Para ayudar a los viajeros a reservar con confianza y volar con seguridad, Aerolíneas de Hong Kong ha introducido lo siguiente para mejorar la experiencia del cliente:
Revestimiento facial obligatorio
Es un requisito usar una máscara o una máscara cuando se vuela con Hong Kong Airlines. Se debe usar cubierta facial durante el check-in, el embarque, en todo momento a bordo, excepto cuando se come o bebe o lo solicita nuestra tripulación en una situación de emergencia.
También se recomienda encarecidamente a los viajeros que se cubran la cara cuando se muevan por el aeropuerto para una protección adicional.
Check-in y embarque sin contacto
Se recomienda a los pasajeros que utilicen el servicio de facturación en línea de Hong Kong Airlines hasta 24 horas antes de la salida programada. Los quioscos de autoservicio de check-in están disponibles actualmente si salen de 香港 or Beijing.
Para ayudar a mantener la higiene personal en el aeropuerto, hay desinfectante de manos disponible en todas las áreas de facturación, mostradores de emisión de boletos, mostradores de transferencia y puertas de embarque de Hong Kong Airlines.
Se recomienda un distanciamiento social de al menos 1.5 metros, especialmente al hacer cola para el check-in, el embarque o el desembarque.
Para los clientes que se registran en el aeropuerto, nuestro equipo de check-in les pedirá un número de contacto actual si aún no lo tenemos. Esto ayudará a las autoridades sanitarias con las medidas de seguimiento y localización si es necesario.
Para cumplir con los requisitos reglamentarios, se realizarán controles de temperatura para los pasajeros en la puerta de embarque de los vuelos de China continental.
El embarque se realizará por filas para evitar el hacinamiento en la puerta y se les pedirá a los viajeros que escaneen su propia tarjeta de embarque.
A bordo
Los estudios han demostrado que el riesgo de transmisión es bajo a bordo, ya que los aviones modernos vienen con sistemas de filtración de aire de cabina integrados equipados con filtros de aire de partículas de alta eficiencia (HEPA).
Como precaución adicional, Hong Kong Airlines cuenta con un programa de limpieza mejorado para garantizar que nuestras cabinas se limpien y desinfecten a fondo antes de la salida. Utilizamos productos de limpieza y desinfectantes de aviones aprobados para limpiar y empañar todas las áreas de los clientes y la tripulación.
Las toallitas desinfectantes estarán disponibles a pedido en caso de que los pasajeros deseen limpiar su área de asientos.
Para minimizar la interacción a bordo, la actividad en la cabina será limitada y los servicios de catering a bordo permanecerán suspendidos hasta nuevo aviso.
Desembarcar
Todos los pasajeros deben permanecer sentados hasta que sean llamados a desembarcar por filas para evitar el hacinamiento en la cabina.
Director de prestación de servicios de Hong Kong Airlines, Chris Birt dijo: “Hong Kong Airlines se compromete a ofrecer el más alto nivel de seguridad y estándares de servicio al cliente. Nuestras medidas siguen los requisitos reglamentarios y se alinean con las recomendaciones de la industria, para garantizar que nuestros empleados y pasajeros estén adecuadamente protegidos en todo momento.
Continuaremos trabajando en estrecha colaboración con las autoridades y los aeropuertos para revisar y mejorar nuestras medidas de protección. También nos gustaría cooperar con nuestros clientes para tener una experiencia de vuelo segura con nosotros, y esperamos darles la bienvenida a todos en nuestros vuelos muy pronto ”.
#reconstruyendoviajes
QUÉ QUITAR DE ESTE ARTÍCULO:
- También nos gustaría cooperar con nuestros clientes para que tengan una experiencia de vuelo segura con nosotros y esperamos darles la bienvenida a todos en nuestros vuelos muy pronto.
- Es obligatorio utilizar una mascarilla o un cubrebocas al volar con Hong Kong Airlines.
- Se debe usar mascarilla durante el check-in, el embarque y en todo momento a bordo, excepto cuando se come o bebe o cuando lo solicite nuestra tripulación en una situación de emergencia.
