La Oficina de Visitantes de Guam tiene un nuevo presidente y director ejecutivo increíble

La Oficina de Visitantes de Guam tiene un nuevo presidente y director ejecutivo increíble
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El nuevo responsable de Turismo de Guam se encuentra en el territorio estadounidense de Guam, el exgobernador Carl Guitierrez. Gutiérrez fue nombrado presidente interino y director ejecutivo de la Oficina de visitantes de Guam después de ex Se jubila la CEO Pilar Laguaña desde sus 40 años al servicio de la industria de viajes y turismo de Guam.

Guam se encuentra en la misma situación que la mayoría de los destinos de viajes y turismo en los Estados Unidos. Hoteles y vuelos vacíos, playas desiertas y restaurantes cerrados. El coronavirus se apoderó del territorio de EE. UU. Ubicado a poco más de una hora de vuelo desde Manila

Cada crisis es una oportunidad. El estímulo cápita respaldado por el gobierno federal se puede utilizar para reinvertir en un nuevo futuro del turismo en Guam.

En entrevista con una publicación local (PNC), Gutiérrez dijo: La oportunidad para Guam es reinventar la industria de los visitantes y trazar un camino hacia una recuperación más sostenible.

El ex gobernador quiere hacer de Guam un destino premium más exclusivo, culturalmente relevante, centrado en Chamoru y ecológico que sea más accesible que nunca.

Los visitantes deben sentirse seguros, seguros y con la seguridad de su salud desde sus puntos de embarque durante todo el trayecto de sus vuelos de regreso.

Este enfoque requerirá un reconocimiento mutuo entre los actores de la industria de que estamos todos juntos en esto y que necesitamos un nivel de cooperación sin precedentes. Y esto es exactamente lo que mi equipo y yo planeamos lograr, con las bendiciones, los consejos y el consentimiento del gobernador Lou Leon Guerrero y del vicegobernador Josh Tenorio. También esperamos ganarnos el respeto, el apoyo y la valiosa aportación de la presidenta Tina Muna Barnes y de la 35ª Legislatura ”, agregó el ex gobernador.

Como se informó por primera vez en PNC Guam, el ex gobernador tiene mucha experiencia lidiando con la adversidad.

Como gobernador recién elegido en 1995, Gutiérrez heredó un severo déficit de caja en el que parecía no haber forma de cubrir la nómina.

Pero Gutiérrez manejó a GovGuam en efectivo para salir de esa crisis y su administración pronto pudo recuperarse a la prosperidad de mediados de los 80 y principios de los 90.

De inmediato, Gutiérrez convocó a líderes empresariales, incluso a sus oponentes políticos, y les pidió que ayudaran a restaurar la vitalidad de la economía de Guam.

Gutiérrez también fue hijo de la guerra, pues nació en 1941, menos de dos meses antes del bombardeo de Pearl Harbor y Guam.

Para 1997, la administración de Gutiérrez había batido récords históricos de turismo con más de 1.4 millones de llegadas. Y para 1998, Gutiérrez había reinventado, renombrado y reabierto el corazón de Tumon ahora conocido como "Pleasure Island". Esto ayudó a Guam a recuperarse del accidente de Korean Air del año anterior y a generar y mantener un nuevo impulso.

“Pero eso fue hace más de dos décadas y en este momento nos espera un nuevo concepto que satisfaga las necesidades y expectativas de un mundo pandémico y pospandémico”, dijo Gutiérrez a PNC.

Como tal, Gutiérrez dijo que Guam necesita abrir la industria de visitantes de Guam de la manera más segura y rápida posible.

Además, los nuevos protocolos de viaje deben incorporar pruebas dentro de las 72 horas previas a la entrada y salida de Guam, así como la presentación de certificados COVID-19 negativos aprobados por el gobierno antes de ingresar a cualquier aeropuerto internacional.

Esto requerirá la negociación de protocolos de documentación recíproca con los países vecinos y luego, la expansión a otras naciones desde ese punto de partida.

El modelo islandés

Siguiendo el ejemplo de Islandia, Gutiérrez también está considerando la viabilidad de eliminar el período de cuarentena obligatorio de 14 días para los visitantes que realicen y aprueben una prueba gratuita de COVID-19 al llegar al aeropuerto. Pero cualquiera que diera positivo tendría que permanecer aislado durante 14 días.

Islandia también ha implementado con éxito una aplicación de rastreo COVID-19 que ya está usando más de un tercio de su población de más de 364,000 habitantes.

“El gobierno está considerando hacer obligatorio que los visitantes usen esta aplicación, así que eso es algo que también estamos considerando como una posibilidad para Guam”, dijo Gutiérrez.

Burbujas de seguridad de viaje

Como centro de viajes del Pacífico Occidental, Gutiérrez dijo que Guam debe consolidar rápidamente una reputación como un destino de bajo riesgo mientras se asocia con Saipan, Tinian, Rota, Palau y los diversos destinos de Micronesia.

Dijo que los paquetes regionales que promueven las burbujas de seguridad en los viajes ayudarán a los visitantes a sentirse seguros mientras transitan de una parte libre de virus de una isla a otra e incluso a lo largo de las diversas rutas de viaje entre islas y entre destinos.

“Esto es lo que los viajeros asiáticos, en particular, esperarán cuando vuelvan a viajar al extranjero. Las islas aisladas del Pacífico occidental han tenido una incidencia relativamente baja de infección y, según los informes, algunas no han albergado ninguna infección. Palau libre de COVID, que al parecer ha disfrutado de la protección adicional de las pruebas y la prevención del coronavirus taiwanés, ya está considerando la posibilidad de crear una burbuja de viajes confiable con Taiwán ”, dijo Gutiérrez.

