo. Agarwal declaró: "Con la capa plateada en cada capa, no hay problema si el usuario toca la superficie exterior, a diferencia de una máscara N95".

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La tecnología Acteev ha desarrollado máscaras a partir de nanofibras y microfibras en su línea Acteev Biodefend como barrera contra microbios, partículas nocivas en el aire y salpicaduras de fluidos. Las pruebas de laboratorio determinaron que la tecnología desactiva el SRA CoV-2 (el coronavirus que causa el COVID-19) y otros patógenos, incluido el H1N1 y otros virus y bacterias. Las pruebas se realizaron siguiendo los protocolos de ISO, ASTM y otras organizaciones de estándares internacionales. Según el Dr. Vikram Gopal, director de tecnología de Ascend, “las tecnologías anteriores se basan en los materiales dentro de una máscara para retener una carga eléctrica para lograr la eficiencia de filtración ... Pero cuando se agregan agentes antimicrobianos, esos materiales pierden su carga y comienzan a fallar como barreras . "

Dormir sin ansiedad

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La plata con sus propiedades antimicrobianas naturales se implanta en las fibras de la tela que protege a los huéspedes de la migración del virus COVID-19 mientras duermen y se utiliza en la línea de productos AllerEase Professional. Al utilizar la tecnología HeiQ, el producto bloquea la entrada de microbios en colchones y almohadas y es una barrera que inhibe el crecimiento de microbios.

¿A dónde vamos desde aquí?

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Es tan exasperante leer que hoteles, restaurantes, aerolíneas, aeropuertos y destinos están ansiosos por reabrir sus puertas y portones a los visitantes; sin embargo, están ignorando la realidad de que la tecnología, las telas y los materiales de construcción tradicionales no brindan las barreras al COVID-19 que el viajero necesita y desea para estar seguro y protegido. COVID-19 no infecta a una sola persona, contamina a amigos, familiares y decenas de extraños que se encuentran a lo largo de su ruta de viaje.

A menos (o hasta que) la industria realice cambios legítimos en la forma en que hace negocios, todas las actividades de marketing en el mundo no convencerán a los consumidores de que es el momento adecuado para envolver a los abuelos, tíos y tías, niños y mascotas en asientos de avión o cabinas de líneas de cruceros para unas vacaciones.

Las respuestas a los desafíos ya existen. El siguiente paso es introducir los nuevos productos y tecnología en todas y cada una de las empresas de la industria hotelera, de viajes y turismo ... entonces, y solo entonces, habrá un mensaje viable para compartir a través de comunicados de prensa.

© Dra. Elinor Garely. Este artículo protegido por derechos de autor, incluidas las fotografías, no se puede reproducir sin el permiso por escrito del autor.

#reconstruyendoviajes

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