Proyecto de Auto

Léanos | Escuchanos | Míranos | Unirse Eventos en Vivo | Desactivar anuncios | Live |

Haga clic en su idioma para traducir este artículo:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

¿Cómo se enfrentó el turismo mundial al coronavirus en Berlín hoy?

La discusión sobre el coronavirus de Berlín: lea la declaración
recientes 1 de 1 3
Escrito por Juergen T Steinmetz

¿Viaja durante el coronavirus? ¿No más?  La industria mundial de viajes y turismo se encuentra en un estado de pánico, incredulidad y el negocio está en caída libre debido al brote de coronavirus. ¿Cuál debería ser la respuesta del sector de viajes? Esto se discutió hoy en Berlín, Alemania.

ITB Berlín 2020 fue cancelada, pero Turismo más seguro no aceptó un no por respuesta y después de reunirse con SKAL el miércoles continuó con su discusión planificada sobre el coronavirus en el Grand Hyatt en Berlín.

Hoy, representantes de la Autoridad de Turismo de Tailandia y participantes de Israel, Ucrania, Francia, Alemania, Países Bajos y EE. UU. (Texas, Hawai) se reunieron en el Grand Hyatt Berlin para una discusión informal. La reunión fue apoyada por eTurboNews, PATA, Junta de Turismo Africano y LGBTMPA. 

Declaración: Discusión sobre el coronavirus en Berlín

Dr. Peter Tarlow, director de Turismo más seguro presentó sus puntos de vista diciendo:

En la era de las pandemias: algunas de las razones por las que las industrias turísticas fracasan

Dr. Peter Tarlow

Hace solo unos pocos meses, el mundo escuchó por primera vez sobre un posible virus nuevo y mortal llamado Coronavirus (CoVid-19). En estos últimos meses, lo que al principio parecían ser unos pocos casos aislados de una forma desconocida de influenza en una provincia lejana de China, ahora se ha convertido en una pandemia mundial que amenaza no solo la vida y el bienestar de las personas, sino también importantes sectores de la industria del turismo. y economías de todo el mundo. Por ejemplo, durante la última semana de febrero, los mercados bursátiles mundiales se desplomaron, en muchos lugares los hoteles se vaciaron, las aerolíneas y las líneas de cruceros cancelaron viajes y detuvieron visitas o aterrizajes en múltiples puertos de escala.

Esta contracción de la industria de las aerolíneas ha provocado que numerosas empresas de turismo y viajes despidan a trabajadores, lo que crea dificultades económicas adicionales. Los puertos aéreos y marítimos ahora rechazan a los pasajeros de los lugares más infectados o los ponen en cuarentena. El personal médico de todo el mundo se esfuerza por encontrar nuevas vacunas; tratando de detener la propagación y la posible mutación de la enfermedad. Los miedos a menudo provocados por las emociones han provocado corridas en los supermercados y en las mascarillas, e incluso escasez de papel higiénico.

La Organización Mundial de la Salud ha declarado que el coronavirus es una crisis mundial y el gobierno de los Estados Unidos ha destinado casi ocho mil millones de dólares para combatir la enfermedad. En todo el mundo, los gobiernos han cerrado fronteras y preparado centros de cuarentena. Incluso Arabia Saudita ha detenido las peregrinaciones a sus ciudades santas.

Quizás ninguna industria se ha visto tan afectada como la industria de viajes y turismo, especialmente la parte de la industria que se ocupa del viajero de placer. La industria de viajes y turismo depende de que los visitantes puedan viajar libremente de un lugar a otro. Cuando ocurre una crisis de salud, especialmente una para la que actualmente no hay vacuna, los visitantes naturalmente se asustan. En el caso del Coronavirus, no solo el gobierno chino ha tomado medidas ahora, sino que gran parte del mundo también ha actuado. Las naciones de todo el mundo han restringido o prohibido a sus transportistas nacionales volar a China. Otras naciones han cerrado sus fronteras o exigen registros de salud antes de permitir la entrada de extranjeros. Dependiendo de cómo muta o se propaga el virus, las consecuencias de estas cancelaciones pueden durar años. Los resultados no son solo una pérdida de dinero, sino también de prestigio y reputación. Muchas partes de China ya sufren de una falta de higiene percibida y la propagación de este virus ha hecho que una mala situación parezca aún peor.

