El papel de Okinawa en el liderazgo de Japón en la preparación para la gestión de riesgos turísticos

(eTN) – En los días inmediatamente anteriores, durante y después del primer aniversario del terremoto y tsunami del 11 de marzo de 2011, Japón participó en días de examen de conciencia y reflexión sobre los acontecimientos del t

(eTN) – En los días inmediatamente anteriores, durante y después del primer aniversario del terremoto y tsunami del 11 de marzo de 2011, Japón participó en días de examen de conciencia y reflexión sobre los acontecimientos del día calamitoso que mató a 20,000 japoneses. La televisión japonesa recordó a los espectadores el horror de aquellos días y el impacto en las personas, las familias y las comunidades. Para la industria turística japonesa, la recuperación se ha visto complicada por la falsa percepción de que los grandes daños causados ​​a la central nuclear de Fukushima han irradiado grandes extensiones de Japón. .

El daño a la industria turística de Japón se refleja en la importante caída en el número de llegadas internacionales. En 2010, Japón recibió más de 8.6 millones de llegadas internacionales y en 2011, el total de llegadas internacionales se redujo en un 28 por ciento a poco más de 6.2 millones de llegadas. Se estima que el costo para la economía de Japón y especialmente su industria del turismo receptor internacional es de unos 6 millones de dólares estadounidenses.

La industria turística japonesa ha emprendido una importante campaña para intentar restaurar las visitas internacionales y la confianza en Japón. El principal desafío es superar la dañina pero falsa percepción de que todo o la mayor parte de Japón está bajo una nube radiactiva. Ciertamente, los daños causados ​​por el tsunami a la central nuclear de Fukushima en la prefectura de Sendai (150 kilómetros al norte de Tokio) provocaron una fuga radiactiva que afectó con mayor fuerza a un área situada dentro de unos 25 kilómetros de la central (que todavía se encuentra bajo una zona de exclusión). La terrible falta de comunicación sobre los daños a la central eléctrica por parte de la Compañía Electrónica de Tokio (TEPCO) y el gobierno japonés emitió oleadas de desconfianza y especulación mucho más dañinas que la radiactividad emitida por la central dañada.

El gobierno de la prefectura de Okinawa y la Junta de Turismo de Japón me invitaron a ser el orador principal en una conferencia sobre gestión de crisis turísticas, celebrada en Naha, la capital de la prefectura, el 12 de marzo de 2012, para conmemorar el primer aniversario del terremoto y tsunami de Japón. Okinawa, que es el extremo sur de la cadena de islas japonesa, está a tres horas de vuelo (1,500 kilómetros) al sur de Tokio y es la isla principal de un grupo de 200 islas, de las cuales unas 60 están habitadas. Al estar en la misma latitud que Hawái, Okinawa comparte el cálido clima subtropical de Hawái, sus espectaculares paisajes y es un destino turístico popular para los japoneses. De hecho, incluso tiene su propia versión de Okinawa de "Aloha”camisas que usan todas las clases de personas, desde el gobernador hasta los trabajadores. Seis millones de japoneses visitan Okinawa cada año, pero atrae sólo a 300,000 visitantes extranjeros al año. Los muchos y variados encantos de Okinawa son una especie de secreto para el resto del mundo. Después de haber tenido algo de experiencia en Okinawa, encontré uno de los lugares más inspiradores que he visitado. Tiene una cultura e historia muy distintivas que lo distinguen del resto de Japón.

Okinawa tiene una amplia gama de excelentes hoteles y complejos turísticos. Durante mi visita, me mostraron la amplia gama de medidas de protección que la industria turística y hotelera local ha adoptado para proteger a sus huéspedes de terremotos, tifones y tsunamis. Cada habitación de hotel en Okinawa tiene un manual colorido en japonés, inglés, chino y coreano que explica los posibles riesgos y las medidas para afrontarlos. Muchos de los complejos turísticos costeros más nuevos tienen alojamiento construido en terrenos más altos y un servicio de transporte a la orilla del mar. Los complejos turísticos costeros más antiguos restringen el alojamiento de los huéspedes a las plantas superiores. La mayoría cuenta con procedimientos bien desarrollados de alarma, rescate y evacuación en caso de desastres naturales. En Okinawa, las atracciones, hoteles, cruceros entre islas y complejos turísticos demuestran consistentemente las mejores prácticas del mundo en seguridad de los huéspedes y preparación ante riesgos.

La autoridad de turismo del gobierno de la prefectura y la industria del turismo se toman en serio el tema de la gestión de riesgos. El gobernador de la prefectura de Okinawa, Hirokazu Nakaima, me dijo a mí y a un pequeño grupo de líderes del turismo de Okinawa que la seguridad de los turistas y la preparación de la industria turística de la infraestructura turística y las empresas para desastres naturales era la principal prioridad de su gobierno. Sin duda, estaba claro que estas palabras iban acompañadas de acciones. Entre los profesionales de la industria del turismo en Okinawa, la gestión de crisis y la preparación para los riesgos se practica con ferviente compromiso.

A la Conferencia sobre Gestión de Crisis Turística de Okinawa, celebrada en el Centro de Convenciones de Naha el 12 de marzo de 2012, asistieron más de 130 líderes gubernamentales y de la industria turística y fue ampliamente cubierta por la televisión nacional y los medios locales. La seguridad del turismo y la recuperación del turismo post-tsunami son una cuestión de intenso interés público en Japón en general, pero especialmente entre los 2 millones de habitantes de Okinawa, ya que es la principal industria de la prefectura. Al Sr. Masato Takamatsu y su equipo de Japan Marketing Company se les encargó desarrollar un manual de gestión de crisis para toda la industria turística de Okinawa y la conferencia fue parte de esa estrategia de preparación para crisis. Ciertamente, comunicar el mensaje muy simple de que la mayoría de las regiones de Japón, incluida Okinawa, son seguras para el turismo es una parte integral de la estrategia de recuperación del turismo de Japón. Mi presentación se centró en el tema de la comunicación sobre crisis y recuperación.

La conferencia de Okinawa sirvió como precursora de la Cumbre Mundial sobre Turismo, que será organizada por el Consejo Mundial de Viajes y Turismo en asociación con la Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas y la Asociación de Viajes de Asia Pacífico en Sendai y Tokio a partir del 16 de abril. centrarse en los riesgos del turismo y los problemas de gestión de crisis, especialmente en lo que afectan a Japón.

El autor es profesor titular de turismo en la Universidad de Tecnología de Sydney. Es coautor con Bert van Walbeek de “Bounce Back: Tourism Risk Crisis and Recovery Management Guide” que publicará la Pacific Asia Travel Association y se lanzará en Japón el próximo mes en la WTTC Cumbre Mundial de Turismo. La publicación se publicará en versiones en inglés, japonés y chino.

Acerca del autor.

Avatar de Nell Alcántara

Nell Alcántara

Compartir a...