Plan de empresas turísticas en la era de las pandemias 

Tradicionalmente, los meses de verano son un buen momento para ver hacia dónde se dirige el negocio y los desafíos futuros que tendrá. En esto período de reconstrucción Después de que gran parte del turismo ha cerrado, la necesidad de un plan de negocios turístico nuevo y actualizado es más importante que nunca. Quizás la razón número uno por la que un negocio turístico fracasa, ya sea un lugar de alojamiento, una atracción, un lugar para cenar o una forma de transporte, es la falta de un plan de negocios bien pensado. Todas las empresas comerciales son riesgosas, pero, como hemos visto en este período de pandemias, las empresas turísticas a menudo tienen desafíos especiales. Algunos de estos desafíos comerciales incluyen: altos niveles de estacionalidad, un mercado cambiante, dificultades para desarrollar la lealtad del cliente, necesidades de atender a múltiples culturas e idiomas, una amplia gama de gustos, el hecho de que el público se asusta fácilmente y no tiene que viajar. y múltiples expectativas de la clientela en cuanto a horarios.

Aunque no hay un breve resumen, como el que se encuentra en el Tidbits de turismo, puede darle todas las respuestas a sus preguntas sobre planes de negocios, la información que se encuentra a continuación debería ayudarlo a hacer algunas de las preguntas correctas sobre un plan de negocios de turismo. Hacer buenas preguntas antes del inicio de una empresa comercial o una expansión comercial puede disminuir sus problemas y ahorrarle mucho dinero. Dada la volatilidad de la industria del turismo, podríamos decir que todos los negocios de cada temporada son nuevos negocios, y en esta época de reconstrucción de viajes, lo que quizás era cierto ahora es ciertamente cierto. Al preparar un plan empresarial general orientado al turismo, hacer buenas preguntas es tan importante como conocer las respuestas correctas. Aquí hay varias cosas a considerar:

-¿Quién le está dando asesoramiento financiero y qué éxito han tenido esas personas? Asegúrese de contar con un equipo de expertos que lo respalde y que estos expertos tengan un historial probado. Entre las personas que deberían respaldarlo se encuentran: un buen abogado, contador, profesional de la salud, comercializador y experto en la industria del turismo / viajes. Pregunte a las personas a las que está invitando a formar parte de su equipo sobre sus antecedentes. ¿Qué experiencia tienen en la industria del turismo / viajes? ¿En qué proyectos han trabajado? Recuerde que un consejo incorrecto es peor que ningún consejo.

-¿Cuáles son las necesidades de seguridad que requerirá su negocio? Incluso hace una década, muchas empresas turísticas tenían necesidades mínimas de seguridad. Hoy en día, es esencial saber dónde están los puntos débiles o débiles de su empresa y desarrollar una lista de prioridades de seguridad que abarque todo, desde robos hasta hurtos de clientes y empleados y desde actos de terrorismo hasta un artillero solitario. Asegúrese de considerar el saneamiento y la salud como parte de su plan de seguridad.

-Piensa en tu ubicación geográfica. Parte de cualquier buen plan de turismo es tener en cuenta aspectos tales como consideraciones geográficas y climáticas. ¿Su localidad y negocio son estacionales o todo el año? ¿Es propenso a huracanes o terremotos? ¿Tiene un plan de supervivencia económica en caso de que haya una crisis geográfica o climática?

-¿Cuáles son los datos demográficos de sus regiones y cómo podrían cambiar? Al igual que en el sector inmobiliario, la palabra mágica a menudo puede ser "ubicación, ubicación, ubicación". ¿Cuáles son los objetivos de desarrollo de su comunidad? ¿Quién más planea mudarse dentro o fuera del área? ¿Su ubicación tiene una situación demográfica estable o cambiante? ¿Su ubicación está pasando por un cambio de población? Asegúrese de comprender el impacto en el turismo no solo en aquellas áreas donde están ocurriendo los cambios demográficos, sino también en sus mercados alimentadores.

-Asegúrese de conocer las leyes, costumbres y reglas del lugar donde se ubica su negocio y de donde vienen sus clientes. No tomarse el tiempo para conocer / comprender una ley, estatua, código de construcción, cambio de código, etc. puede ser muy costoso. Es aconsejable pedir a los funcionarios del gobierno local que lo mantengan informado sobre cómo los cambios legales pueden afectar su negocio.

-No se apresure. Tómese el tiempo necesario para que dos o tres personas revisen su plan de negocios, su plan de administración de salud y su plan financiero. Primero haz tu tarea. Eso significa que es una buena idea que expertos externos analicen las posibilidades de éxito, se aseguren de que haya un suministro adecuado de empleados calificados en su región, sepan algo sobre las condiciones climáticas y también los peligros potenciales para la salud. No olvide que hay muchos más lugares con problemas sísmicos de los que generalmente cree el público en general. Al desarrollar un plan de negocios, considere lo siguiente:

• Exprese su idea para el nuevo negocio o su expansión y las razones por las que cree que es una buena idea. ¿A otros les gusta la idea o este es un proyecto basado en el principio de “si yo lo construyo, es mejor que vengas”?
• ¿Cuáles son los problemas en su plan, qué puede salir mal, se pueden probar sus ideas antes de invertir dinero en efectivo?
• Determina si estás haciendo las preguntas correctas sobre tu plan de negocios. Las respuestas correctas a las preguntas incorrectas conducen a la quiebra. ¿Son válidas sus suposiciones comerciales internas? Qué condiciones pueden cambiar la validez de sus suposiciones sobre el éxito de su negocio. Por ejemplo, ¿está asumiendo que no hay cambios demográficos o un entorno político estable?
• Determine cuáles y quiénes son sus mejores fuentes de información precisa. No preguntes a las personas que tienen miedo de decirte la verdad. Obtenga opiniones tanto profesionales como personales (amigos, familiares, vecinos). Escriba estas opiniones en un cuadro / lista simple para que pueda determinar los temas y preocupaciones comunes.

-Descubra una manera de probar sus ideas. Antes de invertir una gran cantidad de dinero, intente determinar una metodología que le permita probar previamente una idea. Las pruebas se pueden realizar con cuestionarios o una muestra del producto que espera vender.

-Determina si la inversión merece el esfuerzo. Con demasiada frecuencia, las empresas turísticas se basan en esperanzas más que en realidades. Piense en cosas como:

• el tiempo que necesitará para recuperar su inversión
• su capacidad para contratar y capacitar personal
• cuáles serán los costos de oportunidad
• cuál será el costo de los seguros y la publicidad adicionales
• cuánto tiempo le llevará obtener una ganancia
• cuáles son las consecuencias de invertir una cantidad "X" de su capital en este nuevo proyecto

Trabajar juntos y obtener información precisa el verano de 2020 puede ser el renacimiento de la industria del turismo, un momento no para llorar, sino para plantar las semillas de los éxitos del mañana.

El año 2020 será el más desafiante en la historia del turismo.

En estos tiempos difíciles, la industria de viajes y turismo deberá ser creativa e innovadora no solo para sobrevivir sino también para prosperar.

El autor, el Dr. Peter Tarlow, dirige la Turismo más seguro programa de eTN Corporation. El Dr. Tarlow ha trabajado durante más de 2 décadas con hoteles, ciudades y países orientados al turismo, y agentes de seguridad y policías tanto públicos como privados en el campo de la seguridad turística. El Dr. Tarlow es un experto de renombre mundial en el campo de la seguridad turística. Para más información visite turismoseguro.com.

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