Además, la industria del turismo debe sobrevivir a la edad de veinticuatro años, las noticias mundiales los siete días de la semana. El resultado es que lo que sucede en un lugar del mundo se conoce casi instantáneamente en todo el mundo. La presión de los medios de comunicación no solo significa que las personas se alejarán de esos lugares, sino también que los gobiernos locales de todo el mundo se sientan obligados a tomar precauciones adicionales para no sufrir consecuencias políticas o de reputación. Desde la perspectiva del turismo, una crisis sanitaria se convierte rápidamente en crisis turística.

Los funcionarios de salud pública, los médicos y los científicos aún no tienen claro la ciencia detrás del CoVid-19, aunque con la publicación de información por parte de China, los avances científicos están en el horizonte. Tanto Israel como Estados Unidos creen que están a punto de desarrollar vacunas en masa, pero las vacunas deben probarse antes de que puedan ser lanzadas y deberán actualizarse a medida que el virus muta. Lo que sí sabe el personal médico es que este virus está relacionado con una serie de dolencias que han asolado a la humanidad durante siglos. Desde el resfriado común hasta múltiples hebras de influenza y el virus del SARS, un virus de principios del siglo XXI que tuvo efectos devastadores en el turismo en lugares como Hong Kong y Toronto, Canadá. Con respecto al CoVid-19 (Coronavirus), sabemos que se transmite de un humano a otro o por el contacto de superficies infectadas. Lo que los funcionarios de salud aún no saben es si los portadores de la enfermedad saben que son portadores o no. El hecho de que un gran número de personas infectadas puedan ser portadoras sin saberlo crea problemas completamente nuevos tanto para la industria médica como para la industria turística.

El hecho de que todavía no tengamos una comprensión clara de cómo se propaga o muta el Coronavirus puede convertirse en la base de un comportamiento tanto racional como irracional. De hecho, el pánico económico causado por el miedo al virus puede ser tan destructivo o más destructivo que el virus mismo.

Este miedo y, a veces, comportamiento irracional no debería sorprendernos. El filósofo alemán Hegel predijo durante mucho tiempo que a medida que crece la ciencia, también lo hacen los miedos irracionales. Muchas tradiciones culturales y religiosas saben desde hace mucho tiempo que los aspectos negativos y positivos a menudo se compensan entre sí. En algunas culturas, esto se llama "yin y yang", en la cultura hebrea se llama Yetzer ha'Ra y Yetzer ha'tov (la inclinación al mal y al bien que se encuentra en cada ser humano). La gestión de riesgos también comprende este principio de opuestos aunque es menos poético. Los gestores de riesgos llaman a este principio la “ley de las consecuencias no deseadas” y reconocen que la vida tiene dos caras y, a menudo, lo que creemos que es positivo también puede tener consecuencias negativas y no deseadas o viceversa.

La ley de las consecuencias no deseadas no es ajena al mundo del turismo. Los especialistas en turismo han reconocido desde hace mucho tiempo que lo que creían que era puramente positivo más tarde se descubre que ha producido consecuencias negativas junto con los resultados positivos. La aparición de CoVid-19 podría tener múltiples consecuencias para la industria del turismo y es esencial que los líderes de la industria reconozcan estas consecuencias y se preparen para un mundo en el que los viajes rápidos no solo nos unen sino que también permitan la propagación de múltiples pandemias.

La industria del turismo puede sentir reticencia a los viajes tanto localizados como a gran escala por parte de un gran número de personas. Esta renuencia a viajar podría resultar en algunas o todas las siguientes situaciones:

  • Menos personas viajando. Esta reducción perjudicará a quienes trabajan en la industria de viajes, pero también podría ayudar al turismo a desarrollar modelos sostenibles y ecológicos para el futuro.
  • Disminuir la ocupación del alojamiento resultando no solo en la pérdida de ingresos sino también en el empleo. Sin embargo, esta disminución podría obligar a la industria del alojamiento a reexaminar sus pautas de saneamiento y salud, proporcionar una mejor limpieza y asegurar que todos los que trabajan en las industrias del alojamiento y la alimentación tengan la protección adecuada de salud y absentismo.
  • La pérdida de reputación y confianza por parte del público viajero también podría resultar en una disminución de los impuestos y que los gobiernos tengan que encontrar nuevas fuentes de ingresos que no graven demasiado a los viajeros.

