Norwegian Cruise Line ahora reembolsa a los clientes de Jade

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Norwegian Cruise Line finalmente está cediendo. NCL está cediendo al menos el 50% del dinero exigido por los pasajeros en el Jade 11 días navegando desde Singapur el 6 de febrero. Esto sucedió hoy después de eTurboNews publicó un artículo sobre: ​​"Lo que las víctimas de Norwegian Cruise Line le dijeron al Fiscal General."

La siguiente carta fue enviada a los invitados. Sin embargo, no está claro si este reembolso también se aplicaría a Pua Morrison de Maui, Hawái, que perdió una cantidad sustancial de dinero en no obtener un reembolso porque ella había cancelado este viaje

Estimados huéspedes y socios de viajes:

En nombre de Norwegian Cruise Line, muchas gracias por su lealtad y por hacer de nosotros sus vacaciones preferidas.

Entendemos la decepción causada por los cambios de itinerario de última hora durante el viaje de 11 días del Norwegian Jade desde Singapur, Singapur, el 6 de febrero de 2020. Si bien es nuestra intención mantener los itinerarios originales tanto como sea posible, a veces, circunstancias imprevistas requieren nosotros para hacer modificaciones.

Reconociendo los inconvenientes que causaron estos cambios, y para mostrar nuestro compromiso de brindar experiencias excepcionales en el mar, ofreceremos una compensación adicional, desde el reembolso original del 10% comunicado y el 50% del crédito de crucero futuro.

Todos los pasajeros que navegaron en este itinerario ahora recibirán un reembolso total del 50% basado en la tarifa del crucero original pagada y un crédito de crucero futuro valorado en 50%. El crédito tendrá una validez de 1 año a partir de la fecha de hoy. Para utilizarlo, simplemente comuníquese con su profesional de viajes o contáctenos al 866.234.7350.

Espere entre 10 y 15 días hábiles para que los reembolsos se procesen de nuevo a la forma de pago original. La visibilidad del ajuste a su cuenta está sujeta a las políticas internas de su institución financiera.

Agradecemos enormemente su comprensión y le agradecemos que haya elegido Norwegian Cruise Line para sus vacaciones en el mar.
Atentamente, Katty Byrd, Vicepresidenta, Servicios al Huésped, Líneas de cruceros noruegas (NCL)

Acerca del autor.

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Juergen T. Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz ha trabajado continuamente en la industria de viajes y turismo desde que era un adolescente en Alemania (1977).
El Encontro eTurboNews en 1999 como el primer boletín en línea para la industria del turismo de viajes global.

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