“Salvo la entrada de viajeros de partes altamente infectadas de un país, el seguimiento de los viajes recientes de los visitantes, la toma de temperatura, la desinfección y la creación de“ zonas seguras ”para los visitantes contribuirán a una sensación de seguridad para que las personas sientan la promesa de auto- seguridad en los ambientes que visitan y alojan ”, agregó el ex gobernador.

Gutiérrez también señaló que los destinos que son los más rápidos para adaptarse a la demanda cambiante del mercado al hacer que los viajeros se sientan seguros y bienvenidos mientras experimentan una auténtica hospitalidad disfrutarán de las primeras recompensas. Y aquellos que sigan siendo flexibles con la planificación y ejecución a corto, mediano y largo plazo se convertirán en creadores de tendencias en el marketing de destinos.

Restaurantes al aire libre

Para ayudar a los restaurantes locales a resolver el enigma del distanciamiento social de espaciar a los clientes mientras pierden ingresos en las mesas vacías, Gutiérrez dijo que Guam puede seguir el ejemplo de Berkeley, California y Vilnius, Lituania, lugares que planean designar áreas de comedor abiertas para los clientes y alentar cafés al aire libre en las aceras.

“Berkeley está siguiendo una legislación que permitiría el cierre de calles enteras para este propósito. Quizás Guam podría 'sombrear' ciertos parques, plazas, estacionamientos y 'zonas de calles seguras', o incluso comedores de patio de comidas de marca abierta. Claramente, debemos encontrar alguna forma viable de proteger las sólidas tradiciones culinarias de Guam ofreciendo opciones a todos los restaurantes con dificultades. Algunos establecimientos físicos incluso podrían considerar la posibilidad de movilizar camiones de comida a prueba de virus para mantener más accesibles sus marcas y elementos favoritos del menú ”, dijo Gutiérrez.

Mientras tanto, para el largo plazo, Gutiérrez dijo que los ajustes más profundos de la industria de la hospitalidad deben implementarse simultáneamente. Y no hay mejor momento que ahora para que los hoteles, los recorridos opcionales y las atracciones piensen y ejecuten mejoras, así como los protocolos de salud y seguridad aprobados por el gobierno, y para que el gobierno también refuerce las mejoras de capital.

Tumón II

Gutiérrez también ha estado trabajando con inversionistas y desarrolladores para comenzar el desarrollo de “Tumon II” en el extremo sur de Urunao. Esta visión del sector privado comenzó hace tres años, pero los plazos tuvieron que restablecerse porque Gutiérrez dijo que el proceso de permisos de GovGuam aún no es tan eficiente como debe ser para los empleados del gobierno y sus clientes.

“Es por eso que mi equipo y yo hemos adoptado un enfoque de tres pasos para acelerar los permisos: (1) guiar personalmente a los contratistas a través de las aprobaciones de la agencia, (2) involucrar de manera proactiva al innovador Grupo de Trabajo del Vicegobernador Tenorio para reformar los procedimientos de permisos gubernamentales, y (3) trabajar con planificadores profesionales y recursos comerciales para desarrollar un portal de permisos en línea. Este sistema migrará los permisos de las filas de espera, los sellos de goma y el papel a una base de datos interactiva que permite a las agencias de permisos, inversionistas, desarrolladores y contratistas rastrear las aprobaciones en tiempo real en una plataforma compartida. Incluso ayudará a los inversionistas y desarrolladores a realizar investigaciones con herramientas de mapeo en capas y otras eficiencias ”, dijo Gutiérrez.

Según el presidente interino de GVB, los focos de desarrollo y remodelación de propiedades turísticas ya están comenzando a transformar Tumon y confía en que otros operadores de la industria de visitantes buscarán nuevos proyectos y renovaciones necesarias, según lo permitan el tiempo, las circunstancias, el capital fresco y la eficiencia del gobierno.

Gente ayudando gente

Tal como lo hizo durante su tiempo como gobernador, Gutiérrez está recibiendo comentarios y solicitando consejos de los líderes y pilares de la comunidad.

“En este momento, estoy agradecida con la presidenta y directora ejecutiva jubilada de GVB, Pilar Laguana, por manejar tan estrictamente en la sede y permitirme comenzar a trabajar con una transición sin problemas. También estoy satisfecho con los primeros consejos informados e intuitivos que recibí del principal empresario y operador turístico opcional de Guam, Mark Baldyga, sobre la mejor manera de iniciar la reapertura de nuestra industria de visitantes. Previó que nuestro sector turístico de pan y mantequilla se acercaba rápidamente a un cierre y comenzó a trazar un camino de regreso a los negocios incluso antes de que comenzaran las pruebas de COVID. La industria y yo también estamos agradecidos con Milton Morinaga y Ken Corporation por iluminar un camino hacia la recuperación con la inminente apertura del lujoso resort de playa conocido como The Tsubaki Tower Guam ”, dijo Gutiérrez a PNC.

Pilar Lahguana contó eTurboNews:
Quería presentarles a un líder increíble, el ex gobernador Carl Gutiérrez, quien recientemente ha sido designado por nuestra Junta Directiva como presidente y director ejecutivo interino. El Honorable Gobernador Lou Leon Guerrero le ha encomendado al exgobernador Gutiérrez que dirija la oficina y la industria del turismo de la isla mientras se prepara para reabrir y dar la bienvenida a los visitantes a Guam, y mientras Guam se prepara para reconstruir su economía turística de la pandemia del coronavirus. Es un líder sobresaliente, apasionado y probado con décadas de servicio público.

 

Acerca del autor.

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Juergen T. Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz ha trabajado continuamente en la industria de viajes y turismo desde que era un adolescente en Alemania (1977).
El Encontro eTurboNews en 1999 como el primer boletín en línea para la industria del turismo de viajes global.

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