La industria del turismo y los viajes puede utilizar el miedo y la crisis económica como una forma de enfrentar problemas endémicos y alterar políticas que durante mucho tiempo han necesitado una actualización.

Al igual que en el caso en que la industria del turismo enfrentó grandes cambios de paradigma después del 11 de septiembreth ataques terroristas en 2001, es prudente que los líderes gubernamentales y de la industria primero revisen y recuerden algunos de los conceptos básicos al lidiar con una crisis turística y luego consideren qué cambios se deben hacer para recuperarse de la pandemia actual y estar preparados para el siguiente. Entre los principios están:

-Estar actualizado. En un mundo de noticias médicas y decisiones políticas que cambian rápidamente, los líderes del turismo necesitan información precisa y en tiempo real. Consulte varias fuentes de noticias de forma regular. Los gobiernos están reaccionando rápida y decisivamente a los problemas en cuarentena y los detienen antes de que los problemas potenciales empeoren. Esto significa que todos los profesionales del turismo, incluidos los hoteleros, los propietarios de restaurantes y los gerentes de atracciones, deben tener planes alternativos en caso de que se cierren las fronteras, se cancelen vuelos o cruceros o se desarrollen nuevas enfermedades.

-Desarrollar en conjunto con funcionarios gubernamentales situaciones especiales de financiamiento de emergencia. Muchas empresas turísticas viven con márgenes muy cortos. Asegúrese de que, en caso de una recesión económica, haya una manera de mantener a flote las pequeñas empresas turísticas durante tiempos económicos difíciles que están fuera de su control.

-Evite caer en patrones de ilusiones. Todos nosotros a menudo tendemos a creer lo que queremos creer. Los funcionarios de turismo deberán tomar decisiones basadas en hechos y no en deseos. En tiempos como estos, una planificación y un pensamiento claros y precisos no solo salvan vidas, sino que también producen viabilidad económica.

-Desarrollar las mejores respuestas posibles. Para lograr esta tarea, los funcionarios de turismo se reúnen periódicamente con los funcionarios médicos y de salud pública, trabajan con las unidades de vigilancia del turismo y conocen lo que la ley permite y lo que no permite. Es por esta razón que el sector turístico necesita Crear tantas alianzas como sea posible entre el sector gubernamental, el sector médico y las organizaciones turísticas. Cree formas de trabajar con los medios de comunicación para hacer llegar al público hechos reales y evitar el pánico innecesario.

-Recuerda que el turismo y los viajes son muy vulnerables a una situación de pánico. Esta no es la primera vez que la industria del turismo se enfrenta a una crisis. La combustión de 1959, el virus del SARS y el virus H9NI fueron desafíos para la industria del turismo. Estas emergencias médicas deberían recordarle a la industria del turismo que el ocio, e incluso los viajes de negocios, son opciones y no obligaciones. Cuando los viajeros tienen miedo, simplemente cancelan sus viajes. Estas cancelaciones de viajes a menudo resultan en despidos masivos de trabajadores del turismo cuyos trabajos desaparecen repentinamente.

-Tener políticas de cancelación flexibles. Esto podría ser especialmente importante para los organizadores de grupos de turismo y los agentes de viajes. Asegúrese de compartir esta información con los clientes y de tener políticas de reembolso completas en caso de que sean necesarias.

- Hágale saber a la gente que la hospitalidad se trata de cuidar a las personas. No solo debe cuidar a los visitantes que puedan enfermarse, sino también proporcionar agua y vitamina C adicionales. Asegúrese de trabajar con los profesionales médicos locales y de tener listas del personal médico que habla varios idiomas. Las notificaciones y advertencias médicas deberán distribuirse en varios idiomas. Colocar botiquines médicos actualizados en todos los lugares de hospedaje. Asegúrese de que los empleados no solo utilicen toallitas antibacterianas para las manos, sino que también las proporcionen en las habitaciones de los viajeros. Por ejemplo, se pueden usar toallitas para manos para desinfectar controles remotos y otros elementos que se tocan con frecuencia y que rara vez se limpian. Es importante que estas toallitas para manos contengan al menos un 60% de alcohol para que sean efectivas.

-La limpieza y el buen saneamiento son fundamentales. Eso significa que las sábanas deben cambiarse con regularidad, los dispositivos públicos deben desinfectarse con regularidad y se debe alentar al personal que se sienta enfermo a quedarse en casa. La industria del turismo y los viajes debe reconsiderar sus políticas en relación con cuestiones tales como:

  • Falta de saneamiento público en las calles de la ciudad.
  • El aire reciclado en los aviones a menos que se filtre de forma regular.
  • Problemas de mantas tanto en hoteles como en aviones
  • Lavado regular de manos de los empleados con jabón y agua caliente.
  • Limpieza de baños públicos
  • El personal en contacto directo con el público, como los camareros, los servicios de limpieza de hoteles y el personal de la recepción, deben someterse a revisiones médicas periódicas para asegurarle al público que otro colega o invitado no los ha infectado inadvertidamente.

-Revise los sistemas de ventilación y asegúrese de que el aire que se respira sea lo más puro posible. La buena calidad del aire es esencial y eso significa que se deben revisar los filtros del aire acondicionado y del calentador, las aerolíneas deben aumentar los flujos de aire exterior y las ventanas deben estar abiertas y la luz del sol debe poder entrar en los edificios siempre que sea posible.

-Luchar contra una pandemia no solo desde la perspectiva médica sino también desde la perspectiva de marketing / información. Dado que el público viajero puede entrar en pánico fácilmente, es importante que la industria del turismo esté preparada para ofrecer información concreta y creíble. Esta información debe entregarse al público lo antes posible.

-Entender la terminología. Definimos una epidemia como una enfermedad infecciosa que prevalece en una región o área específica. Una pandemia es una epidemia que ha atravesado regiones importantes, ha afectado a países enteros o se ha extendido por todo el mundo. Una epidemia o pandemia puede ser leve, grave o mortal.

-Desarrollar sitios web multilingües creativos y fáciles de usar para que las personas puedan obtener información en cualquier momento del día y sin importar dónde se encuentren. Brindar servicio de Internet gratuito durante la pandemia. Utilice los sitios web no solo como una forma de proporcionar información, sino también como un medio para brindar tranquilidad.

-Trabajar con medios de comunicación tradicionales y sociales. Una pandemia es como cualquier otra crisis turística y debe tratarse como tal. La industria turística no solo necesita brindar a los medios de comunicación información precisa para alentarlos a decir lo que está haciendo para proteger al público viajero, sino que también necesita crear campañas en las redes sociales para contrarrestar la desinformación que circula actualmente en todo el mundo.

-No olvide que las personas empleadas en la industria turística y sus familiares también pueden enfermarse. Cuando los empleados del turismo y sus familias se vuelven susceptibles a las enfermedades, no solo hay escasez de mano de obra sino también desafíos personales. Sin empleados, el turismo no puede proporcionar los servicios necesarios y el sistema puede abrumarse fácilmente. Brindar a los empleados la mejor atención médica posible y crear sistemas en los que los empleados enfermos no tengan miedo de no ir a trabajar. Desarrolle planes sobre cómo mantener suficientes servicios mientras sufre escasez de mano de obra.

-Haga saber a la gente que si la situación amerita una cancelación, podrán hacerlo, fácilmente y sin problemas. Muchas personas pueden tener miedo de arriesgarse a viajar debido a la falta de reembolsos o la dificultad para obtener políticas de reembolso. Demuestre que se preocupa y anime a las personas a viajar sabiendo que si no pueden hacerlo debido a emergencias de salud, no perderán dinero.

Coronavirus curado en 8 países

Únase a la discusión con Safertourism. Haga clic aquí para comunicarse con el Dr. Peter Tarlow y sé parte de la discusión en curso.

 

Reunión SKAL Berlín